総合3
投稿者さんの 横浜東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月16日 18:12:14
-
駐車台数64台と記載されていますが、契約駐車場でホテル専用ではありません。
先着順の記載があり15:30にチェックインをしましたが駐車場が開いていませんでした。
駐車場の管理の方が今日は６台お断りしたとおしゃっていましたので、
車で行かれる方は注意して下さい。
上限設定がある駐車場が少ない場所なので注意が必要かと思います。
ホテルのフロントは９階にあり、チェックアウトの際はエレベーター待ちの長い列になりますので
10：00のチェックアウトは避けた方が良いかもしれません。
この２点以外は快適でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 横浜東急ＲＥＩホテル 2021年12月17日 13:59:56
-
この度は横浜東急REIホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
駐車場の件ではご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
ホームページにも記載しておりますが、提携の駐車場になりますので、近隣の状況によっては満車になってしまうことがございます。
その場合は、提携外にはなりますが近隣の駐車場をご案内しております。
また、チェックアウトが10:00に集中してしまうため、現在対応方法を検討しております。
機会がございましたら、是非またご来館くださいませ。
横浜東急REIホテル 客室係
- ご利用の宿泊プラン
- 【おこもりステイ】シェフ特製ディナーBOX★フォアグラビーフステーキ丼付プラン【2食付】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツイン】
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投稿者さんの 横浜東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月28日 07:55:01
-
立地の良い所で安く泊まれました！
部屋は少し狭いかなくらいでしたが、寝るだけだったので十分です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
- 横浜東急ＲＥＩホテル 2021年10月28日 13:24:46
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
。
またのご利用を心からお待ち申し上げております。
横浜 東急REIホテル
客室係
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】秋旅応援！特別プライスでお得にステイ★【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツイン】
総合3
投稿者さんの 横浜東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月17日 13:28:07
-
パシフィコ横浜での出張時に宿泊しました。立地は抜群だと思います。
事前に窓から見晴らしの良い部屋をリクエストしましたが、横浜駅側の角部屋を提供いただき、向かいのビルの閉塞感も少なく明るく快適に過ごせました。
製氷機と電子レンジがフロント前にしかないため、頻繁に利用するには人目が気になり気が引けます。
また、パジャマのまま行っていいのかも迷うところです。
貸出物品でワインクーラーを要望しましたが、渡されたのはアイスペールでこれではフルボトルが半分しか浸りません。しかも、貸出票にサインを求められました。
連泊しましたが、清掃の方の対応はよかったですが、フロントは要領を得ていない人が多くイチマチ。
料金が安ければ泊まりますが、これ以上の料金では泊まらないですね。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2021年10月
- 横浜東急ＲＥＩホテル 2021年10月20日 16:20:05
-
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
製氷機と電子レンジがフロント9階のみとなり、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
また、フロント階（9階）はパジャマや寝間着等でのご利用はお遠慮いただいております。
フロントの対応におきましては不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
またのご利用をお待ちしております。
横浜 東急REIホテル
客室係
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽★90】90日前まででお得なプラン【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードクイーン】
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投稿者さんの 横浜東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年06月15日 17:21:07
-
部屋はとても綺麗でしたが、歯磨きセット以外の髭剃りなどのアメニティも充実して頂きたいです。
立地はとても悪いですね。
コンビニは近くになく、食事は電車で関内まででて済ませました。歩いてすぐの所で食事等を済ませたい方には向きません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年06月
- 横浜東急ＲＥＩホテル 2021年06月16日 13:17:06
-
この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
お部屋のアメニティーですが、現在感染症防止のため、歯ブラシ以外のアメニティーはアメニティーコーナーからご自由にお持ちいただくシステムをとっております。ご到着時にきちんとご案内ができていなかったため、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
またコンビニも徒歩1分ほどの場所にございますし、横浜やみなとみらいも徒歩圏内ですので、少しお歩きいただければ飲食店もたくさんございます。アメニティー同様、ご説明不足で申し訳ございませんでした。
また機会がございましたらお立ち寄りくださいませ。
横浜東急REIホテル
客室係
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5％OFF+ポイント10倍！スペシャルプラン★（素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツイン】
