スイートの部屋に夫婦と大型犬1匹で宿泊しました。
部屋はダブルベットがある部屋とシングルが2台ある部屋、犬のケージが置いてある納戸があり、トイレから浴室に入る感じだったので誰かお風呂に入ってる間トイレに行けない場合もあると思います。
清潔感がありとても掃除の行き届いていて気持ちよかったです。クチコミ通りスタッフさんの対応はとても良かったと思います。
レストランで夜と朝ご飯食べましたが全部濃いめの味付けで、ステーキだけソースの味が薄かったですがとても美味しかったです。

不満要素としては
屋外ドッグランの柵が低い事と一部簡易的に柵が作ってありそこから脱走できてしまう点、
大型犬連れて行くと事前にわかっていたのに部屋のケージとトイレが小型犬サイズで小さすぎる、
スイートなのに壁が薄くて隣の部屋の人の声が響く(気になって全然眠れずかなりストレス)、
洗面の電気が暗すぎて化粧しづらい(4人部屋なのに鏡がひとつしかないの不便)、
一時的にペットを預けておけるキャビンには空調設備がなく暑い日などは心配でした。

総合的にご飯が美味しくて、部屋はとても綺麗で、室内ドッグランがある点はとても高評価でした。
ですが…せっかくスイートの部屋にしたのに壁が薄いというのは本当にストレスでした。残念ですが改善されるまでもう利用はしないと思います…。(クチコミが高評価ばかりなので参考までに)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

初めて利用させて頂きました。
2頭の犬を連れて行ってたのですが、ビビリで人になれない子
がフロントの方にしっぽ降って
寄っていきました。こんな事初めてでした。
また、利用されて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

アウトレットからも近くホテルまでの道も真っ直ぐ一本なので迷うことなく到着。御部屋も綺麗で匂いもなく気持ちよく休む事が出来ました。息子の結婚式で軽井沢へ。式場がペット不可だった為、口コミも良く場所も割りと近くのソラさんへ初めて伺いました。予約する際、御電話で愛犬を預けるところやチェックインの御時間等色々ご相談をさせて頂き丁寧に対応して頂きました。チェックイン当日は御電話で息子の結婚式で…と話した事を覚えてて下さりサプライズでプレゼントも頂き本当に有難うございました。軽井沢へ泊まる際は又宿泊したいと思います。朝御飯もとても美味しかったです。愛犬も屋内屋外ドッグランで遊ばせる事が出来楽しんでました。この度は本当に素敵な夜を有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

軽井沢に泊まるときは必ずソラさんを利用してます。予約がとれないとガッカリするぐらい家族も大満足のホテルです。3回利用しましたが、今回リニューアル施設を初めて利用しましたが、今までの施設でも大満足なのにこの上ない満足度でした。コロナで大変な中、皆さんご丁寧だし清潔感があり、ワンコにも優しい施設だったのでまた来年利用します。大体夏とクリスマスあたりに行くのですがまた利用できたらいいと思ってます。いつもご丁寧な接客をしてくださり本当に心地いい空間です。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

今回、初めて利用されて頂きましたがホスピタリティの高さに感動しました！
何といってもワンちゃんに優しい！！
フロントの村井さん（すみません、うろ覚えですが、、、）という女性の方の対応は素晴らしかったです。
私自身も大変勉強になりました。
ワンちゃん同伴可能なホテルでも、どこか気を使う部分があるのですがこちらのホテルは全くその様な事がなく、幸せな時間を過ごす事が出来ました。
お値段もリーズナブルでびっくりです。
また、是非伺わせて頂きます。
本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年11月

