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ヴィアインプライム広島新幹線口＜紅葉の湯＞（ＪＲ西日本グループ）のクチコミ･お客さまの声
部屋2
全体的に新しく綺麗ですし、スタッフの対応も良く、露天風呂のある大浴場もくつろげました。ただ、「シークレットプラン」という企画の意図が理解できませんでした。「どんな部屋になるか分からないけれど、その分安くなる」ということですので、たとえば大人１人の場合、ダブルやツインのシングルユースになる期待を持つ人も少なからずいるのではないでしょうか。実際、私もそれを期待しました。なぜならスタンダートシングルよりも若干高い値段が設定されているのを予約時に見たからです。ところが、あてがわれた部屋はシングルＡというスタンダード中のスタンダードでした。つまり、結果的に安いどころか高い値段で同ルームに泊まったことになりました。こんなことなら素直にシングルＡを予約すれば良かったと後悔しました。もしもグレードアップした部屋を提供するつもりはないのに、同時に売り出しているスタンダードルームよりも少し高い値段にして期待を持たせる意図であるなら、客を失望させる又は誤解させることになりますので、この企画は再考なさった方が良いと思いました。立地や設備等、他は良かったです。
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この度は、ヴィアイン広島新幹線口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、至らぬ点があり残念に思います。この度ご予約頂きましたシークレットプランでございますが、お客様の仰る通り、「どんな部屋になるか分からないがその分安くなる」という認識で間違いございません。料金に関してでございますが、シングルのスタンダードプランよりシークレットプランの方が300円お安く販売させて頂いております。スタンダードシングルのなかでもプランもいろいろとあるため、シークレットよりお安くなるプランもございます。この度はご案内不足で誠に申し訳ございませんでした。大浴場、客室、清掃につきましてはご満足頂けたご様子で何よりでございます。次回のご宿泊ではお客様のご期待に応えられるようサービスの向上に努めてまいります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。ヴィアイン広島新幹線口支配人 栗本 フロント 河野
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部屋2
投稿者さんの ヴィアインプライム広島新幹線口＜紅葉の湯＞（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
全体的に新しく綺麗ですし、スタッフの対応も良く、露天風呂のある大浴場もくつろげました。
ただ、「シークレットプラン」という企画の意図が理解できませんでした。
「どんな部屋になるか分からないけれど、その分安くなる」ということですので、たとえば大人１人の場合、ダブルやツインのシングルユースになる期待を持つ人も少なからずいるのではないでしょうか。実際、私もそれを期待しました。なぜならスタンダートシングルよりも若干高い値段が設定されているのを予約時に見たからです。ところが、あてがわれた部屋はシングルＡというスタンダード中のスタンダードでした。つまり、結果的に安いどころか高い値段で同ルームに泊まったことになりました。こんなことなら素直にシングルＡを予約すれば良かったと後悔しました。
もしもグレードアップした部屋を提供するつもりはないのに、同時に売り出しているスタンダードルームよりも少し高い値段にして期待を持たせる意図であるなら、客を失望させる又は誤解させることになりますので、この企画は再考なさった方が良いと思いました。
立地や設備等、他は良かったです。
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この度は、ヴィアイン広島新幹線口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、至らぬ点があり残念に思います。
この度ご予約頂きましたシークレットプランでございますが、お客様の仰る通り、「どんな部屋になるか分からないがその分安くなる」という認識で間違いございません。
料金に関してでございますが、シングルのスタンダードプランよりシークレットプランの方が300円お安く販売させて頂いております。
スタンダードシングルのなかでもプランもいろいろとあるため、シークレットよりお安くなるプランもございます。
この度はご案内不足で誠に申し訳ございませんでした。
大浴場、客室、清掃につきましてはご満足頂けたご様子で何よりでございます。
次回のご宿泊ではお客様のご期待に応えられるようサービスの向上に努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
ヴィアイン広島新幹線口
支配人 栗本 フロント 河野