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はいじ８７さんの 横浜東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- はいじ８７さん [50代/女性] 2021年05月10日 17:33:30
-
会社に一番近いホテルだった為、興味本位でモデレートツイン2泊とスタンダード2泊の合計4泊しました。チェックインの際「同じ部屋の方がいいですか？」と聞かれた為、その様に対応して貰えるのかと思いきや、念の為夜フロントに電話すると、「引き続きモデレートツインを使う場合は、スタンダードで予約してある分を解約し、改めてホテル直で予約し直して下さい」との提案を受けました。金額は8,000円のUPです。それなりの広さがあれば「アリ」の話しですが、全く変わらずの広さ。あり得ない対応に驚きでした。あまり、融通が効かないホテルだなと思いました。朝食は、ボリュームがありますが、1,870円ではお高めに感じました。ただ子供は「このホテルのキッチンはいい雰囲気だね」と言っておりました。合計4泊もしましたので、大変お世話になりました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年05月
- 横浜東急ＲＥＩホテル 2021年05月12日 16:14:04
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
横浜 東急REIホテル
客室係
- ご利用の宿泊プラン
- 2連泊以上で、オトクに泊まる【朝食付き】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツイン】
総合3
投稿者さんの 横浜東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月26日 20:44:50
-
仕事の都合上横浜駅周辺で宿泊する機会が多いのですが、鉄道会社系(JR・京急・相鉄)のみならず、客室の広さ・使いやすさは周辺のシティホテルの中でも一番でした。眺望も良かったです。個人的な感想ですが、ロビーやエントランスは意匠に凝りすぎた感があり、あまり居心地は良くありませんでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 横浜東急ＲＥＩホテル 2020年11月27日 12:46:32
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけたようで、嬉しく存じます。
私共ホテルでは、「動」のロビーから「静」の客室へとWARPするというコンセプトがございます。
またお仕事でご利用の際は、お立ち寄りいただけますと幸いです。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
横浜東急REIホテル
客室係
- ご利用の宿泊プラン
- ショートステイプラン★19時IN－9時OUT【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードクイーン】
総合3
nana0214さんの 横浜東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- nana0214さん [60代/男性] 2020年10月19日 10:37:12
-
みなとみらいでの仕事で、お世話になりました。GoTo割引を使えたので、4連泊でしたので広い部屋で快適に過ごせました。自動チェックインで部屋のカードキーが自動的に出てくるシステムでしたが、最初のカードキーは部屋の解除が出来ず、キーを交換して貰って開けたら、既にだれかのスーツケースが置いてあり、結局別な部屋に通されました。その間、エレベーターホールで待っていることに。自動チェックインですので、係りの方のミスよりシステム上のエラーでしょうか。係りの方も新人だったのか、いろいろ聞いても先輩の方に都度聞きに行ったり、接客がいま一つに感じました。従来のカウンター方式ではなく、新しいコンセプトでの接客なのだとは思いますが、何か雑然としてスマートさが感じられませんでした。
もう一点、私は習慣で、まず避難経路と常備灯を確認します。今回常備灯が部屋に無かったので確認したら、常備はしてなく貸出とのことでした。常備灯が無かったホテルははじめてでした。消防法上の義務は無いようですが、常備してあれば防災意識が高いホテルとして安心感が高まります。
またお世話になります。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 横浜東急ＲＥＩホテル 2020年10月19日 15:50:31
-
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
私共でのチェックイン時に不手際があり大変申し訳ございませんでした。
今回頂いたご意見をもとに、フロントでのお客様対応を見直し、より良いサービスの向上を目指し取り組んで参ります。
是非、次のご来館、心よりお待ちいたしております。
横浜 東急REIホテル
客室係
- ご利用の宿泊プラン
- 2連泊以上で、オトクに泊まる【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】モデレートツイン】
総合2
投稿者さんの 横浜東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月02日 11:40:52
-
広くて良かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 横浜東急ＲＥＩホテル 2023年06月26日 12:48:42
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。
- ご利用の宿泊プラン
- シンプルプラン【朝食付き】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードクイーン】
総合2
はみる３１４さんの 横浜東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- はみる３１４さん [50代/女性] 2022年10月29日 22:01:07
-
Zepp yokohamaでのLiveがあり近い事もあり利用させて頂きました。
立地は申し分ないくらいZepp yokohamaに近い？同じ敷地内？って感じでした。
さて…ホテル自体が新しいのでスタッフさんの接客が不慣れなのか人数が少なくて回しきれてないのか？
チェックインの時にフロントには3人の方がいらっしゃり、QRコードでのチェックインのはずが最初に呼び止められ予約の確認や感染対策の為の検温などを済ませQRコードでのチェックイン。