柴犬を連れて和室に2泊で滞在しました。ドッグフレンドリーで空間を維持するのは大変だと思いますが、お部屋や館内は清潔で、においも気にならず快適。

お布団好きな犬で乗ってしまわないか心配でしたが、オプションで布団カバーを貸していただけたのもありがたかったです。

到着から部屋の備品、ちょっとした問い合わせの対応、帰るときまで、随所にスタッフの方々のホスピタリティを感じ、愛犬共々のびのび心地よく過ごすことができました。

軽井沢を訪れる際はぜひまたお邪魔したいです。

※食事なしのプランでお風呂も外の日帰り温泉を利用したので評価なし

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

全スタッフさんの対応も非常に気持よく我が家のワンコへのフレンドリー感もとても嬉しかったです。
朝食も大満足で、お部屋は清潔感が有りアメニティのサービスも良かったです。
ユニットバスだったのでお風呂で疲れを癒す事は出来ませんでしたがとても良いホテルでした。また、軽井沢へ行く際はお世話になりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

2回目の利用となります。
前回はダブル・今回は和室に泊まりました。
スタッフの方も親切丁寧でお部屋もきれいで、ペットと泊まれるので今後もリピートさせて頂くと思います。
少しだけ残念だったのは私の利用した和室ではwi-fiの電波が薄く途切れ途切れになること。4G回線もギリギリ1本状態だったので、お部屋内でもwi-fiが普通に使える程度拾えると良かったです。
贅沢を言えば私には枕が少し柔らかかったかな。
あと、腰痛持ちの私には座椅子的なものがあるとうれしかった。
でもそれ以外は本当に快適で、次回も利用させてもらう予定です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

甘上がりの犬の足ふきにお湯を提供してくださるなど、スタッフのサービスはとてもよかったです。食事も豪勢でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

この度は大変お世話になりました。
スタッフの皆様のご対応がとても優しく、お食事がとても美味しく、わんこに優しいホテルです。

ただ少しだけ残念な点が２点ほど。
プレミアムディナーコースでの予約でしたが乾杯のシャンパンがなかなか出てこなかったので、こちらから「シャンパンが付いているのでは？」声をおかけしました。
どうやら違うコースと間違えられていたようでした。
我が家としてはお祝いの意味もある旅でしたので少し悲しかったです。

また部屋のお風呂の温度調整（特にシャワー）が非常に大変でした。
注意書きもありましたが、なかなか思うような温度に調節ができず、出てくる親の温度が変わってしまうようで、シャワーを止める度に温度調節をしなければならず困りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

妻の調べで口コミも良く行ってみようと言うことでお世話になりました。staffの方々の丁寧な対応と振る舞いに大変良い気持ちで宿泊出来ました。愛犬も満足の様でまた、お世話になろうと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

6月に犬の誕生日旅行で朝食付き一泊プランで宿泊しました。
　
梅雨の時期なので室内ドッグランがあることとレビューがよく信州割が使えたのでこちらのホテルを選びました。
夫婦+高齢者+犬2匹でのんびりしたかったので選んだ部屋は和室。
建物自体は古いと思われますがリフォームしてあり掃除もされているので動物臭もなく普通に快適に過ごせる部屋でした。
ただ和室は二階で階段しかないので高齢者は大変、犬のカートや荷物があると大変です。（荷物に関してはスタッフの方が手伝ってくださいました）冷蔵庫が不調なのか飲み物が冷えなかったです。
あと記載通り残念なユニットバスだったので近隣の温泉施設を利用しました。
外出の際はフロント裏側のドッグキャビンで犬を預かってもらえるので安心でした。
朝食はおいしかったが席につく前に既に水とオレンジジュースが注いであったのでちょっと気になりました。
　
　
今回事前に「犬の誕生日旅行」と伝えていたからか部屋にはおもちゃのプレゼントとメッセージカードが置かれていました。お心遣いありがとうございます。
でも実際の誕生日にはスタッフの誰からも我が家の犬に「お誕生日おめでとう」の一言もなくすごく残念な気持ちになりました。
誕生日当日レストランでの朝食でわんこバーグを注文しましたが提供の際に一言「お誕生日おめでとう」とか「皆さんで写真いかがですか？」とシャッター押してくれるとかお金がかからなくても喜ぶサービスってあるような気がします。
こちらが期待し過ぎと言われればそれまでですが家族も同じ意見だったので…。

