こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2022-08-13 09:49:39
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投稿日：2022-08-13 09:48:50
ザ ロイヤルパークホテル アイコニック 大阪御堂筋（大阪府）
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投稿日：2022-08-13 09:47:50
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投稿日：2022-08-13 09:44:43
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投稿日：2022-08-13 09:42:23
食事4
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マインドさんの 都シティ 大阪本町 のクチコミ
初めて宿泊したが、部屋は大変満足している。朝食もおいしかった。
しかし、一番いただけなかったのは、前日にフロントでコロナ感染があったことをチェックイン時に伝えたことである。しかもHPに掲載しているのでとか、保健所から濃厚接触者は出ていないとのことなのでとか、全く顧客の不安にこたえていない。楽天トラベルから申し込んでいるのでHPというと楽天トラベルのホテルページになるが、そちらにはそんなことは一言も掲載されていない。事前にこちらが分かるようなメールでもあれば、他に変えるとか、対応を聞くとかできるが、チェックイン時だと選択肢がない。こういうリスクは、顧客目線で対応しないと顧客の不安に全く配慮しない姿勢と考えてしまう。せっかくのいいホテルなのだからリスク管理をしっかりとしてほしい。、
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都シティ大阪本町をご利用いただき誠にありがとうございます。
この度は、当ホテル従業員1名の新型コロナウイルス感染に関するお知らせにつき、お客様へのご連絡が遅れましたことを心よりお詫び申し上げます。折角のご滞在をご不安な気持ちでお過ごし頂くこととなり、誠に申し訳ございませんでした。
今後も館内の清掃と消毒などに努め、皆さまに安全安心にご利用いただけるよう精進してまいります。
貴重なご意見有難うございました。
都シティ大阪本町 客室支配人 森