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ＳＯＲＡ ＨＯＴＥＬ ＫＡＲＵＩＺＡＷＡ ＯＵＴＬＥＴのクチコミ･お客さまの声
総合4
6月に犬の誕生日旅行で朝食付き一泊プランで宿泊しました。 梅雨の時期なので室内ドッグランがあることとレビューがよく信州割が使えたのでこちらのホテルを選びました。夫婦+高齢者+犬2匹でのんびりしたかったので選んだ部屋は和室。建物自体は古いと思われますがリフォームしてあり掃除もされているので動物臭もなく普通に快適に過ごせる部屋でした。ただ和室は二階で階段しかないので高齢者は大変、犬のカートや荷物があると大変です。（荷物に関してはスタッフの方が手伝ってくださいました）冷蔵庫が不調なのか飲み物が冷えなかったです。あと記載通り残念なユニットバスだったので近隣の温泉施設を利用しました。外出の際はフロント裏側のドッグキャビンで犬を預かってもらえるので安心でした。朝食はおいしかったが席につく前に既に水とオレンジジュースが注いであったのでちょっと気になりました。 今回事前に「犬の誕生日旅行」と伝えていたからか部屋にはおもちゃのプレゼントとメッセージカードが置かれていました。お心遣いありがとうございます。でも実際の誕生日にはスタッフの誰からも我が家の犬に「お誕生日おめでとう」の一言もなくすごく残念な気持ちになりました。誕生日当日レストランでの朝食でわんこバーグを注文しましたが提供の際に一言「お誕生日おめでとう」とか「皆さんで写真いかがですか？」とシャッター押してくれるとかお金がかからなくても喜ぶサービスってあるような気がします。こちらが期待し過ぎと言われればそれまでですが家族も同じ意見だったので…。と気になることはいろいろありましたが犬同宿可能な中ではリーズナブルですし、信州割が使えて犬の誕生日記念に軽井沢旅行できてよかったです。ありがとうございました。
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この度は、ソラホテル軽井沢アウトレットをご利用いただきありがとうございました。お誕生日でのご旅行で、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見ありがとうございます。今後もワンちゃんと飼い主様がゆっくりお過ごしいただけるホテルを目指して、日々精進してまいります。また、軽井沢にお越しの機会がございましたら、お立ち寄りいただけること、スタッフ一同、お待ちしております。
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投稿者さんの ＳＯＲＡ ＨＯＴＥＬ ＫＡＲＵＩＺＡＷＡ ＯＵＴＬＥＴ のクチコミ
6月に犬の誕生日旅行で朝食付き一泊プランで宿泊しました。
梅雨の時期なので室内ドッグランがあることとレビューがよく信州割が使えたのでこちらのホテルを選びました。
夫婦+高齢者+犬2匹でのんびりしたかったので選んだ部屋は和室。
建物自体は古いと思われますがリフォームしてあり掃除もされているので動物臭もなく普通に快適に過ごせる部屋でした。
ただ和室は二階で階段しかないので高齢者は大変、犬のカートや荷物があると大変です。（荷物に関してはスタッフの方が手伝ってくださいました）冷蔵庫が不調なのか飲み物が冷えなかったです。
あと記載通り残念なユニットバスだったので近隣の温泉施設を利用しました。
外出の際はフロント裏側のドッグキャビンで犬を預かってもらえるので安心でした。
朝食はおいしかったが席につく前に既に水とオレンジジュースが注いであったのでちょっと気になりました。
今回事前に「犬の誕生日旅行」と伝えていたからか部屋にはおもちゃのプレゼントとメッセージカードが置かれていました。お心遣いありがとうございます。
でも実際の誕生日にはスタッフの誰からも我が家の犬に「お誕生日おめでとう」の一言もなくすごく残念な気持ちになりました。
誕生日当日レストランでの朝食でわんこバーグを注文しましたが提供の際に一言「お誕生日おめでとう」とか「皆さんで写真いかがですか？」とシャッター押してくれるとかお金がかからなくても喜ぶサービスってあるような気がします。
こちらが期待し過ぎと言われればそれまでですが家族も同じ意見だったので…。
と気になることはいろいろありましたが犬同宿可能な中ではリーズナブルですし、信州割が使えて犬の誕生日記念に軽井沢旅行できてよかったです。ありがとうございました。
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この度は、ソラホテル軽井沢アウトレットをご利用いただきありがとうございました。
お誕生日でのご旅行で、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見ありがとうございます。今後もワンちゃんと飼い主様がゆっくりお過ごしいただけるホテルを目指して、日々精進してまいります。
また、軽井沢にお越しの機会がございましたら、お立ち寄りいただけること、スタッフ一同、お待ちしております。