と気になることはいろいろありましたが犬同宿可能な中ではリーズナブルですし、信州割が使えて犬の誕生日記念に軽井沢旅行できてよかったです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

車移動の方はとても使いやすいと思います。
軽井沢駅から徒歩だと少し距離があるかな・・・
価格も他のペット可ホテルに比べたらとてもリーズナブルでまた利用したいと思える宿でした。
次回は食事もこちらでお願いしようと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

　部屋はリニューアル後なので綺麗で使い易かったです。風呂は説明が気にも有りましたが狭くて少し残念でした。　
　夕食は案内いただいた隣の蕎麦屋で美味しく頂きました。朝食はパンもサラダも美味しかったです。
　屋内、屋外のドッグランも有りうちのワンコも喜んでました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

愛犬にやさしいホテル。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

1人＋1匹で2泊しました。スタッフさんの対応が丁寧で、犬の名前を覚えて可愛がって下さいました。

【良かった点】
ダブルのお部屋は広く、ベットにシーツをかければ犬が乗ってもOKだったのでありがたかったです。フロントでマナーベルトを無料で貰えたので粗相することもありませんでした。
空気清浄機があり部屋の匂いは気にならず、清潔で高級感ある室内で、一番奥の部屋にしていただけたお陰か、廊下の声も全く聞こえず静かに過ごせました。
アメニティは色々揃っていて、さらに女性だけDHCの化粧水セットを頂けたのが助かりました。
徒歩5分でコンビニがありますが、夜は街灯もなく暗くて車通りも多いので怖かったです。(フロントで懐中電灯を借りられます)

併設されているレストランでのディナーコース料理が非常に美味しくて、お腹いっぱい熟成肉を堪能できました。こんな本格的な料理が犬同伴で食べられるのはポイント高いと思います。強いて言うと、愛犬用メニューにゆで野菜があると嬉しかったです。(愛犬ダイエット中なのでハンバーグはあげられず…)

【悪かった点】
ガラステーブルの四隅の危険防止ゴムが何度も取れてしまったので、きちんと固定して欲しかったです。
お風呂がユニットバスなのは、そのぶん他のサービスが充実しているので私的には気になりませんでした。ただ、シャワーカーテンをあと10cm外側につけた方が広く使えると思います。湯船に浸かりたい人用にフロントに温泉施設などの近隣MAPを置いておいてほしいと思います。
バス停は目の前にありましたが2時間に1本で時間通りに来ないのがつらかったです。フロントでレンタサイクルを案内したり、有料でもいいので(タクシーよりは安い価格で)送迎してもらえたら良かったのにと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

2名でトリプルの部屋を予約した場合、ちゃんとベットは1つ抜いて欲しい。ダブルの部屋の質が良くないから、トリプルにしてるのに、ベット1つも抜けないのかと不満。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

最低限のものはあるという感じ。
常時、フロントにもスタッフが立つわけでもなく。
アウトレットを愛犬と行く際に、素泊まりなら良いんじゃないかな。
朝ごはんは美味しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

連休最後の日に一泊しました。天気も良く、軽井沢の素晴らしい景色にも癒されました。お部屋も綺麗でスタッフの皆様も感じの良い接客でした。
わかっているとはいえ、やはり、お風呂がバスユニットなのは残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

スタッフの方がずっと愛犬を名前で呼んでくださり、接し方も犬が好きなんだなぁと感じられて犬連れで非常に泊まりやすいホテルで良かったです。連泊なのに翌日観光から戻った際にチェックインですか？と聞かれ、犬を見て気付くというのはご愛嬌でしょうか^_^;玄関に足拭きタオルやお散歩グッズがあるのは助かりましたが、周囲は自然がたくさんあって、ベタベタした花びらが犬の足の毛に絡まりまくって大変でしたので、スリッカーブラシなど必ず持参した方が良いと思います。

一つホテルに要望があるとすれば、脱衣所がなくパーテーションで仕切るのはアイデアだなとは思ったのですが、タオルや着替えを置く棚がないので、せめて脱衣籠をご用意いただけたら良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月