naboo0713 様
この度は、ポルトムインターナショナル北海道にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。空港内のレストランは国内線にございますためホテルより距離があり、また店舗によって営業時間は異なりますがそれほど遅くまで開いている店舗も無いため、ご不便をおかけしております。当ホテル8階のバーでは、18:00の営業開始から23:30のラストオーダーまで軽食メニューもご用意しております。次回是非こちらもご検討いただけますと幸いに存じます。この度頂戴した貴重なご意見に感謝申し上げるとともに、今後より一層お客様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。またの折、naboo0713 様のお越しをお待ち申し上げております。

この度は、ポルトムインターナショナル北海道にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中のお食事もお楽しみいただけたようで、大変嬉しく存じます。さらに当ホテルのサービスや設備にご満足いただけたようで何よりでございます。またのお越しを心より楽しみにお待ち申し上げております。

この度は、ポルトムインターナショナル北海道にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。しかしながらスタッフの接遇におきまして、お客様をおもてなしする姿勢が感じられずご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
この度のご指摘のようなことはホテルスタッフとしてあってはならないことと重く受けとめ、猛省しております。
お恥ずかしい限りではございますが、この度のご意見を頂戴できましたこと、改めて御礼申し上げます。
今後、お越しいただいたお客様を感謝の気持ちでお迎えし、来て良かったと感じていただけるようなホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。
またの折、お客様にお会いできます日をお待ち申し上げております。

シュン6725 様
この度はポルトムインターナショナル北海道にご宿泊いただきありがとうございます。
長い運転でお疲れだったことと存じますが、ごゆっくりとお過ごし頂けましたようで安堵しております。
お布団に関しましては、当ホテルは季節問わず掛け布団でございますが、お申し付けいただければ毛布のご用意もしております。
ボディソープに関しましては、ミニサイズのものをお部屋に設置しております。
またのご利用をお待ちしております。
ポルトムインターナショナル北海道
フロント 清水

Yu0789 様

この度は、ポルトムインターナショナル北海道にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。ご滞在中、館内のアート作品をお楽しみいただけましたようで、嬉しく存じます。ゲストサロンにございます美術品は、季節によって展示替えも行っております。お越しの度に、違った作品をお楽しみいただけるかと存じます。北海道にいらっしゃった際には、是非また当ホテルをご利用くださいませ。またの折、Yu0789 様にお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。

ポルトムインターナショナル北海道
フロント 佐々木

投稿者 様

この度はポルトムインターナショナル北海道にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、大切なお時間の中ご投稿をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
お寄せいただいた内容を拝読いたしました、満足なご滞在をご提供できませんでしたこと、合わせてお詫び申し上げます。
当ホテルの客室では、照明や空調、ブラインドの開閉を壁面のタッチパネル操作以外にタブレット端末からも一括管理ができる仕様になっております。またそのタブレットを活用しホテルのご案内などもご確認いただけるように設定しております。
ご指摘の通り、操作の入口段階で不安に思われるかもしれません。少しでもわかりやすいように操作性についてのご案内に改善を図ってまいりたいと存じます。
また他のお客様からのご意見にもあるように、ターミナル内とは言っても国内線からのご移動に15分ほど要します。ご足労をお掛けし心苦しいかぎりですが、何卒ご理解いただけますと幸いです。
国際線ターミネル内の店舗の営業状況についてですが、国際線の運航がまだ完全には復活していないこともあり、各お店も休業および営業時間を短縮せざるを得ない状況が続いております。それを踏まえ、現在8階の「THE BAR」で簡単なお食事を提供しております。おいしいお酒とターミナルの夜景をご覧になりながらのお食事も一味違ったお時間をお過ごしいただけることと存じます、是非ご利用ください。
結果として、投稿者 様にはご不便・ご不快な思いをお掛けしてしまい、深くお詫び申し上げます。立地条件を克服できるように日々サービススキルの向上と魅力ある施設づくりに努めてまいります。また次回お目にかかれますこと、スタッフ一同お待ち申し上げております。

ポルトムインターナショナル北海道
フロント 清水

投稿者 様

この度も「ポルトムインターナショナル北海道」にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご主人様のお誕生日にお選びいただけたこと、スタッフ一同喜ばしく感じております。
改めまして、お誕生日おめでとうございます！
今回は国際線のお部屋をご利用いただきましたが、次回お越しの際は可能な限りご要望にお応えさせていただければと存じます。
ご来館の皆様には、より快適にごゆっくりお楽しみいただけるようなホテルづくりに鋭意努めてまいります。
今後とも末永くご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

