この度は、ヴィアインプライム広島新幹線口にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、ゆっくりとお休み頂くことが出来なかったとのご指摘、本当に申し訳ございませんでした。
お客様のご利用されたお部屋につきまして早急に確認をさせて頂き、次回ご利用頂く事がございましたら、ゆっくりとお休み頂けるお部屋へご案内出来るようにさせて頂きます。
また、ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、スタッフに対する優しいお言葉を頂戴した事、重ねてお礼を申し上げます。
今後共、JR西日本ヴィアインホテルズを宜しくお願い致します。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。
ヴィアインプライム広島新幹線口　支配人

この度はヴィアインプライム広島新幹線口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
折角ご宿泊いただきながら、客室の清掃が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。
また、お客様をご不快な思いをさせてしまったことを重ねてお詫び申し上げます。
以後、このようなことがないように、清掃スタッフとの情報共有と客室清掃の徹底をして参ります。
また機会がございましたら、ヴィアイン広島新幹線口を宜しくお願い致します。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうござました。

ヴィアインプライム広島新幹線口
支配人

この度は、ヴィアイン広島新幹線口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、至らぬ点があり残念に思います。
この度ご予約頂きましたシークレットプランでございますが、お客様の仰る通り、「どんな部屋になるか分からないがその分安くなる」という認識で間違いございません。
料金に関してでございますが、シングルのスタンダードプランよりシークレットプランの方が300円お安く販売させて頂いております。
スタンダードシングルのなかでもプランもいろいろとあるため、シークレットよりお安くなるプランもございます。
この度はご案内不足で誠に申し訳ございませんでした。
大浴場、客室、清掃につきましてはご満足頂けたご様子で何よりでございます。
次回のご宿泊ではお客様のご期待に応えられるようサービスの向上に努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

ヴィアイン広島新幹線口
支配人　栗本　フロント　河野

この度はヴィアイン広島新幹線口をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思っております。
これからも立地に甘えることなく、更なる接客、サービスの向上にスタッフ一同努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

　ヴィアイン広島新幹線口　山佐

この度はヴィアイン広島新幹線口をご利用頂き、誠にありがとうございました。
酷暑の中お越し頂いたにもかかわらず、エアコンの効きが悪かったとのこと、大変ご不快な思いをされたかと存じます。誠に申し訳ございません。再度日々のチェックを強化し、二度とこのようなことのないよう努めて参ります。また、設備不良が認められた場合はお部屋を交換させて頂きますので、お気軽にフロントへお申し付けくださいませ。
シーツの不備につきましても、ホテルとしてあってはならないことだと深く反省しております。今後は清掃スタッフとの相互確認をよりいっそう徹底して参る所存です。重ねてお詫び申し上げます。
また広島にお越しの機会がございましたら、ヴィアイン広島新幹線口をご利用頂けますと幸いでございます。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

ヴィアイン広島新幹線口　渡部

この度は、ヴィアインプライム広島新幹線口にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
ご要望につきましては、今後の検討課題とさせて頂きます。
今後共、JR西日本ヴィアインホテルズを宜しくお願い致します。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。
ヴィアインプライム広島新幹線口　支配人

この度はヴィアインプライム広島新幹線口をご利用いただき誠にありがとうございます。
チェックイン時にお待たせしてしまい、大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
また、貴重なご意見をお聞かせいただき誠にありがとうございます。
臨機応変な対応が出来るようスタッフ一同改善に努めて参ります。
今後ともJR西日本ヴィアインホテルズを宜しくお願い致します。

ヴィアインプライム広島新幹線口　支配人

この度はヴィアインプライム広島新幹線口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテル自慢の大浴場でリフレッシュしていただけたようで大変嬉しく思っております。
今後もスタッフ一同更なるサービスの向上に努めて参りますので、また広島へお越しの際はヴィアインプライム広島新幹線口をよろしくお願い致します。
お部屋タイプにつきましてもご意見頂きありがとうございます。
ご宿泊頂きましたシングルルームはお客様がおっしゃるように2名様ご利用の販売も致しております。
その他にもベッドが1つのお部屋タイプはダブルルーム、キングルームがございます。
もし2名様でのご利用がございましたら、そちらもご一考頂ければ幸いです。
貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ヴィアインプライム広島新幹線口　支配人

この度はヴィアインプライム広島新幹線口をご利用頂き、誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊頂いたのにも関わらず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後このようなことがないよう、清掃スタッフにも周知をし、清掃スタッフの教育に努めさせて頂きます。
こういったことがあったにもかかわらず、またご利用いただけるとコメント大変嬉しく思います。
お客様のご期待に報いることが出来るよう、今後より一層ご満足いただけるホテルで在れる様努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

ヴィアインプライム広島新幹線口　支配人

この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
「本当に泊まりたかった」とのお言葉を頂き、とてもうれしく思います。
いつでもお客様からのご予約をお待ちしておりますので、また広島にお越しの際はヴィアインプライム広島新幹線口をよろしくお願い致します。
またのご予約をお待ちしております。

