huahuanut 様

この度は、ポルトムインターナショナル北海道にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。ごゆっくりお過ごしいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。次回北海道にお越しの際にも、是非当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。またの折、huahuanut 様にお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。

ポルトムインターナショナル北海道
フロント 佐々木

Dear Guest
Thank you for staying at our hotel.
We all are glad to make you satisfied throughout your stay at Portom.
We whenever wait for you to stay here again. Stay safe.
We are looking forward to welcoming you again.

Best regards,
Portom International Hokkaido
Receptionist Ayaka

たんた0207 様

この度はハネムーンを当ホテルにてお過ごしいただきありがとうございます。
お二人が楽しんでいる様子をご滞在中拝見でき、私共も嬉しい気持ちでいっぱいです。
スタッフに対する多くのお褒めのお言葉は、ここで働く全てのスタッフの励みに繋がり、心より感謝申し上げます。
たんた0207 様に教えていただいたホテルの“オテルグレージュ”素敵ですね。是非いつか泊ってみたくなりました！
またの折、福岡のご友人様にもお会いできます日を楽しみに、お待ち申し上げております。

ポルトムインターナショナル北海道
フロント 清水

Yu0789 様

この度は、ポルトムインターナショナル北海道にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。ご滞在中、館内のアート作品をお楽しみいただけましたようで、嬉しく存じます。ゲストサロンにございます美術品は、季節によって展示替えも行っております。お越しの度に、違った作品をお楽しみいただけるかと存じます。北海道にいらっしゃった際には、是非また当ホテルをご利用くださいませ。またの折、Yu0789 様にお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。

ポルトムインターナショナル北海道
フロント 佐々木

投稿者様 この度は、ポルトムインターナショナル北海道にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
空港ホテルならではのBarから見える滑走路の夜景を、お楽しみいただけたこと、嬉しく存じます。 またのお越しを心よりお待ち申しあげております。
フロント 長津

投稿者 様

この度はポルトムインターナショナル北海道にご宿泊賜りありがとうございます。
当ホテルはオープン当初から海外スタッフが多くおり、日本語だけではなく他言語も含めたおもてなしについての教育を徹底しております。
そんな中、投稿者 様から心温まるお言葉を頂戴し、スタッフ一同嬉しく存じております。
お部屋と大浴場にあるドライヤーは、レプロナイザー2D+を採用しております。
投稿者 様の仰る通り、スリッパは鼻緒型の為素足でリラックスしていただけることに拘っております。
また皆様のニーズにお応えするべく、靴下のままでもお履きいただけるスリッパもフロントにてご用意しております。ご希望の際は、お気軽にお申し付けくださいませ。
国内線からお越しいただく際は、2階を経由しますと、シュタイフのぬいぐるみゾーンや、最近はストリートピアノも設置され道中もお楽しみいただけることと存じます。
館内のアート作品に関しましては、お部屋のタブレットで解説がご覧いただけますが、気になる作品がございましたら是非ロビースタッフヘお尋ねくださいませ。
これからも皆様に愛されるホテルを目指し邁進して参ります。

ポルトムインターナショナル北海道
フロント 清水

投稿者様

この度はポルトムインターナショナル北海道にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルでのご滞在、ご満足いただき、大変嬉しく思っております。
今回は残念ながら支援の対象外になってしまいましたが、その際の対応についてお褒めの言葉をいただき、大変光栄でございます。
次回もご連泊されるとの言葉を頂戴し、必ずご満足いただけるように尽力させていただきたく存じます。

投稿者様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。

ポルトムインターナショナル北海道
フロント 呉

投稿者 様

この度は、ポルトムインターナショナル北海道をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけた様子が伺えて喜ばしく存じます。
大浴場には温泉がございますので、是非次回お越しの際にお楽しみいただければ幸いでございます。
これからも、皆様に心からご満足いただけるホテルを目指して精進して参りたいと存じます。
投稿者様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ポルトムインターナショナル北海道
フロント 伊東

この度は、ポルトムインターナショナル北海道にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
また、沢山のお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
新千歳空港と当ホテルでのご滞在を満喫いただけましたようで、何よりでございます。
またお客様にお会いできます日を楽しみにお待ち申し上げております。

