令和６年２月１４日宿泊継続中に系列施設で事件に遭遇しました。ゲストハウスの宿泊予約を同月１６日に「キャンセルする」と口頭で伝えていますが、同月１８日現在もキャンセル処理がされていない。カード決済のため、今後の請求がどのように処理されるのか。
同月１８日に領収書を発行したら、「宿泊利用がない日」も請求がされている。
カードの決済日までに修正されなければ、〇〇請求になる。
楽天トラベルでトラブったのは初めてです。
利用者が口頭で伝えてもキャンセルできない時はどう対処するのでしょう。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地1
• 部屋1
• 設備・アメニティ-
• 風呂-
• 食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月