この度は、ヴィアインプライム広島新幹線口にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
ご要望につきましては、今後の検討課題とさせて頂きます。
今後共、JR西日本ヴィアインホテルズを宜しくお願い致します。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。
ヴィアインプライム広島新幹線口　支配人

この度はヴィアインプライム広島新幹線口をご利用いただき誠にありがとうございます。
チェックイン時にお待たせしてしまい、大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
また、貴重なご意見をお聞かせいただき誠にありがとうございます。
臨機応変な対応が出来るようスタッフ一同改善に努めて参ります。
今後ともJR西日本ヴィアインホテルズを宜しくお願い致します。

ヴィアインプライム広島新幹線口　支配人

この度はヴィアイン広島新幹線口をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思っております。
これからも立地に甘えることなく、更なる接客、サービスの向上にスタッフ一同努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

　ヴィアイン広島新幹線口　山佐

この度は、ヴィアインプライム広島新幹線口にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、客室内での備品不足の際は本来私どもからお部屋にお持ちさせて頂くところでございました。

ご滞在中の客室での不備、併せてご対応に関しましてご不快の念をおかけして大変申し訳ございません。

今回このようなことがあったにも関わらず、客室内・大浴場へのお褒めの言葉を頂けましたこと
心よりお礼申し上げます。

誠に勝手ではございますが、広島へお越しの際には当館へお立ち寄りいただき、挽回の機会を頂ければ幸いでございます。

最後になりましたが、この度はご貴重なお時間を割いて、口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございました。

ヴィアインプライム広島新幹線口　支配人

この度はヴィアインプライム広島新幹線口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテル自慢の大浴場でリフレッシュしていただけたようで大変嬉しく思っております。
今後もスタッフ一同更なるサービスの向上に努めて参りますので、また広島へお越しの際はヴィアインプライム広島新幹線口をよろしくお願い致します。
お部屋タイプにつきましてもご意見頂きありがとうございます。
ご宿泊頂きましたシングルルームはお客様がおっしゃるように2名様ご利用の販売も致しております。
その他にもベッドが1つのお部屋タイプはダブルルーム、キングルームがございます。
もし2名様でのご利用がございましたら、そちらもご一考頂ければ幸いです。
貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ヴィアインプライム広島新幹線口　支配人

この度はヴィアインプライム広島新幹線口をご利用いただき誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を多くいただけ大変光栄でございます。
カップの件につきましてはご迷惑をお掛け致しました。
今後もより過ごしやすい環境でお迎えできるよう努めて参ります。広島へお越しの際はご愛顧いただけますと幸いです。

ご投稿ありがとうございました。

ヴィアインプライム広島新幹線口　支配人

この度はヴィアインプライム広島新幹線口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
せっかく足を運んでいただいたのにも関わらず、当ホテル従業員の対応についてご不快な思いを抱かせてしまうこととなり、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
今後二度とこのようなことを起こさぬよう、スタッフ全員の接客マナーの向上に努めて参る所存でございます。
貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。また機会がございましたらヴィアインプライム広島新幹線口をよろしくお願い致します。

ヴィアインプライム広島新幹線口　支配人　前田　フロント　臼杵

この度はヴィアイン広島新幹線口をご利用いただき誠にありがとうございます。
立地の面などでお役に立てたようでなによりでございます。今後も皆様のお役に立てるよう努めて参りますので広島へお越しの際はヴィアイン広島新幹線口を宜しくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

ヴィアイン広島新幹線口
支配人　前田　フロント　河野

この度は、ヴィアイン広島新幹線口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、至らぬ点があり残念に思います。
この度ご予約頂きましたシークレットプランでございますが、お客様の仰る通り、「どんな部屋になるか分からないがその分安くなる」という認識で間違いございません。
料金に関してでございますが、シングルのスタンダードプランよりシークレットプランの方が300円お安く販売させて頂いております。
スタンダードシングルのなかでもプランもいろいろとあるため、シークレットよりお安くなるプランもございます。
この度はご案内不足で誠に申し訳ございませんでした。
大浴場、客室、清掃につきましてはご満足頂けたご様子で何よりでございます。
次回のご宿泊ではお客様のご期待に応えられるようサービスの向上に努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

ヴィアイン広島新幹線口
支配人　栗本　フロント　河野

この度はヴィアイン広島新幹線口をご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋の広さにつきましては、お客様のご期待に添えずスタッフ一同残念に思っております。
当ホテルでは、シングルルームはＡ、Ｂの２タイプございます。お部屋の広さは同じですが、Ｂタイプの方が広く感じられるというお声を、他のお客様からいただいております。機会がございましたら是非シングルＢタイプもお試しいただけますと幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。

