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横浜東急REIホテル クチコミ・感想・情報

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横浜東急REIホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.54
  • アンケート件数:456件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.22
  • 立地4.51
  • 部屋4.57
  • 設備・アメニティ4.37
  • 風呂4.06
  • 食事4.21
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  • [ 1 | 全 1 ページ ]

総合3

投稿者さんの 横浜東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年04月10日 11:16:46

土曜日に泊まりましたので、値段が高いと感じました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2023年04月
横浜東急REIホテル 2023年04月12日 05:49:48

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。

横浜東急REIホテル
客室係

ご利用の宿泊プラン
シンプルプラン 【朝食付き】
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツイン】

総合3

しーこ1400さんの 横浜東急REIホテル のクチコミ

しーこ1400さん [50代/女性] 2023年03月08日 10:49:52

駅近で立地はいいです。部屋も入り口が他のホテルよりも広めで良かったです。朝食の海鮮丼はご飯と具のバランスが微妙…ステーキ丼も出来立てならいいかもしれませんが、ご飯はカピカピ、ステーキは噛み切れず…ハンバーガーは凄いボリュームで美味しかったです。最悪だったのがお風呂で、入ったときに臭かった。拭き上げに臭いタオルを使ったんだろうなぁと予想。自分で洗い直しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年02月
横浜東急REIホテル 2023年03月17日 08:54:00

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お風呂場での生渇き臭い関しては誠に申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見を元に、善処して参りたいと存じます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

横浜東急REIホテル
客室係

ご利用の宿泊プラン
【さき楽★60】60日前まででお得なプラン◎11時OUT【朝食付き】
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツイン】

総合3

投稿者さんの 横浜東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年02月05日 13:24:18

地方から来た者にとってはホテルが目立たず分かりにくかったです。
お部屋は横浜なのに広い、と思ったのが感想です。
アメニティのシャンプーが良くて
思わず次の日に同じメーカーのものを買いに行きました。
朝ごはんの時、スタッフさんの笑顔が素敵でした。
制服もカジュアルな感じで良かったです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2023年02月
横浜東急REIホテル 2023年02月26日 12:35:46

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
みなとみらい地区の景観に対する規制が厳しく目立つような看板の設置は不可なのでお客様にはご迷惑をおかけしております。
ご滞在中は快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

横浜東急REIホテル
客室係

ご利用の宿泊プラン
【新春セール】特別プライスでお得にステイ★16時IN-9時OUT【朝食付き】
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツイン】

総合3

toshi-77さんの 横浜東急REIホテル のクチコミ

toshi-77さん [40代/男性] 2023年01月21日 15:25:23

朝食が、オーダー式でなくなり、せっかくのステーキやバーガーが冷めてます。
ご飯を少なめ等も置いてあるのがあるために頼みにくくなりました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年01月
横浜東急REIホテル 2023年01月24日 20:10:21

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またご朝食に関して貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。
いただきましたご意見を元に、善処して参りたいと存じます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

横浜東急REIホテル
客室係

ご利用の宿泊プラン
【新春セール】特別プライスでお得にステイ★16時IN-9時OUT【朝食付き】
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードクイーン】

総合3

投稿者さんの 横浜東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2022年11月13日 17:11:01

今回はライブ会場近くの宿を探していたので本当に助かりました。
値段に関しては痛いが、備品も揃ってベッドも使いやすく部屋も広くて綺麗だったので不便は感じませんでした。朝食に出た中華粥は美味しいかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年11月
横浜東急REIホテル 2022年11月19日 10:52:41

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
次回もライブや観光の拠点としてご利用いただけますと幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

横浜東急REIホテル
客室係

ご利用の宿泊プラン
【さき楽★30】30日前まででお得なプラン◎11時OUT【朝食付き】
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードクイーン】

総合3

投稿者さんの 横浜東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2022年11月03日 22:39:40

アンパンマンミュージアムに行く際に利用。徒歩圏内で行ける立地。幼児がいてとても便利。コンビニも併設で良かった。朝食も美味しく、設備、部屋も綺麗でした!事前予約したが全国旅行支援割引が適応にならなかったのが残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年10月
横浜東急REIホテル 2022年11月04日 12:07:45

この度は当ホテルをご利用頂きまして、ありがとうございました。
高い評価を頂きました事、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