最後の画面で「駐車場ご利用の方はフロントまで」って表示されたのでフロントに戻ると、1人はお客様対応、1人はフロントの隣にあるカフェコーナー？でお客様対応。
残り1人の方は186cmもある大男が見えなかったのか？スルーされ別のあとから来たお客様に対応。あれ？見えてなかったのでしょうか…こちらが駐車場を使いますって声をかけてやっと対応して頂きました。
部屋に入り他の方もクチコミに書かれているようにトイレの便座が冷たい。クチコミに対してのお返事が私が宿泊するまで書かれてなかったのでフロントに言えばいい事は分からず…
何しろ、ホテルは素晴らしいのにそれにみあった接客が出来てないように感じました。
スタッフの人数が足りないから説明も手抜き？インバウンド目当てならそれで良いかもしれませんが旅慣れた人ならレベルの低さを感じてしまいます。
最近のビジネスホテルのクオリティは昔とは違いますから。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 横浜東急ＲＥＩホテル 2022年10月31日 14:54:52
-
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
全国割利用の方が多数いらっしゃる為、自動チェックイン機にご案内する前に全国割を利用かお声がけするようにしております。
ご指摘をいただきましたことに関して、ご不便をお掛けしましたことお詫び申し上げます。
より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。
横浜東急REIホテル
客室係
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽★60】60日前まででお得なプラン◎11時OUT【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツイン】
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 横浜東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月30日 17:53:52
-
2回目の利用だったのですが、フロントの女性スタッフの対応が最悪でした。
ホテルマンスーパーで、こんなひどい対応があるんだぁと、びっくりしました。
「お客様の声」で、このことをお伝えすると、上の方から丁寧な謝罪のメールがきましたが、とても残念な出来事でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 横浜東急ＲＥＩホテル 2022年06月01日 08:13:52
-
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、せっかくご宿泊頂いたにも関わらずスタッフの対応で不快な思いにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂いたお言葉を真摯に受け止め,
サービス向上に向けて取り組む所存でございます。
どうかこれに懲りずに、再度当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
横浜東急REIホテル
チーフ 安里陽吾
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬春旅セール】特別プライスでお得にステイ★16時IN－9時OUT【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードクイーン】
総合2
投稿者さんの 横浜東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月08日 18:51:20
-
値段に合っていないように感じました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 横浜東急ＲＥＩホテル 2022年05月09日 13:56:23
-
この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。
ご希望に添えず申し訳ございませんでした。
今回頂戴いたしましたご意見を参考に、これからも皆様が快適にお過ごしいただけます様、努めてまいります。
機会がございましたら、ぜひまたご利用くださいませ。
横浜東急REIホテル 客室係
- ご利用の宿泊プラン
- ショートステイプラン★19時IN－9時OUT【朝食付き】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツイン】
総合2
投稿者さんの 横浜東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年03月21日 16:23:49
-
朝食もお部屋も申し分なかったのですが、残念なことが一つ。
チェックイン時に機械で事前精算を行うのですが、
チェックアウト時に、ルームキーを返したところ、
ホテル側のミスでクーポン分を多く適用しまったので、その分を返金して欲しいと言われ、現金で返金しました。
こちらとしては、チェックイン時に指定された金額を支払っただけなので、
こうなるのであれば、チェックアウト時の精算の方が良いと思いました。
またホテル側のミスであれば、そのクーポン分を次回使えるようにするなど、対応してくれても良かったのではないかと思います。
事前に支払いが終わっており、せっかく気持ちよく出発しようと思っていたところにこのトラブルだったため、とても不快でした。
我が家はもう二度と利用しません。娘も以前泊まった観覧車前のホテルの方が良かったと言っていました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年03月
- 横浜東急ＲＥＩホテル 2022年03月23日 09:46:40
-
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
また、この度はせっかくのご旅行で不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見を元にサービスの改善を図り、一層精進いたします。
次回、横浜にお越しの際は、是非、私共、横浜 東急REIホテルをご利用いただけますよう、スタッフ一同お越しをお待ち致しております。
横浜 東急REIホテル
客室係
- ご利用の宿泊プラン
- シンプルプラン【朝食付き】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアツイン】
総合2
投稿者さんの 横浜東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年04月19日 18:36:03
-
