部屋4
はみる３１４さんの 横浜東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- はみる３１４さん [50代/女性] 2022年10月29日 22:01:07
-
Zepp yokohamaでのLiveがあり近い事もあり利用させて頂きました。
立地は申し分ないくらいZepp yokohamaに近い？同じ敷地内？って感じでした。
さて…ホテル自体が新しいのでスタッフさんの接客が不慣れなのか人数が少なくて回しきれてないのか？
チェックインの時にフロントには3人の方がいらっしゃり、QRコードでのチェックインのはずが最初に呼び止められ予約の確認や感染対策の為の検温などを済ませQRコードでのチェックイン。
最後の画面で「駐車場ご利用の方はフロントまで」って表示されたのでフロントに戻ると、1人はお客様対応、1人はフロントの隣にあるカフェコーナー？でお客様対応。
残り1人の方は186cmもある大男が見えなかったのか？スルーされ別のあとから来たお客様に対応。あれ？見えてなかったのでしょうか…こちらが駐車場を使いますって声をかけてやっと対応して頂きました。
部屋に入り他の方もクチコミに書かれているようにトイレの便座が冷たい。クチコミに対してのお返事が私が宿泊するまで書かれてなかったのでフロントに言えばいい事は分からず…
何しろ、ホテルは素晴らしいのにそれにみあった接客が出来てないように感じました。
スタッフの人数が足りないから説明も手抜き？インバウンド目当てならそれで良いかもしれませんが旅慣れた人ならレベルの低さを感じてしまいます。
最近のビジネスホテルのクオリティは昔とは違いますから。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 横浜東急ＲＥＩホテル 2022年10月31日 14:54:52
-
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
全国割利用の方が多数いらっしゃる為、自動チェックイン機にご案内する前に全国割を利用かお声がけするようにしております。
ご指摘をいただきましたことに関して、ご不便をお掛けしましたことお詫び申し上げます。
より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。
横浜東急REIホテル
客室係
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽★60】60日前まででお得なプラン◎11時OUT【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツイン】
部屋4
投稿者さんの 横浜東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月29日 11:17:58
-
キレイでお値段以上に高級感がある。Zeppでのイベント帰りの利用だったので併設はとても便利。フロントの方は少し不慣れな感じもあって時間がかかったりしていた。急いでいたのですが窓口も二つしかないので待ち時間が長く感じた。機械でのチェックインとかも入れてほしい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 横浜東急ＲＥＩホテル 2022年11月02日 15:30:43
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様が安心してお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
横浜東急REIホテル
客室係
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽★60】60日前まででお得なプラン◎11時OUT【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードクイーン】
部屋4
投稿者さんの 横浜東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月27日 20:52:53
-
ゼップ横浜でのライブの為 利用しました。横浜駅から歩いても１０分くらいで苦にはなりませんでした。何よりもこちらのライブ会場には最高の立地だと思います。
冷着いた時に蔵庫が冷えていたり 便座が温かくなっていたらもっとよかったでです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 横浜東急ＲＥＩホテル 2022年10月29日 10:56:21
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
便座の温度につきまして気温が高い時期は電源をオフにしております。ご不便おかけし申し訳ございません。
電源をオンにご希望の場合はフロントスタッフへお気軽にお声がけくださいませ。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
横浜東急REIホテル
客室係
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽★60】60日前まででお得なプラン◎11時OUT【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードクイーン】
部屋4
ポケモンさんさんの 横浜東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- ポケモンさんさん [60代/男性] 2022年10月17日 12:37:44
-
いつも横浜で学会参加時は利用させていただいております。横浜駅から歩いて行けるのと、パシフィコ横浜にも歩いて行けるので便利ですね。すぐそばにセブンイレブンもあり、美味しい蕎麦屋さんもあります。朝食は以前と違い、セルフになりましたけど、ボリーム満点で、食べ過ぎ注意ですね。また利用すると思いますので、、
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 横浜東急ＲＥＩホテル 2022年10月18日 18:41:45
-
いつもご利用頂きましてありがとうございます。
高い評価を頂きました事、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
横浜東急REIホテル
客室係
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽★60】60日前まででお得なプラン◎11時OUT【朝食付き】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードクイーン】
部屋4
投稿者さんの 横浜東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月16日 20:57:49
-
すべてが素敵だった。お部屋もフロントスタッフも気持ちよく対応していただきました。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 横浜東急ＲＥＩホテル 2022年10月18日 18:53:30
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして、ありがとうございました。
高い評価を頂きました事、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
横浜東急REIホテル
客室係
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽★60】60日前まででお得なプラン◎11時OUT【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードクイーン】
部屋4
投稿者さんの 横浜東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月15日 17:28:18
-
ZeppでのLIVEに行くために利用しました。
コンビニも直ぐ近くで便利でした。
お部屋も広くて、コーヒーマシーンもとても気に入りました。
次回もZeppでLIVEがある時は、必ずここを利用したいと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 横浜東急ＲＥＩホテル 2022年10月18日 21:15:55
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして、ありがとうございます。
