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ホテルニューガイア西熊本駅前のクチコミ･お客さまの声
総合4
大人2名（添い寝の小学生2人）でツインルームに宿泊しました。部屋もベッドも広く、何よりお風呂・トイレが別々なのがとてもよかったです。ただ、一つ不便だったのが1階エレベーターから乗る際、ルームキーがないと動かなかったのですが、部屋に人を残して自分だけ外出し戻ってきた時フロントの方に「鍵は部屋にあります」と事情を話したら「えっ？」みたいな反応で、開けて下さる時も無愛想な感じでした。ルームキーは１枚だけですし、このような状況は考えられなかったのかな？と思いました。他は満点だっただけに、少し残念な気持ちになりました。
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この度はホテルニューガイア西熊本駅前ご利用いただきありがとうございます。お部屋に関しては、お気に召したご様子で安堵しております。しかしながら、エレベーターの件に関しましては、失礼な接客となり大変申し訳ございませんでした。スタッフの教育を再徹底してまいります。貴重なご意見賜りありがとうございました。フロント 中嶋
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投稿者さんの ホテルニューガイア西熊本駅前 のクチコミ
大人2名（添い寝の小学生2人）でツインルームに宿泊しました。
部屋もベッドも広く、何よりお風呂・トイレが別々なのがとてもよかったです。
ただ、一つ不便だったのが1階エレベーターから乗る際、ルームキーがないと動かなかったのですが、部屋に人を残して自分だけ外出し戻ってきた時フロントの方に「鍵は部屋にあります」と事情を話したら「えっ？」みたいな反応で、開けて下さる時も無愛想な感じでした。ルームキーは１枚だけですし、このような状況は考えられなかったのかな？と思いました。
他は満点だっただけに、少し残念な気持ちになりました。
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この度はホテルニューガイア西熊本駅前ご利用いただきありがとうございます。
お部屋に関しては、お気に召したご様子で安堵しております。
しかしながら、エレベーターの件に関しましては、失礼な接客となり大変申し訳ございませんでした。スタッフの教育を再徹底してまいります。
貴重なご意見賜りありがとうございました。
フロント 中嶋