横浜東急REIホテル
客室係

ご利用の宿泊プラン
ショートステイプラン★19時IN-9時OUT【朝食付き】
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツイン】

総合3

yu3379さんの 横浜東急REIホテル のクチコミ

yu3379さん [40代/男性] 2022年10月03日 23:04:44

ホテル・部屋はきれいで良かったです。コンビニも近くにあり駅なども近く立地も良かったです。部屋には小さいテーブルがありましたが、PC作業には向いておらず、PCを使っての仕事では苦労しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年09月
横浜東急REIホテル 2022年10月04日 22:36:48

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
テーブルに関しまして9階のコワーキングスペースに長テーブルがございます。差し支えなければ、ぜひご利用くださいませ。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。


横浜東急REIホテル
客室係

ご利用の宿泊プラン
2連泊以上で、オトクに泊まる【素泊まり】
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツイン・プレミアムフロア】

総合3

投稿者さんの 横浜東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2022年09月22日 12:16:42

みなとみらい新高島駅近くのホテル。
商業ビルの上にあるため、ホテルの形がいびつで廊下が長く、
エレベーターホールにウォーターサーバーがあるといっても
行くのが面倒。フロントは全体的に照明が暗く、スタッフはラフな
恰好で向かてくれるが、それが原因で宿泊客との見分けがつきにくい。
かながわ旅割クーポンで注文したレストランのステーキ丼は1800円には
到底見合わない味。またレジ担当中年男性ははつらつさもなく愛想も悪い。
もうちょっとどうにかならかったのか?と失望だらけの一泊でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年09月
横浜東急REIホテル 2022年09月26日 09:50:58

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフの対応によりお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。

横浜東急REIホテル
客室係

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF+ポイント10倍★16時IN-9時OUT【朝食付き】
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードクイーン】

総合3

こころとあーとさんの 横浜東急REIホテル のクチコミ

こころとあーとさん [60代/女性] 2022年09月06日 23:27:58

駅からは少し遠かった。ビジネス街の近くなのか、飲食店などは少なかった。大きくきれいなホテルだが、エレベーターなど英語が多く、年配の方はわからなかったと困っていた。おしゃれなのはいいのだがも少し考えてほしいと思った。 フロントもフランクで初めての雰囲気だった。スタッフは優しく丁寧だった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年08月
横浜東急REIホテル 2022年09月09日 10:23:08

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。

またのご利用をご検討頂けましたら、幸いでございます。

横浜東急REIホテル 客室係

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】室数限定!特別プライスでお得にステイ★16時IN-9時OUT【素泊まり】
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードクイーン】

総合3

es1-HAさんの 横浜東急REIホテル のクチコミ

es1-HAさん [50代/男性] 2022年06月19日 22:08:19

ビジネスで使用するには不向きの部屋でした。(PCの電源が取れない)。サービス、設備、朝食もなにか中途半端な感じがして仕方がなかったです。空調の音が非常にうるさかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年05月
横浜東急REIホテル 2022年06月20日 19:15:59

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。
より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。

横浜東急REIホテル
客室係

ご利用の宿泊プラン
ショートステイプラン★19時IN-9時OUT【朝食付き】
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツイン】

総合3

投稿者さんの 横浜東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2022年04月06日 18:25:06

特に可もなく不可もなくで、新しいホテルと言った感じです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2022年03月
横浜東急REIホテル 2022年04月07日 17:00:27

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
横浜東急REIホテル 客室係

ご利用の宿泊プラン
ロングステイプラン★14時IN&12時OUT【素泊まり】
ご利用のお部屋
【【禁煙】モデレートツイン】

総合3

投稿者さんの 横浜東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2022年03月28日 14:27:53

素泊まりなので、食事はわからないですが。取り立てていいという訳ではなく、普通だなーと感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年03月
横浜東急REIホテル 2022年03月29日 21:53:25

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
また機会がありましたら、当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。

横浜東急REIホテル
客室係

ご利用の宿泊プラン
【新春セール】室数限定!特別プライスでお得にステイ★(素泊まり)
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツイン】

