この度は、ポルトムインターナショナル北海道にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
北海道旅行、そしてポルトムでのご滞在はお楽しみいただけましたでしょうか？
当館の設えや接遇に対するお褒めのお言葉を頂戴し、感謝申し上げます。
北海道では木々が色付き始め、一気に冷え込む時季となりました。
館内のアートガーデンでは一足早く紅葉をイメージした作品がご覧いただけます。
次回当ホテルにお戻りの際も、是非お目にかかれますと幸いです。

ポルトムインターナショナル北海道
ロビー担当者 カィン

kafkah 様
この度は当ホテルにご宿泊いただきありがとうございます。
ご満足なご滞在をお届けでき嬉しく存じます。
アメニティにつきましては、事前にお知らせ頂ければ、予め必要な分のみをご用意する事も可能でございます。
また機会ございましたら、お目にかかれる日を楽しみにお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただきありがとうございます。
茶室の定休日に伴い、ご予約をお受けできず私共も残念ですが見学はいつでも可能です。
茶室やアートの説明にご満足いただけ嬉しく存じます。
館内の施設に関しましては、公式ホームページを一度ご覧いただけますと幸いです。
ポルトムでしか味わえない体験が詰まっております。是非次回はお楽しみいただける日をお待ち申し上げております。

この度は、ポルトムインターナショナル北海道にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。しかしながらスタッフの接遇におきまして、お客様をおもてなしする姿勢が感じられずご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
この度のご指摘のようなことはホテルスタッフとしてあってはならないことと重く受けとめ、猛省しております。
お恥ずかしい限りではございますが、この度のご意見を頂戴できましたこと、改めて御礼申し上げます。
今後、お越しいただいたお客様を感謝の気持ちでお迎えし、来て良かったと感じていただけるようなホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。
またの折、お客様にお会いできます日をお待ち申し上げております。

asayan3560 様
この度は、当ホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
また口コミもご投稿いただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。この度頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後もお越しになられた皆様にご満足いただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
またの折、asayan3560 様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

ポルトムインターナショナル北海道
フロント　佐々木

huahuanut 様

この度は、ポルトムインターナショナル北海道にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。ごゆっくりお過ごしいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。次回北海道にお越しの際にも、是非当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。またの折、huahuanut 様にお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。

ポルトムインターナショナル北海道
フロント 佐々木

Dear Guest
Thank you for staying at our hotel.
We all are glad to make you satisfied throughout your stay at Portom.
We whenever wait for you to stay here again. Stay safe.
We are looking forward to welcoming you again.

Best regards,
Portom International Hokkaido
Receptionist Ayaka

たんた0207 様

この度はハネムーンを当ホテルにてお過ごしいただきありがとうございます。
お二人が楽しんでいる様子をご滞在中拝見でき、私共も嬉しい気持ちでいっぱいです。
スタッフに対する多くのお褒めのお言葉は、ここで働く全てのスタッフの励みに繋がり、心より感謝申し上げます。
たんた0207 様に教えていただいたホテルの“オテルグレージュ”素敵ですね。是非いつか泊ってみたくなりました！
またの折、福岡のご友人様にもお会いできます日を楽しみに、お待ち申し上げております。

ポルトムインターナショナル北海道
フロント 清水

シュン6725 様
この度はポルトムインターナショナル北海道にご宿泊いただきありがとうございます。
長い運転でお疲れだったことと存じますが、ごゆっくりとお過ごし頂けましたようで安堵しております。
お布団に関しましては、当ホテルは季節問わず掛け布団でございますが、お申し付けいただければ毛布のご用意もしております。
ボディソープに関しましては、ミニサイズのものをお部屋に設置しております。
またのご利用をお待ちしております。
ポルトムインターナショナル北海道
フロント 清水

投稿者 様

この度はポルトムインターナショナル北海道にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
ご滞在中、安心してお寛ぎいただけた様子がお伺いでき、大変光栄に存じます。
季節の移り変わりに合わせて、ホテル内の美術品の展示替えも行っております。また、是非そちらもお楽しみいただければ幸いです。
投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
ポルトムインターナショナル北海道 フロント 伊東

Yu0789 様

この度は、ポルトムインターナショナル北海道にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。ご滞在中、館内のアート作品をお楽しみいただけましたようで、嬉しく存じます。ゲストサロンにございます美術品は、季節によって展示替えも行っております。お越しの度に、違った作品をお楽しみいただけるかと存じます。北海道にいらっしゃった際には、是非また当ホテルをご利用くださいませ。またの折、Yu0789 様にお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。

ポルトムインターナショナル北海道
フロント 佐々木

投稿者様 この度は、ポルトムインターナショナル北海道にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
空港ホテルならではのBarから見える滑走路の夜景を、お楽しみいただけたこと、嬉しく存じます。 またのお越しを心よりお待ち申しあげております。
フロント 長津

