この度はヴィアイン広島新幹線口をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思っております。
これからも立地に甘えることなく、更なる接客、サービスの向上にスタッフ一同努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

　ヴィアイン広島新幹線口　山佐

　この度はヴィアイン広島新幹線口をご利用
いただきまして誠にありがとうございます。
コンビニエンスストアやスーパーなど近隣にございますが、お客様の仰られる通り、飲食店などは駅に集中して立ち並んでおります。
個人経営の飲食店が集中しているエキニシと呼ばれるエリアも広島駅を挟んで反対側に位置しております。
もし、またご宿泊の機会がございましたら、
近隣の飲食店、エキニシへの行き方などフロントまでお気軽にお問い合わせくださいませ。

今後ともヴィアイン広島新幹線口並びに
ヴィアイングループをよろしくお願い申し上げます。
大変お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

ヴィアイン広島新幹線口　寺西

この度はヴィアイン広島新幹線口をご利用頂き、誠にありがとうございました。
酷暑の中お越し頂いたにもかかわらず、エアコンの効きが悪かったとのこと、大変ご不快な思いをされたかと存じます。誠に申し訳ございません。再度日々のチェックを強化し、二度とこのようなことのないよう努めて参ります。また、設備不良が認められた場合はお部屋を交換させて頂きますので、お気軽にフロントへお申し付けくださいませ。
シーツの不備につきましても、ホテルとしてあってはならないことだと深く反省しております。今後は清掃スタッフとの相互確認をよりいっそう徹底して参る所存です。重ねてお詫び申し上げます。
また広島にお越しの機会がございましたら、ヴィアイン広島新幹線口をご利用頂けますと幸いでございます。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

ヴィアイン広島新幹線口　渡部

ヴィアインプライム広島新幹線口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
お部屋や大浴場の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
早急に確認し改善させていただきます。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
また機会があれば再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
ヴィアインプライム広島新幹線口 支配人

この度はヴィアインプライム広島新幹線口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
シングルという記載に加えて、ベッド一つのお部屋の内装写真を載せておりますが、それだけでは分かりづらかったようで、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた内容について、改善を努めて参ります。
今後もより快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参りますので、また広島へお越しの際は、ヴィアインプライム広島新幹線口をよろしくお願い致します。
貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。

ヴィアインプライム広島新幹線口　支配人

この度は、ヴィアインプライム広島新幹線口にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご到着の際には、お待たせする事となり、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
参画させて頂いております全国旅行支援割により、ワクチン接種証明書及び身分証証明書の確認作業をおひとり様ずつ行う関係上、通常よりもかなりお時間を要しております。ご理解頂ければと、存じます。
また、タバコの臭いについても不快な思いをされ、気分を害されたと存じます。本当に申し訳ございませんでした。接客業に携わるものとして、身だしなみを含めスタッフ全員について見直しを行い、早急に改善させて頂きます。
お忙しい中、貴重なご意見頂いた事、重ねてお礼申し上げます。ありがとうございました。

ヴィアインプライム広島新幹線口
支配人

この度はヴィアインプライム広島新幹線口をご利用いただき、誠にありがとうございます。せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、客室の作りにご満足いただけず、残念に思います。貴重なご意見をありがとうございます。また、リクエストにつきましては喜んでいただけて何よりでございます。今後もより快適にお過ごしいただけるホテルを目指してスタッフ一同更なるサービスの向上に努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。

ヴィアインプライム広島新幹線口　支配人　前田　フロント　臼杵

この度はヴィアイン広島新幹線口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在ごふべんをお掛けし申し訳ございませんでした。
当館にはシングルルームが2種類ございます。
今回お客様のご利用いただいたお部屋タイプはビジネスの方向けの為テレビはあまり見やすいお部屋ではございません。またお泊りの機会がございましたら、テレビの見やすいヴィアインシングルをオススメ致します。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

ヴィアイン広島新幹線口
支配人　前田　フロント　豊内

先日はヴィアイン広島新幹線口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度はせっかく足を運んでいただいたにもかかわらず、ご満足いただけるサービスをご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう、お客様への呼びかけや見回りの強化に努めて参ります。また、立地につきましても仰るとおりバスの乗り場は反対側にありますので、ご足労をおかけしたかと思います。重ねてお詫び申し上げます。貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