総合3

くるみ1118さんの 横浜東急REIホテル のクチコミ

くるみ1118さん [40代/女性] 2022年01月17日 16:43:39

みなとみらい駅での仕事の際に、隣駅にあったので利用させてもらいました。すべてが新しく、お洒落で、少し戸惑いました。ビジネスで利用する時は、新しい感じやお洒落な感じを求めるより、すべてがスタンダードで居心地の良い空間の方が落ち着きます。都会的なものを求めたい方には、ぜひおススメします。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2022年01月
横浜東急REIホテル 2022年01月18日 10:40:03

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。

横浜 東急REIホテル
客室係

ご利用の宿泊プラン
【さき楽★60】60日前まででお得なプラン【素泊まり】
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツイン】

総合3

投稿者さんの 横浜東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2021年12月16日 18:12:14

駐車台数64台と記載されていますが、契約駐車場でホテル専用ではありません。
先着順の記載があり15:30にチェックインをしましたが駐車場が開いていませんでした。
駐車場の管理の方が今日は6台お断りしたとおしゃっていましたので、
車で行かれる方は注意して下さい。
上限設定がある駐車場が少ない場所なので注意が必要かと思います。

ホテルのフロントは9階にあり、チェックアウトの際はエレベーター待ちの長い列になりますので
10:00のチェックアウトは避けた方が良いかもしれません。

この2点以外は快適でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年12月
横浜東急REIホテル 2021年12月17日 13:59:56

この度は横浜東急REIホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
駐車場の件ではご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
ホームページにも記載しておりますが、提携の駐車場になりますので、近隣の状況によっては満車になってしまうことがございます。
その場合は、提携外にはなりますが近隣の駐車場をご案内しております。
また、チェックアウトが10:00に集中してしまうため、現在対応方法を検討しております。
機会がございましたら、是非またご来館くださいませ。
横浜東急REIホテル 客室係

ご利用の宿泊プラン
【おこもりステイ】シェフ特製ディナーBOX★フォアグラビーフステーキ丼付プラン【2食付】
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツイン】

総合3

投稿者さんの 横浜東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2021年10月28日 07:55:01

立地の良い所で安く泊まれました!
部屋は少し狭いかなくらいでしたが、寝るだけだったので十分です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年10月
横浜東急REIホテル 2021年10月28日 13:24:46

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

またのご利用を心からお待ち申し上げております。

横浜 東急REIホテル
客室係

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】秋旅応援!特別プライスでお得にステイ★【素泊まり】
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツイン】

総合3

投稿者さんの 横浜東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2021年10月17日 13:28:07

パシフィコ横浜での出張時に宿泊しました。立地は抜群だと思います。
事前に窓から見晴らしの良い部屋をリクエストしましたが、横浜駅側の角部屋を提供いただき、向かいのビルの閉塞感も少なく明るく快適に過ごせました。
製氷機と電子レンジがフロント前にしかないため、頻繁に利用するには人目が気になり気が引けます。
また、パジャマのまま行っていいのかも迷うところです。
貸出物品でワインクーラーを要望しましたが、渡されたのはアイスペールでこれではフルボトルが半分しか浸りません。しかも、貸出票にサインを求められました。
連泊しましたが、清掃の方の対応はよかったですが、フロントは要領を得ていない人が多くイチマチ。
料金が安ければ泊まりますが、これ以上の料金では泊まらないですね。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2021年10月
横浜東急REIホテル 2021年10月20日 16:20:05

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
製氷機と電子レンジがフロント9階のみとなり、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
また、フロント階(9階)はパジャマや寝間着等でのご利用はお遠慮いただいております。
フロントの対応におきましては不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。

またのご利用をお待ちしております。

横浜 東急REIホテル
客室係

ご利用の宿泊プラン
【さき楽★90】90日前まででお得なプラン【素泊まり】
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードクイーン】

総合3

投稿者さんの 横浜東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2021年06月15日 17:21:07

部屋はとても綺麗でしたが、歯磨きセット以外の髭剃りなどのアメニティも充実して頂きたいです。
立地はとても悪いですね。
コンビニは近くになく、食事は電車で関内まででて済ませました。歩いてすぐの所で食事等を済ませたい方には向きません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2021年06月
横浜東急REIホテル 2021年06月16日 13:17:06