ポルトムインターナショナル北海道
フロント 伊東

投稿者 様

この度は、ポルトムインターナショナル北海道にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
またご感想もお寄せいただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは国際線にございますため、国内線をご利用のお客様にはご不便をおかけしておりますこと、お詫び申し上げます。
今後もお越しいただいたお客様に、「時間をかけてでもまた来たい」と思っていただけるようなホテル作りを目指し、精進してまいります。
また北海道にお越しの際には、当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
投稿者様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

ポルトムインターナショナル北海道
フロント 佐々木

投稿者 様
この度は、ポルトムインターナショナル北海道にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
アメニティやBARにご満足いただけましたようで、大変嬉しく存じます。
しかしながら、サウナに関しましてはご期待に沿えなかったこと、お詫び申しあげます。
北海道にお越しの際には、ぜひともまたご利用いただけますと幸いでございます。
またの折、投稿者様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

ポルトムインターナショナル北海道
フロント 佐々木

びりべつ 様

この度はポルトムインターナショナル北海道をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋のしつらえやアメニティに至るまでお褒めのお言葉を頂戴し、嬉しいかぎりです。
ご指摘の通り、国際線ターミナルの中にありアクセスとしては海外からのお客様にご利用しやすい立地かとは存じますが、“美術館にあるようなホテル”“日本を再認識していただけるホテル”として日本全国のお客様にご覧いただき、ご滞在いただきたいと思っております。
ご購入いただきましたトドマツのアロマを漂わせる度に当ホテルを思い出し、また足をお運びいただけますこと、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ポルトムインターナショナル北海道
フロント 渋谷

購入者45039606 様

この度はポルトムインターナショナル北海道にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
立地や施設に関しましてお褒めのお言葉をいただき、大変光栄でございます。
また、お誕生日とのことで、ささやかながらホテルからフルーツをご用意させていただきました。改めましておめでとうございます。
しかしながら、スタッフの接遇において、ご不快な思いをお掛けしましたことをお詫び申し上げます。
この度のご指摘を受け、スタッフの知識の向上やサービス、振る舞いなどを見直し、今後はお客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同改善に努めて参ります。
購入者45039606 様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ポルトムインターナショナル北海道
フロント 成瀬

malle 様

この度はポルトムインターナショナル北海道をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご指摘の通り、景観の無い空間でのお食事はご期待を半減するものであったと改めて認識いたしました。貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
常にそれを上回る内容のお食事をお届けし、工夫を重ね、皆様にお喜びいただけるサービスを提供し続けるよう努めてまります。
今後ともホテル並びに各レストランをご愛顧のほど何卒よろしくお願い申し上げます。

ポルトムインターナショナル北海道
フロント 渋谷

malle 様

この度は当ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
美術品のご鑑賞をお楽しみ頂けたようで、大変嬉しく存じます。
大浴場の設備や備品につきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様が安心して旅の疲れを癒すひと時をお過ごし頂けるよう、スタッフ一同改善に努めて参ります。
また、ゲストサロンに展示しております掛軸は展示替えを行っており、伊藤若冲の他に白隠慧鶴の作品もお楽しみ頂けますので、時期によって異なる雰囲気を感じて頂けるかと存じます。
またの折、malle様のご来館を心よりお待ち申し上げます。

ポルトムインターナショナル北海道
フロント 金内

トシミ８２６０ 様

この度は、ポルトムインターナショナル北海道にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
また、朝食やスタッフの接遇に関しましてお褒めのお言葉を頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルでは、お越しになられたお客様に温かい気持ちでゆったりとお過ごしいただけるような接遇に努めております。
この度のご滞在をお楽しみいただけたご様子を伺い、従業員一同大変嬉しく存じます。
また北海道にお越しの際には、是非とも当ホテルをご利用いただけますと誠に幸いでございます。
トシミ８２６０ 様とまたお会いできますことを楽しみにお待ち申し上げております。

ポルトムインターナショナル北海道
フロント 佐々木

fine99kk 様

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
またお忙しい中で貴重なご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
館内設備やご朝食への数々のお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
しかしながらアクセスにつきまして、当ホテルは国内線からは離れた国際線ターミナルビルに位置しておりますため、お客様には大変ご不便をお掛けしておりますことを心よりお詫び申し上げます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同、精進して参ります。
fine99kk 様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ポルトムインターナショナル北海道
フロント 成瀬