この度はヴィアインプライム広島新幹線口をご利用頂き、誠にありがとうございます。
折角お泊り頂いたにも関わらず、お部屋の臭いに関して、大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
以後このような事が無いよう清掃と連携して確認を徹底して参ります。
お忙しい中お時間割いてのご投稿ありがとうございました。

ヴィアインプライム広島新幹線口　支配人

この度は、ヴィアイン広島新館線口にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、ご精算の際には不快に思われ、気分を害されたと存じます。大変申し訳ございませんでした。
次回、広島にお越しになり、当館に今一度ご宿泊頂き、私共にもう一度チャンスを頂けると幸いです。
今後この様な事が無い様、社員教育を徹底させて頂きます。
今後共、JR西日本ヴィアインホテルズを宜しくお願い致します。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。
ヴィアインプライム広島新幹線口　支配人

この度はヴィアインプライム広島新幹線口にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。

料金につきましては変動制となっており、ご予約時に説明致しておりました内容とお客様との間に齟齬が生じていたようで申し訳ございませんでした。
お客様目線で分かりやすい説明を心がけるよう接客向上に努めて参ります。
また、ご精算に際しても不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ただ、当館では日々の料金・インターネットの料金に価格差がございます。
そのためこの度のように割引率の高いお日にちとそうでないお日にちが続く場合は、3倍近くの料金差が生じることもございます。

貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。

ヴィアインプライム広島新幹線口　支配人

いつもヴィアイン広島新幹線口にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
客室内の枕・布団の件につきましては、不快な思いされたと存じます。大変ご迷惑をお掛けし申し訳けございませんでした。改善策を出し合い、今後はお客様へ不快な思いをさせてしまう事が無い様に努めさせて頂きます。
お忙しい中、貴重なご意見を頂戴した事、重ねてお礼申し上げます。
ありがとうございました。
ヴィアイン広島新幹線口　支配人　前田　フロント　大内