こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
3.0
投稿日：2022-09-18 19:55:51
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投稿日：2021-05-10 17:33:30
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投稿日：2020-12-25 22:00:29
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投稿日：2020-12-14 09:30:07
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投稿日：2020-10-06 18:25:35
総合3
はいじ８７さんの 横浜東急ＲＥＩホテル のクチコミ
会社に一番近いホテルだった為、興味本位でモデレートツイン2泊とスタンダード2泊の合計4泊しました。チェックインの際「同じ部屋の方がいいですか？」と聞かれた為、その様に対応して貰えるのかと思いきや、念の為夜フロントに電話すると、「引き続きモデレートツインを使う場合は、スタンダードで予約してある分を解約し、改めてホテル直で予約し直して下さい」との提案を受けました。金額は8,000円のUPです。それなりの広さがあれば「アリ」の話しですが、全く変わらずの広さ。あり得ない対応に驚きでした。あまり、融通が効かないホテルだなと思いました。朝食は、ボリュームがありますが、1,870円ではお高めに感じました。ただ子供は「このホテルのキッチンはいい雰囲気だね」と言っておりました。合計4泊もしましたので、大変お世話になりました。
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この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
横浜 東急REIホテル
客室係