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横浜東急REIホテル クチコミ・感想・情報

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横浜東急REIホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.60
  • アンケート件数:462件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.22
  • 立地4.56
  • 部屋4.58
  • 設備・アメニティ4.42
  • 風呂4.00
  • 食事4.04

風呂5

投稿者さんの 横浜東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2021-09-02 20:37:44

ここのホテルは部屋で落ち着けて全く問題ない好きなホテルなのですが、今回だけは枕カバーから部屋干しの匂いがキツくて、眠る前に苦しかったのが残念でした。
おそらくホテルと言うよりリネン会社の乾燥に問題がある様に感じます。
枕カバーからの悪臭は本当に残念。
好きなホテルだけに、次回は改善されている様に願います。
また必ず利用します!

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評価
  • 総合4
  • サービス5
  • 立地4
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂5
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年09月
横浜東急REIホテル 2021-09-04 15:54:43

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
枕カバーの匂いに問題があったとのこと、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回頂いたご意見をもとに、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。

どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく存じます。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
横浜東急REIホテル
客室係

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
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