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令和6年2月14日宿泊継続中に系列施設で事件に遭遇しました。ゲストハウスの宿泊予約を同月16日に「キャンセルする」と口頭で伝えていますが、同月18日現在もキャンセル処理がされていない。カード決済のため、今後の請求がどのように処理されるのか。同月18日に領収書を発行したら、「宿泊利用がない日」も請求がされている。カードの決済日までに修正されなければ、〇〇請求になる。楽天トラベルでトラブったのは初めてです。利用者が口頭で伝えてもキャンセルできない時はどう対処するのでしょう。
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購入者Scoさんの ゲストハウス ココネドコ喜界島<喜界島> のクチコミ
令和6年2月14日宿泊継続中に系列施設で事件に遭遇しました。ゲストハウスの宿泊予約を同月16日に「キャンセルする」と口頭で伝えていますが、同月18日現在もキャンセル処理がされていない。カード決済のため、今後の請求がどのように処理されるのか。
同月18日に領収書を発行したら、「宿泊利用がない日」も請求がされている。
カードの決済日までに修正されなければ、〇〇請求になる。
楽天トラベルでトラブったのは初めてです。
利用者が口頭で伝えてもキャンセルできない時はどう対処するのでしょう。
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