ポルトムインターナショナル北海道
フロント 佐々木

投稿者 様

この度はポルトムインターナショナル北海道にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、大切なお時間の中ご投稿をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
お寄せいただいた内容を拝読いたしました、満足なご滞在をご提供できませんでしたこと、合わせてお詫び申し上げます。
当ホテルの客室では、照明や空調、ブラインドの開閉を壁面のタッチパネル操作以外にタブレット端末からも一括管理ができる仕様になっております。またそのタブレットを活用しホテルのご案内などもご確認いただけるように設定しております。
ご指摘の通り、操作の入口段階で不安に思われるかもしれません。少しでもわかりやすいように操作性についてのご案内に改善を図ってまいりたいと存じます。
また他のお客様からのご意見にもあるように、ターミナル内とは言っても国内線からのご移動に15分ほど要します。ご足労をお掛けし心苦しいかぎりですが、何卒ご理解いただけますと幸いです。
国際線ターミネル内の店舗の営業状況についてですが、国際線の運航がまだ完全には復活していないこともあり、各お店も休業および営業時間を短縮せざるを得ない状況が続いております。それを踏まえ、現在8階の「THE BAR」で簡単なお食事を提供しております。おいしいお酒とターミナルの夜景をご覧になりながらのお食事も一味違ったお時間をお過ごしいただけることと存じます、是非ご利用ください。
結果として、投稿者 様にはご不便・ご不快な思いをお掛けしてしまい、深くお詫び申し上げます。立地条件を克服できるように日々サービススキルの向上と魅力ある施設づくりに努めてまいります。また次回お目にかかれますこと、スタッフ一同お待ち申し上げております。

ポルトムインターナショナル北海道
フロント 清水

投稿者 様

いつもポルトムインターナショナル北海道をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度のご滞在において、“変わらぬ心地よさがあった”とお言葉を頂戴し大変光栄に存じます。
露天風呂に関しては、ご期待に添えず申し訳ございません。
空港内の立地の関係上、露天風呂の設置が難しく、眺望をお楽しみいただくことができません。ご理解いただけますと幸いに存じます。
北海道にお越しの際は、またのご利用をお待ち申し上げております。
季節の移り変わりの時期です、お身体にはお気をつけてお過ごしください。

ポルトムインターナショナル北海道
フロント 伊東

投稿者 様

この度はポルトムインターナショナル北海道をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご滞在に高い評価もいただき重ねて御礼申し上げます。
ごゆっくりお寛ぎいただけた様子がお伺いでき、大変嬉しく存じます。
ご指摘のとおり、シガーバーは分煙をしておりますため非喫煙者の方にもバーでのご滞在をお楽しみいただけます。
また、次回ご家族でお越しいただけることを楽しみにしております。
投稿者 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ポルトムインターナショナル北海道
フロント 伊東

投稿者様

いつもポルトムインターナショナル北海道をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
今回のご滞在では、ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
また清掃スタッフや館内の雰囲気等、様々な点でお褒めの言葉もいただき、重ねて御礼申し上げます。
これからもお客様一人一人に寄り添ったサービスを心がけて参ります。
投稿者様のお帰りをスタッフ一同、お待ち申し上げております。

ポルトムインターナショナル北海道
フロント 伊東

QmonQ 様

この度はポルトムインターナショナル北海道にご宿泊いただきましてありがとうございます。
北海道へはご旅行でしたでしょうか？
最後のご宿泊地として当ホテルをお選びいただきましたこと、大変光栄に存じます。
大浴場はモール温泉がお楽しみ頂け、アメニティは白老にあるスキンケアブランド“ナチュラルアイランド” 様と当ホテルでコラボレーションしたオリジナルアメニティでございます。また、バーでは様々な銘酒やカクテルをお楽しみいただけると共にソフトドリンクもご用意しておりますので、皆様がご利用いただけます。
ポルトムでのご滞在をご満喫していただいたことが何よりも幸いでございます。
QmonQ 様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ポルトムインターナショナル北海道
フロント 清水