浴槽の排水溝のフィルターがきちんと装置されていなかった。清掃が完結していない感じがした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年04月
- 横浜東急ＲＥＩホテル 2021年04月20日 13:19:42
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
お部屋の件ではご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後、そのようなことが無いよう清掃を徹底いたします。
こういったご意見がホテルの成長の源です。
貴重なご意見をいただき本当に感謝申し上げます。
横浜 東急REIホテル
客室係
- ご利用の宿泊プラン
- ショートステイプラン★19時IN－9時OUT【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツイン】
総合2
投稿者さんの 横浜東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月31日 16:25:30
-
10月29日に祝日させたいただきました ホテル迄の「みなとみらい」線の駅から離れているので大変苦労しました オープンして（2020年6月）新しいので 部屋の中は奇麗に清掃されていて気持ち良く滞在させて頂きましたが 部屋が狭まいのと 見晴らしは全然悪くて最低で残念でした。
食事は ヂナー・朝食とも 大満足しました どちらもボリュームがあり 美味しく頂きました。
スッタフもキビキビしていて無駄のない動きに関心致しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 横浜東急ＲＥＩホテル 2020年11月01日 14:33:17
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ご夕食ならびにご朝食をご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、スタッフスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
当館最寄りのみなとみらい線「新高島駅」の1番もしくは2番出口をご利用いただけますと徒歩2分程でございますので、新高島駅がおすすめでございます。
眺望につきましてはオフィス街に位置するため、あいにく観覧車や海はご覧いただけないシティビューとなります。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
横浜東急REIホテル
客室係
- ご利用の宿泊プラン
- “石焼きハマーボー豆腐”を含む6品＆ドリンク付★特別ディナープラン【2食付】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツイン】
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投稿者さんの 横浜東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月19日 19:53:03
-
果物ナイフを借りるために内線でフロントに電話したら、フロントに取りに来いと言われました。
「普通は部屋に持ってきてくれるではないですか？」と尋ねたら、「うちはビジネスホテルだし、スタッフの人数が足りないからできない」との返答でした。
最近のビジネスホテルも色々利用していますが、このようなことを言われたのは初めてです。近くのハイグレードなホテルと値段はさほど大きな差はないですが、サービスはいまいちでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 横浜東急ＲＥＩホテル 2022年10月20日 23:43:22
-
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご指摘をいただきましたことに関して、ご不便をお掛けしましたことお詫び申し上げます。
当ホテルの貸し出し備品については、基本フロントにて、貸出署名を頂いた上での貸し出しとなりますので、ご理解いただけますと幸いです。
より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。
横浜東急REIホテル
客室係
- ご利用の宿泊プラン
- シンプルプラン【朝食付き】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツイン】
総合1
投稿者さんの 横浜東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月10日 22:03:38
-
サイズが大きい車の駐車場が用意されていなく、適当に近隣の有料駐車場に停めてくれと言うだけでサービス券も無く全額こちらの負担で5千円かかりました。
部屋の地上波TVは映らなくて係の人を呼ぶ始末。部屋に案内する前にチェックしないのでしょうか？- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 横浜東急ＲＥＩホテル 2022年10月18日 11:10:58
-
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
近隣の有料駐車場のご案内に関する件につきまして、スタッフの対応によりお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
提携の立体駐車場は普通車（高さ2ｍ×幅2m5㎝）の駐車が可能でございます。
どうかご理解いただけますと幸いです。
また部屋のテレビの不具合におきましてお手数をおかけし重ねてお詫び申し上げます。
頂きましたご意見を共有し、今後同じ事が起きないよう改善に尽力して参ります。
貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。
横浜東急REIホテル
客室係
- ご利用の宿泊プラン
- シンプルプラン【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードクイーン】
総合3
くるみ1118さんの 横浜東急ＲＥＩホテル のクチコミ
みなとみらい駅での仕事の際に、隣駅にあったので利用させてもらいました。すべてが新しく、お洒落で、少し戸惑いました。ビジネスで利用する時は、新しい感じやお洒落な感じを求めるより、すべてがスタンダードで居心地の良い空間の方が落ち着きます。都会的なものを求めたい方には、ぜひおススメします。
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この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。
横浜 東急REIホテル
客室係