ヴィアイン広島新幹線口
支配人 栗本　フロント 島川

この度は、ヴィアインプライム広島新幹線口にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、ゆっくりとお休み頂くことが出来なかったとのご指摘、本当に申し訳ございませんでした。
お客様のご利用されたお部屋につきまして早急に確認をさせて頂き、次回ご利用頂く事がございましたら、ゆっくりとお休み頂けるお部屋へご案内出来るようにさせて頂きます。
また、ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、スタッフに対する優しいお言葉を頂戴した事、重ねてお礼を申し上げます。
今後共、JR西日本ヴィアインホテルズを宜しくお願い致します。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。
ヴィアインプライム広島新幹線口　支配人

この度はヴィアインプライム広島新幹線口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたのにも関わらず、ご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
仰る通り、当ホテルはアメニティ類をロビーにてバイキング形式でお配りしております。ご案内が至らず、重ねてお詫び申し上げます。
今後このような事がないよう、スタッフ間で周知し、再発防止に努めて参ります。
貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ヴィアインプライム広島新幹線口　支配人

この度はヴィアインプライム広島新幹線口をご利用頂き、誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊頂いたのにも関わらず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後このようなことがないよう、清掃スタッフにも周知をし、清掃スタッフの教育に努めさせて頂きます。
こういったことがあったにもかかわらず、またご利用いただけるとコメント大変嬉しく思います。
お客様のご期待に報いることが出来るよう、今後より一層ご満足いただけるホテルで在れる様努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

ヴィアインプライム広島新幹線口　支配人

この度はヴィアインプライム広島新幹線口をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、満足いただけなかったことが多分にございましたことをお詫び申し上げます。
なおカミソリ有料化につきましてはＳＤＧｓに取り組む企業として、プラスチックごみ削減のための措置でございます。何卒、ご理解いただけると幸いでございます。
　ヴィアインプライム広島新幹線口　支配人

この度はヴィアインプライム広島新幹線口をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋の備品につきまして、清掃が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフとも共有し、今後このような事が無い様に指導を徹底して参ります。
不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。

お部屋の枕につきましては貸出備品として低反発枕をご用意しておりますので、次回お泊りの際にはフロント迄お申し付けくださいませ。
ただ、数に限りがございますため、ご注意ください。

次回はご満足いただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ヴィアインプライム広島新幹線口　支配人：前田　フロント:河野

この度はヴィアイン広島新幹線口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
立地面でお役に立てたようでとても嬉しく思います。
ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
次回ご利用頂く機会がございましたら、立地面以外でもお褒めの言葉を頂けるようにスタッフ一同精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。

ヴィアイン広島新幹線口
支配人　前田　フロント　島川

ヴィアイン広島新幹線口をご利用頂き誠にありがとうございます。
客室・大浴場・朝食会場いずれもご満足頂けたご様子にて何よりでございます。
ただ、チェックインの際にはお待たせしたこと、さらに案内に至らぬ点があり、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

次回、ご宿泊頂く事がございましたら丁寧なご案内出来るよう努めさせて頂きます。
今後共、ヴィアイングループを宜しくお願い致します。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。
ヴィアイン広島新幹線口　支配人　前田　フロント　大内

この度はヴィアイン広島新幹線口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
全体的なサービスには満足とのお言葉いただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
また、朝食のレストランにつきましては貴重なご意見ありがとうございます。すぐの改善は難しいですが、参考にさせていただきます。
今後ともより一層のサービス向上に努めてまいりますので、また広島にお越しの際はヴィアイン広島新幹線口をよろしくお願いいたします。
ご投稿ありがとうございました。

ヴィアイン広島新幹線口　支配人　前田　フロント　臼杵

この度はヴィアイン広島新幹線口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋ではお寛ぎ頂けましたでしょうか？
立地の面でお役に立てたようで嬉しく思います。
今後も立地のみならず、サービス面でもご満足頂ける様努めて参ります。広島へお越しの際はまたご愛顧いただければ幸いです。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

ヴィアイン広島新幹線口
支配人　前田　フロント　河本

この度はヴィアイン広島新幹線口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
コメダ珈琲店でのご朝食に関しまして、お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。朝の混雑状況によってご提供までにお時間がかかってしまうことがございます。スープ、デザートは日毎に違うものをご提供しておりますが、ご希望に添えず申し訳ございません。
大浴場につきましてもお客様のご期待に添えるようなものではなく、残念に思います。
今後快適なご宿泊を提供できるようにスタッフ一同努めて参ります。
貴重なお時間を割いて、ご投稿頂きましてありがとうございました。

ヴィアイン広島新幹線口
支配人　栗本　フロント　豊内