投稿者 様

この度はポルトムインターナショナル北海道にご宿泊賜りありがとうございます。
当ホテルはオープン当初から海外スタッフが多くおり、日本語だけではなく他言語も含めたおもてなしについての教育を徹底しております。
そんな中、投稿者 様から心温まるお言葉を頂戴し、スタッフ一同嬉しく存じております。
お部屋と大浴場にあるドライヤーは、レプロナイザー2D+を採用しております。
投稿者 様の仰る通り、スリッパは鼻緒型の為素足でリラックスしていただけることに拘っております。
また皆様のニーズにお応えするべく、靴下のままでもお履きいただけるスリッパもフロントにてご用意しております。ご希望の際は、お気軽にお申し付けくださいませ。
国内線からお越しいただく際は、2階を経由しますと、シュタイフのぬいぐるみゾーンや、最近はストリートピアノも設置され道中もお楽しみいただけることと存じます。
館内のアート作品に関しましては、お部屋のタブレットで解説がご覧いただけますが、気になる作品がございましたら是非ロビースタッフヘお尋ねくださいませ。
これからも皆様に愛されるホテルを目指し邁進して参ります。

ポルトムインターナショナル北海道
フロント 清水

投稿者様

この度はポルトムインターナショナル北海道にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルでのご滞在、ご満足いただき、大変嬉しく思っております。
今回は残念ながら支援の対象外になってしまいましたが、その際の対応についてお褒めの言葉をいただき、大変光栄でございます。
次回もご連泊されるとの言葉を頂戴し、必ずご満足いただけるように尽力させていただきたく存じます。

投稿者様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。

ポルトムインターナショナル北海道
フロント 呉

投稿者 様

この度は、ポルトムインターナショナル北海道をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけた様子が伺えて喜ばしく存じます。
大浴場には温泉がございますので、是非次回お越しの際にお楽しみいただければ幸いでございます。
これからも、皆様に心からご満足いただけるホテルを目指して精進して参りたいと存じます。
投稿者様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ポルトムインターナショナル北海道
フロント 伊東

この度は、ポルトムインターナショナル北海道にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
また、沢山のお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
新千歳空港と当ホテルでのご滞在を満喫いただけましたようで、何よりでございます。
またお客様にお会いできます日を楽しみにお待ち申し上げております。

ポルトムインターナショナル北海道
フロント 佐々木

投稿者 様

この度も当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
前回のご宿泊では折角温泉を楽しみにされていたにも関わらず、急なメンテナンスによりご期待に添えず、ご迷惑をお掛けいたしましたこと、お詫び申し上げます。
しかしながら、再び当館へ足を運んでくださり大変嬉しく存じます。
モール温泉で癒しをお届けできましたでしょうか。
ポルトムでは他にも、THE SHOPやTHE BAR、GUEST SALONなどご滞在中アートを感じられる施設が数多くございます。
次回お越しの際も、是非ゆっくりと館内をご覧いただけますと幸いです。

ポルトムインターナショナル北海道
フロント 清水

投稿者 様

この度はポルトムインターナショナル北海道にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、大切なお時間の中ご投稿をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
お寄せいただいた内容を拝読いたしました、満足なご滞在をご提供できませんでしたこと、合わせてお詫び申し上げます。
当ホテルの客室では、照明や空調、ブラインドの開閉を壁面のタッチパネル操作以外にタブレット端末からも一括管理ができる仕様になっております。またそのタブレットを活用しホテルのご案内などもご確認いただけるように設定しております。
ご指摘の通り、操作の入口段階で不安に思われるかもしれません。少しでもわかりやすいように操作性についてのご案内に改善を図ってまいりたいと存じます。
また他のお客様からのご意見にもあるように、ターミナル内とは言っても国内線からのご移動に15分ほど要します。ご足労をお掛けし心苦しいかぎりですが、何卒ご理解いただけますと幸いです。
国際線ターミネル内の店舗の営業状況についてですが、国際線の運航がまだ完全には復活していないこともあり、各お店も休業および営業時間を短縮せざるを得ない状況が続いております。それを踏まえ、現在8階の「THE BAR」で簡単なお食事を提供しております。おいしいお酒とターミナルの夜景をご覧になりながらのお食事も一味違ったお時間をお過ごしいただけることと存じます、是非ご利用ください。
結果として、投稿者 様にはご不便・ご不快な思いをお掛けしてしまい、深くお詫び申し上げます。立地条件を克服できるように日々サービススキルの向上と魅力ある施設づくりに努めてまいります。また次回お目にかかれますこと、スタッフ一同お待ち申し上げております。

ポルトムインターナショナル北海道
フロント 清水

投稿者 様

いつもポルトムインターナショナル北海道をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度のご滞在において、“変わらぬ心地よさがあった”とお言葉を頂戴し大変光栄に存じます。
露天風呂に関しては、ご期待に添えず申し訳ございません。
空港内の立地の関係上、露天風呂の設置が難しく、眺望をお楽しみいただくことができません。ご理解いただけますと幸いに存じます。
北海道にお越しの際は、またのご利用をお待ち申し上げております。
季節の移り変わりの時期です、お身体にはお気をつけてお過ごしください。

ポルトムインターナショナル北海道
フロント 伊東

投稿者 様

この度はポルトムインターナショナル北海道をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか。
北海道も、春の訪れを感じる季節となりました。
花冷えに風邪など召されませぬようご自愛ください。
投稿者 様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ポルトムインターナショナル北海道
フロント 伊東