高い評価を頂きました事、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
またのご利用をお待ち申し上げております。
横浜東急REIホテル
客室係
- ご利用の宿泊プラン
- 2連泊以上で、オトクに泊まる【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツイン・プレミアムフロア】
部屋4
投稿者さんの 横浜東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月07日 19:26:39
-
新しいホテルで非常にきれいで快適でした。ただ、エレベーターが3台しかないため、チェックインの際に9階のフロントになかなか辿り着けず、朝も混んでいるのが少々不便でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 横浜東急ＲＥＩホテル 2022年10月09日 12:45:49
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
エレベータの件に関しては大変ご不憫をお掛けしました。今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
横浜東急REIホテル
客室係
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽★60】60日前まででお得なプラン◎11時OUT【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツイン】
部屋4
投稿者さんの 横浜東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月06日 18:18:15
-
ショートステイだったが、快適でした。フロントスタッフも気持ちよく対応していただきました。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 横浜東急ＲＥＩホテル 2022年10月07日 17:06:02
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉をありがとうございます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
横浜東急REIホテル
客室係
- ご利用の宿泊プラン
- ショートステイプラン★19時IN－9時OUT【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードクイーン】
部屋4
投稿者さんの 横浜東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月04日 15:43:10
-
コンパクトにまとめられて機能的で清潔なお部屋でした。
ウォーターサーバー、エコですごく良いと思います。
フロントスタッフも親切で快適に過ごせました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 横浜東急ＲＥＩホテル 2022年10月05日 11:29:11
-
この度はクチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮です。
ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
横浜東急REIホテル
客室係
- ご利用の宿泊プラン
- ショートステイプラン★19時IN－9時OUT【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツイン】
部屋4
投稿者さんの 横浜東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月28日 21:09:21
-
お部屋も広めでゆったりしてました。お風呂も浸かれる程の広めで良かったです。メインを選ぶお食事なのですが、迷いましたね。海鮮丼にしましたが。美味しかったです。あの方式も良いですね。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 横浜東急ＲＥＩホテル 2022年10月04日 22:33:15
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
横浜東急REIホテル
客室係
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5％OFF+ポイント10倍★16時IN－9時OUT【朝食付き】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードクイーン】
部屋4
投稿者さんの 横浜東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月27日 17:44:14
-
朝食は４つのメインから1つ選択するが、普通に一人前の量あるので、２つ目を頼むのはよっぽど大食いの人だけだと思う。
受付ロビーのソファがやや少ないので、ほかの客と重なると座れないのが少し残念。
清潔で静かなので、全体的にはおすすめできます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 横浜東急ＲＥＩホテル 2022年10月04日 22:32:58
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
受付のロビーのソファが少ないというご意見は社内で共有させていただきます。
また、朝食に関しては皆様のご意見を基に10月1日よりメインを選べるブッフェスタイルに変更いたしました。
また横浜へお越しの際は、お立ち寄りいただけますと幸いでございます。
横浜東急REIホテル
客室係
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツイン】
部屋4
投稿者さんの 横浜東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月22日 12:16:42
-
みなとみらい新高島駅近くのホテル。
商業ビルの上にあるため、ホテルの形がいびつで廊下が長く、
エレベーターホールにウォーターサーバーがあるといっても
行くのが面倒。フロントは全体的に照明が暗く、スタッフはラフな
恰好で向かてくれるが、それが原因で宿泊客との見分けがつきにくい。
かながわ旅割クーポンで注文したレストランのステーキ丼は1800円には
到底見合わない味。またレジ担当中年男性ははつらつさもなく愛想も悪い。
もうちょっとどうにかならかったのか？と失望だらけの一泊でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 横浜東急ＲＥＩホテル 2022年09月26日 09:50:58
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフの対応によりお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。
横浜東急REIホテル
客室係
- ご利用の宿泊プラン
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- 【【禁煙】スタンダードクイーン】
部屋4
こころとあーとさんの 横浜東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- こころとあーとさん [60代/女性] 2022年09月06日 23:27:58
-
駅からは少し遠かった。ビジネス街の近くなのか、飲食店などは少なかった。大きくきれいなホテルだが、エレベーターなど英語が多く、年配の方はわからなかったと困っていた。おしゃれなのはいいのだがも少し考えてほしいと思った。 フロントもフランクで初めての雰囲気だった。スタッフは優しく丁寧だった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 横浜東急ＲＥＩホテル 2022年09月09日 10:23:08
-
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
またのご利用をご検討頂けましたら、幸いでございます。
横浜東急REIホテル 客室係
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルセール】室数限定！特別プライスでお得にステイ★16時IN－9時OUT【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードクイーン】
