この度は、ヴィアインプライム広島新幹線口にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
髭剃りにつきましては、プラスティック削減の取り組みの一環として、グループホテル全店舗にて、使い切りではなく、何度も使用できるもので環境にやさしいものを有料にてご用意致しております。
また、シュークリーナーはフロントアメニティバイキングコーナーにてご用意致しております。
いずれにしましても、ご案内不足で失礼致しました。
機会がございましたら、是非またご利用下さいませ。
今後共、JR西日本ヴィアインホテルズを宜しくお願い致します。
お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。　

ヴァイアインプライム広島新幹線口　支配人

この度はヴィアインプライム広島新幹線口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたのにも関わらず、突然の設備不良で大変ご迷惑をおかけ致しました。
今後このようなことが起こらぬよう、業者とも連携を取り、速やかな改善に努めて参ります。
重ねてとはなりますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。

ヴィアインプライム広島新幹線口　支配人

この度はヴィアインプライム広島新幹線口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
シングルという記載に加えて、ベッド一つのお部屋の内装写真を載せておりますが、それだけでは分かりづらかったようで、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた内容について、改善を努めて参ります。
今後もより快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参りますので、また広島へお越しの際は、ヴィアインプライム広島新幹線口をよろしくお願い致します。
貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。

ヴィアインプライム広島新幹線口　支配人

この度は、ヴィアインプライム広島新幹線口にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご到着の際には、お待たせする事となり、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
参画させて頂いております全国旅行支援割により、ワクチン接種証明書及び身分証証明書の確認作業をおひとり様ずつ行う関係上、通常よりもかなりお時間を要しております。ご理解頂ければと、存じます。
また、タバコの臭いについても不快な思いをされ、気分を害されたと存じます。本当に申し訳ございませんでした。接客業に携わるものとして、身だしなみを含めスタッフ全員について見直しを行い、早急に改善させて頂きます。
お忙しい中、貴重なご意見頂いた事、重ねてお礼申し上げます。ありがとうございました。

ヴィアインプライム広島新幹線口
支配人

この度はヴィアインプライム広島新幹線口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
価格設定にご満足頂けなかった様で残念に思います。
当館では日によって料金が異なり、土曜日やイベント事がある日では割引率が低くなる傾向にあります。
また機会がございましたらヴィアインプライム広島新幹線口をよろしくお願い致します。
お時間を割いての貴重なご意見、ご投稿ありがとうございました。

ヴィアインプライム広島新幹線口
支配人

この度はヴィアインプライム広島新幹線口をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様には接客面や清掃面で大変不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後、このようなことがないよう、清掃面や接客面・サービス向上に向けてスタッフ一同努めて参ります。
また機会がございましたら、ヴィアイングループをよろしくお願い致します。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

この度は、ヴィアインプライム広島新幹線口にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
せっかくご予約頂いたにも関わらず、到着時には長い時間お待たせする事となり、ご迷惑を言お掛けし申し訳ございませんでした。全国旅行支援の期間中は、ひとりひとりのお客様へのワクチン接種完了等の確認事項があり通常より手続にどうしても時間がかかっております。ご理解頂ければと存じます。
今後共、JR西日本ヴィアインホテルズを宜しくお願い致します。
お忙しい中、貴重なご意見頂いた事、重ねてお礼
申し上げます。
ヴィアインプライム広島新幹線口　支配人　前田　フロント　大内

この度はヴィアイン広島新幹線口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在ごふべんをお掛けし申し訳ございませんでした。
当館にはシングルルームが2種類ございます。
今回お客様のご利用いただいたお部屋タイプはビジネスの方向けの為テレビはあまり見やすいお部屋ではございません。またお泊りの機会がございましたら、テレビの見やすいヴィアインシングルをオススメ致します。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

ヴィアイン広島新幹線口
支配人　前田　フロント　豊内

先日はヴィアイン広島新幹線口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度はせっかく足を運んでいただいたにもかかわらず、ご満足いただけるサービスをご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう、お客様への呼びかけや見回りの強化に努めて参ります。また、立地につきましても仰るとおりバスの乗り場は反対側にありますので、ご足労をおかけしたかと思います。重ねてお詫び申し上げます。貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

ヴィアイン広島新幹線口　支配人　前田　フロント　臼杵

この度はヴィアイン広島新幹線口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また折角ご宿泊いただきながら、お客様にご満足いただけるサービスがご提供できなかったこと、誠に残念に思います。
今後もお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
また機会がございましたら、ヴィアイン広島新幹線口をよろしくお願いいたします。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。

ヴァイン広島新幹線口
支配人　栗本　フロント　島川

この度はヴィアイン広島新幹線口をご利用頂き誠にありがとうございます。

この度は至らぬ点が多く、大変申し訳ございませんでした。

1Ｆのお手洗いのトイレットペーパーにつきましても不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後は巡回を増やすなどし、再発防止に努めてまいります。

アメニティに関しましても歯ブラシの準備がされておらず、ご迷惑をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
清掃のスタッフにもご指摘いただいた情報を共有し、こちらも再発防止に努めてまいります。

大浴場の混雑状況の表示に関しましては、センサーにより検知しており、タイムラグがございます。ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。

また機会がございましたら宜しくお願い致します。

ヴィアイン広島新幹線口　河野

この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。また、貴重なご意見を頂きまして重ねてお礼申し上げます。
モーニングにおいてはお急ぎの中、提供までに時間を要したとの事で大変ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。責任者にも確認し、今後このようなことのないよう改善を図ってまいります。
アメニティにつきましては、お部屋でのご用意は歯ブラシとひげそりのみとなりますが、ロビーにてセルフサービスでヘアブラシ・ボディータオル、お茶、紅茶、珈琲、綿棒等をご用意しております。チェックインの際にご案内不足だったと思われます。重ねましてお詫び申し上げます。
フロント接客においても向上に努めて参ります。
ご宿泊の機会がございましたらお待ち申し上げております。

ヴィアイン広島新幹線口　前田