ヴィアインプライム広島新幹線口
支配人

この度はヴィアインプライム広島新幹線口をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、満足いただけなかったことが多分にございましたことをお詫び申し上げます。
なおカミソリ有料化につきましてはＳＤＧｓに取り組む企業として、プラスチックごみ削減のための措置でございます。何卒、ご理解いただけると幸いでございます。
　ヴィアインプライム広島新幹線口　支配人

この度はヴィアインプライム広島新幹線口をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋の備品につきまして、清掃が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフとも共有し、今後このような事が無い様に指導を徹底して参ります。
不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。

お部屋の枕につきましては貸出備品として低反発枕をご用意しておりますので、次回お泊りの際にはフロント迄お申し付けくださいませ。
ただ、数に限りがございますため、ご注意ください。

次回はご満足いただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ヴィアインプライム広島新幹線口　支配人：前田　フロント:河野

この度はヴィアイン広島新幹線口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
全体的なサービスには満足とのお言葉いただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
また、朝食のレストランにつきましては貴重なご意見ありがとうございます。すぐの改善は難しいですが、参考にさせていただきます。
今後ともより一層のサービス向上に努めてまいりますので、また広島にお越しの際はヴィアイン広島新幹線口をよろしくお願いいたします。
ご投稿ありがとうございました。

ヴィアイン広島新幹線口　支配人　前田　フロント　臼杵

この度はヴィアイン広島新幹線口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋ではお寛ぎ頂けましたでしょうか？
立地の面でお役に立てたようで嬉しく思います。
今後も立地のみならず、サービス面でもご満足頂ける様努めて参ります。広島へお越しの際はまたご愛顧いただければ幸いです。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

ヴィアイン広島新幹線口
支配人　前田　フロント　河本

この度はヴィアイン広島新幹線口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
コメダ珈琲店でのご朝食に関しまして、お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。朝の混雑状況によってご提供までにお時間がかかってしまうことがございます。スープ、デザートは日毎に違うものをご提供しておりますが、ご希望に添えず申し訳ございません。
大浴場につきましてもお客様のご期待に添えるようなものではなく、残念に思います。
今後快適なご宿泊を提供できるようにスタッフ一同努めて参ります。
貴重なお時間を割いて、ご投稿頂きましてありがとうございました。

ヴィアイン広島新幹線口
支配人　栗本　フロント　豊内

この度はヴィアイン広島新幹線口をご利用いただきありがとうございます。

大浴場の混雑状況が分かりにくくご不便をおかけして大変申し訳ございません。

テレビ画面で大浴場の混雑状況が確認出来るシステムにつきましては、あくまでも感染防止の観点から目安になるものとして参考までに現状況を把握して頂くものとお考えいただきたく存じます。
表記には、多少のタイムラグなどもございますので、ご理解頂けますと幸いです。

また、客層については不快な思いをさせてしまったようで大変申し訳ございませんでした。
滞在中に何か問題が発生しましたらフロントは24時間対応しておりますので、お気軽に内線などでお問い合わせいただければと思います。

今後共、ヴィアイングループを宜しくお願い致します。お忙しい中、ご意見頂いた事重ねてお礼申し上げます。ありがとうございました。

ヴィアイン広島新幹線口　
支配人　栗本　フロント　河野

この度はヴィアイン広島新幹線口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度は、来館の際にお手間を取らせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃるように、当館の場所は、他の建物の陰に隠れており、分かりにくいとご指摘を受けることがございます。看板の設置など今後の改善に向けたご意見として承ります。

ご朝食のコメダ珈琲店も6月16日より広島県産のオレンジを使ったマーマレードジャム&トーストを新メニューとして選択いただけるようになりました。もし、またご宿泊の機会がございましたら、ご賞味下さいませ。

今後共、ヴィアン広島新幹線口並びにヴィアイングループを宜しくお願い致します。
貴重なお時間の中、ご投稿頂きありがとうございました。

ヴィアイン広島新幹線口
支配人:栗本　フロント:寺西

いつもヴィアン広島新幹線口をご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋の設備・配置につきましてご満足いただけたご様子で嬉しく思います。今後とも皆様に快適にお過ごしいただけるよう日々精進してまいります。
また広島へお越しの際は、ぜひヴィアン広島新幹線口をご利用いただけますと幸いに存じます。
ご投稿ありがとうございました。

ヴィアン広島新幹線口
支配人　森本　フロント　山佐

この度はヴィアインプライム広島新幹線口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたのにも関わらず、ご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
仰る通り、当ホテルはアメニティ類をロビーにてバイキング形式でお配りしております。ご案内が至らず、重ねてお詫び申し上げます。
今後このような事がないよう、スタッフ間で周知し、再発防止に努めて参ります。
貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ヴィアインプライム広島新幹線口　支配人

この度はヴィアインプライム広島新幹線口をご利用いただき誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を多くいただけ大変光栄でございます。
カップの件につきましてはご迷惑をお掛け致しました。
今後もより過ごしやすい環境でお迎えできるよう努めて参ります。広島へお越しの際はご愛顧いただけますと幸いです。

ご投稿ありがとうございました。

ヴィアインプライム広島新幹線口　支配人