部屋4
投稿者さんの 横浜東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月20日 14:17:09
-
部屋に消毒用アルコールなどが置いていなかったので、この時期なので置いておいて欲しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 横浜東急ＲＥＩホテル 2022年08月21日 14:38:00
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様が安心してお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
横浜東急REIホテル
客室係
- ご利用の宿泊プラン
- ショートステイプラン★19時IN－9時OUT【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアツイン・プレミアムフロア】
部屋4
投稿者さんの 横浜東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月18日 18:30:01
-
チェックイン時に大変混雑し驚きましたが、お部屋も朝食もよかったです。ただ一つ トイレの便座が冷たかった。調節できたのかなあ。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 横浜東急ＲＥＩホテル 2022年07月19日 17:11:43
-
この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
チェックイン時、混雑でお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
トイレの便座につきまして夏期は電源をオフにしております。
ご希望であれば電源をオンに変更いたしますのでお気軽にお申し付けくださいませ。
また横浜にお越しの際は、当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
横浜東急REIホテル
客室係
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽★30】30日前まででお得なプラン◎11時OUT【朝食付き】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツイン】
部屋4
投稿者さんの 横浜東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月29日 22:01:29
-
Zepp横浜でのライブのために、利用されて頂きました。
ホテルで眠れたことが殆どなかったのですが、びっくりするくらい良く眠れました。
チェックインの時も、大変丁寧に説明してくれて安心感がありました。
次回もまた泊まりたいです！！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 横浜東急ＲＥＩホテル 2022年07月02日 10:03:35
-
このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
横浜東急REIホテル 客室係
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】室数限定！特別プライスでお得にステイ★16時IN－9時OUT【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードクイーン】
部屋4
投稿者さんの 横浜東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月27日 16:10:57
-
エントランスから綺麗でフロントもシンプルで良い香りがして良かったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 横浜東急ＲＥＩホテル 2022年06月29日 04:42:30
-
この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
また、エントランスにも注目して頂きありがとうございます。
当ホテルのエントランスはプロジェクションマッピングを投影していまして、ご来館されるお客様に非日常を味わって頂けるかと思います。
また横浜にお越しの際は、再度ご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
横浜東急REIホテル
客室係
- ご利用の宿泊プラン
- シンプルプラン【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードクイーン】
部屋4
torashikaさんの 横浜東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- torashikaさん [60代/男性] 2022年06月22日 17:55:38
-
朝食のメニューがランチメニューみたいだった。朝からステーキプレートとか海鮮丼とか、なんか変だった。
フロントの造りががフロントらしくない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 横浜東急ＲＥＩホテル 2022年06月27日 08:47:59
-
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
今後の食事提供内容も含めて、多角的に物事を捉えて、お客様の目線を大切にして、この与えられた改善のチャンスを生かして参りたいと考えております。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
横浜東急REIホテル 客室係
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】室数限定！特別プライスでお得にステイ★16時IN－9時OUT【朝食付き】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツイン】
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淳じ～さんの 横浜東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 淳じ～さん [60代/男性] 2022年06月04日 10:33:50
-
5月29日に初めて利用しました。みなとみらいには近いので徒歩で行きました。宿泊設備は新しく、朝食はシェフのこだわりが感じられてとても美味しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 横浜東急ＲＥＩホテル 2022年06月06日 04:41:25
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、クチコミへのご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
館内施設やご朝食にご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。
これからも皆様がごゆっくりお寛ぎ頂ける快適な空間がご提供出来ます様に努めてまいります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。
横浜東急REIホテル
客室係
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- 【【禁煙】スタンダードツイン】
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スカイ202さんの 横浜東急ＲＥＩホテル のクチコミ
お部屋のコーヒーが一回分しかなかったのが残念。部屋の階にウォーターサーバーがあるのは良かったですが、朝行ったら水が空でした。
朝食は、メインがもう少し小さければ他メインも食べたかったです。フレンチトーストがとても美味しかった。
部屋は狭いですが清潔感がありきれいでした。
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この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様が安心してお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
横浜東急REIホテル
客室係