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ＳＯＲＡ ＨＯＴＥＬ ＫＡＲＵＩＺＡＷＡ ＯＵＴＬＥＴのクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ4
この度は大変お世話になりました。スタッフの皆様のご対応がとても優しく、お食事がとても美味しく、わんこに優しいホテルです。ただ少しだけ残念な点が２点ほど。プレミアムディナーコースでの予約でしたが乾杯のシャンパンがなかなか出てこなかったので、こちらから「シャンパンが付いているのでは？」声をおかけしました。どうやら違うコースと間違えられていたようでした。我が家としてはお祝いの意味もある旅でしたので少し悲しかったです。また部屋のお風呂の温度調整（特にシャワー）が非常に大変でした。注意書きもありましたが、なかなか思うような温度に調節ができず、出てくる親の温度が変わってしまうようで、シャワーを止める度に温度調節をしなければならず困りました。
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この度は数あるホテルの中で、ソラホテル軽井沢アウトレットをご利用いただきありがとうございました。お祝いでのご旅行で、プレミアムディナーコースでのご予約にも関わらず、コース内容を誤ってしまい乾杯のシャンパンのご提供が遅くなってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。お風呂の温度調節につきましても、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。今後の大規模改修の際に、改めて検討をさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。ワンちゃんと飼い主様がゆっくりお過ごしいただけるホテルを目指して、日々精進してまいります。
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設備・アメニティ4
投稿者さんの ＳＯＲＡ ＨＯＴＥＬ ＫＡＲＵＩＺＡＷＡ ＯＵＴＬＥＴ のクチコミ
この度は大変お世話になりました。
スタッフの皆様のご対応がとても優しく、お食事がとても美味しく、わんこに優しいホテルです。
ただ少しだけ残念な点が２点ほど。
プレミアムディナーコースでの予約でしたが乾杯のシャンパンがなかなか出てこなかったので、こちらから「シャンパンが付いているのでは？」声をおかけしました。
どうやら違うコースと間違えられていたようでした。
我が家としてはお祝いの意味もある旅でしたので少し悲しかったです。
また部屋のお風呂の温度調整（特にシャワー）が非常に大変でした。
注意書きもありましたが、なかなか思うような温度に調節ができず、出てくる親の温度が変わってしまうようで、シャワーを止める度に温度調節をしなければならず困りました。
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この度は数あるホテルの中で、ソラホテル軽井沢アウトレットをご利用いただきありがとうございました。
お祝いでのご旅行で、プレミアムディナーコースでのご予約にも関わらず、コース内容を誤ってしまい乾杯のシャンパンのご提供が遅くなってしまいましたこと、
深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お風呂の温度調節につきましても、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
今後の大規模改修の際に、改めて検討をさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。
ワンちゃんと飼い主様がゆっくりお過ごしいただけるホテルを目指して、日々精進してまいります。