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ヴィアインプライム広島新幹線口＜紅葉の湯＞（ＪＲ西日本グループ）のクチコミ･お客さまの声
ヴィアインプライム広島新幹線口＜紅葉の湯＞（ＪＲ西日本グループ）（広島県）
2.0
投稿日：2020-11-30 21:52:58
5.0
投稿日：2019-07-31 22:15:27
立地4
ボッサ・ノヴァ夫さんの ヴィアインプライム広島新幹線口＜紅葉の湯＞（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
チェックイン前、荷物預けに行ったとき、1階フロント階の共用トイレに入ったら、トイレットペーパー散乱状態で使えませんでした（女性用、ユーティリティ用共に）。部屋に行ったら、アメニティの歯ブラシがセットされていませんでした。共同浴場の混雑表示がお部屋のモニターで分かるのはいいのですが、「混雑」表示の時に行ったら、実際には混雑していませんでしたし、中女性用はずっと「満員」で、結局使用できませんでした。
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この度はヴィアイン広島新幹線口をご利用頂き誠にありがとうございます。
この度は至らぬ点が多く、大変申し訳ございませんでした。
1Ｆのお手洗いのトイレットペーパーにつきましても不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後は巡回を増やすなどし、再発防止に努めてまいります。
アメニティに関しましても歯ブラシの準備がされておらず、ご迷惑をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
清掃のスタッフにもご指摘いただいた情報を共有し、こちらも再発防止に努めてまいります。
大浴場の混雑状況の表示に関しましては、センサーにより検知しており、タイムラグがございます。ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
また機会がございましたら宜しくお願い致します。
ヴィアイン広島新幹線口 河野