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投稿日：2022-08-23 09:38:01
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投稿日：2022-08-23 09:33:49
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投稿日：2022-08-23 09:30:52
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投稿日：2022-05-26 11:32:14
総合4
購入者45039606さんの ポルトムインターナショナル北海道 のクチコミ
インバウンド需要が叶わぬコロナ禍なので、とてもお得な値段で気軽に泊まれたことに感謝しています。
立地、施設は大変素晴らしいです。
ただ、ホスピタリティ面は、普通のシティホテルのレベルに感じました。
いまいち非日常感に浸りきれないのが惜しいなと思いました。
例えば、宿泊部の方も、初々しくて温かい気持ちにはなりますが、トレーニング中だったり。ルームサービス注文時、電話でメニューを訪ねても、そのメニューについて理解されていなかったり、朝食会場でも、運んでくださる方が、ファミレスレベルの
○○でぇす
という様な口調だったり。
私達が、家族連れだったからかもしれませんが。
せっかく、ハコがこんなに素敵なのに、ちょっともったいないね。なんて、同伴者と話していました。こんな立地で素晴らしい施設ですから、きっと今後、国際ビジネスのシーンでも大変重宝されると思います。
今後を期待しています。
楽しい宿泊でした。誕生日もお祝いしていただき、大変嬉しかったです。ありがとうございました。
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購入者45039606 様
この度はポルトムインターナショナル北海道にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
立地や施設に関しましてお褒めのお言葉をいただき、大変光栄でございます。
また、お誕生日とのことで、ささやかながらホテルからフルーツをご用意させていただきました。改めましておめでとうございます。
しかしながら、スタッフの接遇において、ご不快な思いをお掛けしましたことをお詫び申し上げます。
この度のご指摘を受け、スタッフの知識の向上やサービス、振る舞いなどを見直し、今後はお客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同改善に努めて参ります。
購入者45039606 様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ポルトムインターナショナル北海道
フロント 成瀬