ヴィアイン広島新幹線口　支配人　前田　フロント　臼杵

この度は、ヴィアイン広島新幹線口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、至らぬ点があり残念に思います。
この度ご予約頂きましたシークレットプランでございますが、お客様の仰る通り、「どんな部屋になるか分からないがその分安くなる」という認識で間違いございません。
料金に関してでございますが、シングルのスタンダードプランよりシークレットプランの方が300円お安く販売させて頂いております。
スタンダードシングルのなかでもプランもいろいろとあるため、シークレットよりお安くなるプランもございます。
この度はご案内不足で誠に申し訳ございませんでした。
大浴場、客室、清掃につきましてはご満足頂けたご様子で何よりでございます。
次回のご宿泊ではお客様のご期待に応えられるようサービスの向上に努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

ヴィアイン広島新幹線口
支配人　栗本　フロント　河野

この度はヴィアイン広島新幹線口をご利用頂き誠にありがとうございます。

この度は至らぬ点が多く、大変申し訳ございませんでした。

1Ｆのお手洗いのトイレットペーパーにつきましても不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後は巡回を増やすなどし、再発防止に努めてまいります。

アメニティに関しましても歯ブラシの準備がされておらず、ご迷惑をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
清掃のスタッフにもご指摘いただいた情報を共有し、こちらも再発防止に努めてまいります。

大浴場の混雑状況の表示に関しましては、センサーにより検知しており、タイムラグがございます。ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。

また機会がございましたら宜しくお願い致します。

ヴィアイン広島新幹線口　河野

この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。また、貴重なご意見を頂きまして重ねてお礼申し上げます。
モーニングにおいてはお急ぎの中、提供までに時間を要したとの事で大変ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。責任者にも確認し、今後このようなことのないよう改善を図ってまいります。
アメニティにつきましては、お部屋でのご用意は歯ブラシとひげそりのみとなりますが、ロビーにてセルフサービスでヘアブラシ・ボディータオル、お茶、紅茶、珈琲、綿棒等をご用意しております。チェックインの際にご案内不足だったと思われます。重ねましてお詫び申し上げます。
フロント接客においても向上に努めて参ります。
ご宿泊の機会がございましたらお待ち申し上げております。

ヴィアイン広島新幹線口　前田

この度はヴィアインプライム広島新幹線口をご利用頂き、誠にありがとうございます。
折角お泊り頂いたにも関わらず、お部屋の臭いに関して、大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
以後このような事が無いよう清掃と連携して確認を徹底して参ります。
お忙しい中お時間割いてのご投稿ありがとうございました。

ヴィアインプライム広島新幹線口　支配人

この度はヴィアインプライム広島新幹線口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
価格設定にご満足頂けなかった様で残念に思います。
当館では日によって料金が異なり、土曜日やイベント事がある日では割引率が低くなる傾向にあります。
また機会がございましたらヴィアインプライム広島新幹線口をよろしくお願い致します。
お時間を割いての貴重なご意見、ご投稿ありがとうございました。

ヴィアインプライム広島新幹線口
支配人

この度はヴィアインプライム広島新幹線口をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様には接客面や清掃面で大変不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後、このようなことがないよう、清掃面や接客面・サービス向上に向けてスタッフ一同努めて参ります。
また機会がございましたら、ヴィアイングループをよろしくお願い致します。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

いつもヴィアインプライム広島新幹線口をご利用いただき誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、不快な思いをされたと存じます。
誠に申し訳ございません。バスルームの清掃が行き届いておらず、ご迷惑をお掛け致し大変申し訳ございませんでした。
この場を借りて重ねてお詫び申し上げます。
今後このような事が再発しないよう清掃スタッフにも周知させ、より一層清掃スタッフの教育に努めさせて頂きます。

これからもより過ごしやすい環境でお迎えできるよう努めて参りますので、また広島へお越しの際はご愛顧いただけますと幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

ヴィアインプライム広島新幹線口　支配人

いつもヴィアイン広島新幹線口にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
客室内の枕・布団の件につきましては、不快な思いされたと存じます。大変ご迷惑をお掛けし申し訳けございませんでした。改善策を出し合い、今後はお客様へ不快な思いをさせてしまう事が無い様に努めさせて頂きます。
お忙しい中、貴重なご意見を頂戴した事、重ねてお礼申し上げます。
ありがとうございました。
ヴィアイン広島新幹線口　支配人　前田　フロント　大内

この度はヴィアイン広島新幹線口をご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋の広さにつきましては、お客様のご期待に添えずスタッフ一同残念に思っております。
当ホテルでは、シングルルームはＡ、Ｂの２タイプございます。お部屋の広さは同じですが、Ｂタイプの方が広く感じられるというお声を、他のお客様からいただいております。機会がございましたら是非シングルＢタイプもお試しいただけますと幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。

ヴィアイン広島新幹線口
支配人 栗本　フロント 島川