投稿者 様

この度もポルトムインターナショナル北海道をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回のご滞在もごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
アメニティーのタオルもお嬢様にお気に召していただけたようで嬉しく存じます。
また、朝食のスープは日替わりでご用意しており、今回ご希望に添えず失礼いたしました。
次回お越しいただいた際に、季節のスープをお楽しみいただければと思います。
またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ポルトムインターナショナル北海道
フロント 伊東

投稿者 様

この度はポルトムインターナショナル北海道をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在に関しまして、ご案内させていただいたスタッフの対応や、お子様がお気に召されたコーンスープのことなど、嬉しいお声をお寄せいただきましたこと、大変ありがたく、心より感謝申し上げます。
次回お越しいただいた際も、ごゆっくり快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ポルトムインターナショナル北海道
フロント 伊東

akabon☆ 様

この度はポルトムインターナショナル北海道にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
グランドオープンの日から今年で3年の年月が経とうとしています。
当初は厳しい世情の中での開業となりましたが、このように少しずつ皆様の素敵なお言葉が人を呼びまた一人のお客様に当ホテルを知って頂けたご縁に心より感謝申し上げます。
今回ご用意させていただいたお部屋の眺望につきまして、次回お越しの際は国内線側のお部屋をお楽しみいただけるよう努める次第でございます。ご予約の際には改めてリクエストを頂戴できますと誠に幸いでございます。
大切なお時間の中お寄せいただいたご投稿で“何よりもスタッフさんのホスピタリティが最高に良かった”のお言葉をいただき光栄に存じております。当ホテルへ再度お越しいただけることが私共にとっての目標の一つですが、一つひとつの出逢いに感謝し、これからも皆様の心に残るご滞在をお届けできたらと存じます。
akabon☆ 様のお帰りをお待ち申し上げております。

ポルトムインターナショナル北海道
フロント 清水

投稿者 様
この度はポルトムインターナショナル北海道にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
ポルトムでのご宿泊をご希望され、そしてご滞在をお楽しみいただけたことをお伺いし、私どもにとっても非常に嬉しく、また皆様の思いや念願が叶ったことが当ホテルで働くスタッフ一人一人の励みになることを改めて認識いたしました。
皆様からいただく素敵なお言葉は、全スタッフへ共有し、ポルトムスタッフであることを誇りに、これからのより良いホテル運営に活かしてまいります。
「またぜひ泊まりに行きたいです！」のお言葉を胸に、投稿者様のお帰りを楽しみにお待ち申し上げております。

ポルトムインターナショナル北海道
フロント　清水

投稿者　様

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
以前より当ホテルをご認知いただき、そして実際にご宿泊いただけましたこと、私ども大変嬉しく思っております。当ホテルのコンセプトである“美術館ステイ”をお楽しみいただけた様子にスタッフ一同安堵しております。お部屋のタブレットを片手に館内のアート作品の説明とともにご鑑賞いただくと、その作品の歴史や人物も合わせてお楽しみいただけます。
また、冬の北海道の空港の特徴の一つである、デアイシングカー（航空機の氷雪除去を行う車輛）や何台も連なる除雪車が窓からご覧いただけます。空港ステイならではの特別な体験ができる事と存じます。
駐車場に関しましては、当ホテル専用の駐車場はご用意しておりますが、駐車台数に限りがあり基本的にはスイートルームにご宿泊のお客様専用でご案内させていただいております。当日の空き状況によってはご案内が可能な日もありますので、大変お手数ではございますが、次回お越しの際は是非一度お問合せください。何卒ご理解いただけますと幸いです。
投稿者 様 のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

ポルトムインターナショナル北海道
フロント　清水

teddyiris 様
この度は、ポルトムインターナショナル北海道をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、『一番輝いていたのは対応したスタッフの方々』と身に余るお言葉にスタッフ一同大変感激しております。
重ねてお礼申し上げます。
新千歳空港をご利用されるお客様が、ご出発前やご到着時に安心と安らぎをもってお過ごしいただけるよう、お部屋の備品含めて一つひとつ厳選してご用意しております。
ですが、BALMUDAポットに関しては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
洗浄に関しましては、担当スタッフに共有し改善に努めたい所存でございます。
何卒よろしくお願い致します。
新千歳空港や札幌にお越しの際、teddyiris 様にまたご利用いただけることを心より願っております。

ポルトムインターナショナル北海道
フロント　清水