この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
お部屋のアメニティーですが、現在感染症防止のため、歯ブラシ以外のアメニティーはアメニティーコーナーからご自由にお持ちいただくシステムをとっております。ご到着時にきちんとご案内ができていなかったため、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
またコンビニも徒歩1分ほどの場所にございますし、横浜やみなとみらいも徒歩圏内ですので、少しお歩きいただければ飲食店もたくさんございます。アメニティー同様、ご説明不足で申し訳ございませんでした。
また機会がございましたらお立ち寄りくださいませ。

横浜東急REIホテル
客室係

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF+ポイント10倍!スペシャルプラン★(素泊まり)
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツイン】

総合3

はいじ87さんの 横浜東急REIホテル のクチコミ

はいじ87さん [50代/女性] 2021年05月10日 17:33:30

会社に一番近いホテルだった為、興味本位でモデレートツイン2泊とスタンダード2泊の合計4泊しました。チェックインの際「同じ部屋の方がいいですか?」と聞かれた為、その様に対応して貰えるのかと思いきや、念の為夜フロントに電話すると、「引き続きモデレートツインを使う場合は、スタンダードで予約してある分を解約し、改めてホテル直で予約し直して下さい」との提案を受けました。金額は8,000円のUPです。それなりの広さがあれば「アリ」の話しですが、全く変わらずの広さ。あり得ない対応に驚きでした。あまり、融通が効かないホテルだなと思いました。朝食は、ボリュームがありますが、1,870円ではお高めに感じました。ただ子供は「このホテルのキッチンはいい雰囲気だね」と言っておりました。合計4泊もしましたので、大変お世話になりました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2021年05月
横浜東急REIホテル 2021年05月12日 16:14:04

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。

横浜 東急REIホテル
客室係

ご利用の宿泊プラン
2連泊以上で、オトクに泊まる【朝食付き】
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツイン】

総合3

投稿者さんの 横浜東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年11月26日 20:44:50

仕事の都合上横浜駅周辺で宿泊する機会が多いのですが、鉄道会社系(JR・京急・相鉄)のみならず、客室の広さ・使いやすさは周辺のシティホテルの中でも一番でした。眺望も良かったです。個人的な感想ですが、ロビーやエントランスは意匠に凝りすぎた感があり、あまり居心地は良くありませんでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年11月
横浜東急REIホテル 2020年11月27日 12:46:32

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけたようで、嬉しく存じます。
私共ホテルでは、「動」のロビーから「静」の客室へとWARPするというコンセプトがございます。
またお仕事でご利用の際は、お立ち寄りいただけますと幸いです。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
横浜東急REIホテル
客室係

ご利用の宿泊プラン
ショートステイプラン★19時IN-9時OUT【素泊まり】
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードクイーン】

総合3

nana0214さんの 横浜東急REIホテル のクチコミ

nana0214さん [60代/男性] 2020年10月19日 10:37:12

みなとみらいでの仕事で、お世話になりました。GoTo割引を使えたので、4連泊でしたので広い部屋で快適に過ごせました。自動チェックインで部屋のカードキーが自動的に出てくるシステムでしたが、最初のカードキーは部屋の解除が出来ず、キーを交換して貰って開けたら、既にだれかのスーツケースが置いてあり、結局別な部屋に通されました。その間、エレベーターホールで待っていることに。自動チェックインですので、係りの方のミスよりシステム上のエラーでしょうか。係りの方も新人だったのか、いろいろ聞いても先輩の方に都度聞きに行ったり、接客がいま一つに感じました。従来のカウンター方式ではなく、新しいコンセプトでの接客なのだとは思いますが、何か雑然としてスマートさが感じられませんでした。
もう一点、私は習慣で、まず避難経路と常備灯を確認します。今回常備灯が部屋に無かったので確認したら、常備はしてなく貸出とのことでした。常備灯が無かったホテルははじめてでした。消防法上の義務は無いようですが、常備してあれば防災意識が高いホテルとして安心感が高まります。
またお世話になります。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
横浜東急REIホテル 2020年10月19日 15:50:31

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
私共でのチェックイン時に不手際があり大変申し訳ございませんでした。
今回頂いたご意見をもとに、フロントでのお客様対応を見直し、より良いサービスの向上を目指し取り組んで参ります。

是非、次のご来館、心よりお待ちいたしております。

横浜 東急REIホテル
客室係

ご利用の宿泊プラン
2連泊以上で、オトクに泊まる【素泊まり】
ご利用のお部屋
【【禁煙】モデレートツイン】

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