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ＨＯＴＥＬ ＳＡＮＳＵＩ ＮＡＨＡ 琉球温泉 波之上の湯のクチコミ･お客さまの声
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空港送迎バスを利用しようと朝フロントにバス時間を告げて声を掛けたら外でお待ちくださいの指示。5分前から待っていてもいっこうにバスは来ず、１０分待ってフロントに声をかけても、「雨だと渋滞しますからおくれることはあります。」さらに５分待ってまだ来ないと申し出たらところ、「運転手に電話したら満席になって時間前にすでに出ていました」との対応。すかさず「ＨＰには満席になったら時間前に出てしまうと書いてあります」と言い訳モードに突入！！１５分も待たせておいて、この対応。あまりに誠意がないですね。時間の制約もあったので自腹で空港までタクりました。初めて利用するので、勝手もわからず、バスが時間前に出た可能性があることは最初にいうべきですね。言い訳教育はしっかりしているようですが、その前に教育すべきことがあるのではないでしょうか！？
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この度はHOTEL SANSUI NAHAにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。今回送迎およびスタッフの応対に関しましてご不快な思いにさせてしましましたことお詫び申し上げます。今回お客様より頂きましたご指摘は、早急に担当者と情報共有を図り今後改善に向け検討課題とさせて頂きます。これからも皆様に喜んでいただけるサービスを提供し続けられるよう日々努力して参りますので、今後とも是非ご愛顧のほど、お願い申し上げます。HOTEL SANSUI NAHA 中島
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投稿者さんの ＨＯＴＥＬ ＳＡＮＳＵＩ ＮＡＨＡ 琉球温泉 波之上の湯 のクチコミ
空港送迎バスを利用しようと朝フロントにバス時間を告げて声を掛けたら外でお待ちくださいの指示。5分前から待っていてもいっこうにバスは来ず、１０分待ってフロントに声をかけても、「雨だと渋滞しますからおくれることはあります。」さらに５分待ってまだ来ないと申し出たらところ、「運転手に電話したら満席になって時間前にすでに出ていました」との対応。すかさず「ＨＰには満席になったら時間前に出てしまうと書いてあります」と言い訳モードに突入！！１５分も待たせておいて、この対応。あまりに誠意がないですね。時間の制約もあったので自腹で空港までタクりました。
初めて利用するので、勝手もわからず、バスが時間前に出た可能性があることは最初にいうべきですね。言い訳教育はしっかりしているようですが、その前に教育すべきことがあるのではないでしょうか！？
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またお忙しい中貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。
今回送迎およびスタッフの応対に関しましてご不快な思いにさせてしましましたことお詫び申し上げます。
今回お客様より頂きましたご指摘は、早急に担当者と情報共有を図り今後改善に向け検討課題とさせて頂きます。
これからも皆様に喜んでいただけるサービスを提供し続けられるよう日々努力して参りますので、今後とも是非ご愛顧のほど、お願い申し上げます。
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