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ホテルニューガイア西熊本駅前 クチコミ・感想・情報

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ホテルニューガイア西熊本駅前のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.15
  • アンケート件数:145件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.87
  • 立地4.35
  • 部屋4.38
  • 設備・アメニティ3.74
  • 風呂4.25
  • 食事3.19
宿泊年月
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54件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの ホテルニューガイア西熊本駅前 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月28日 00:08:14

シャワーの水圧が過去最高レベルの強さで痛いほどでした。バストイレが別なのも嬉しいポイントです。
大浴場もあり、快適なビジネスホテルでした。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
ホテルニューガイア西熊本駅前 2024年03月28日 07:39:21

この度はホテルニューガイア西熊本駅前ご利用いただきありがとうございます。
ご滞在中はご不便なくお過ごしいただけたようで安堵しております。
またぜひお立ち寄りくださいませ。
フロント 村山

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【禁煙☆ダブル☆ゆったり広々19平米確約☆バストイレセパレート】

総合4

投稿者さんの ホテルニューガイア西熊本駅前 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月28日 00:02:06

駅近で最高。ショッピングモールも目の前にあり、買い物や飲食も困ることもなくとても便利。エアウィーヴでぐっすり眠れました。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
ホテルニューガイア西熊本駅前 2024年03月28日 07:37:02

この度はご宿泊いただきありがとうございます。
エアウィーヴのご感想ありがとうございます。どのお部屋タイプにも設置しております。次回もぜひ当ホテルご利用いただきますようよろしくお願い致します。
フロント 村山

ご利用の宿泊プラン
【上質な睡眠を体験!全客室エアウィーヴ採用!】★モニタープラン★口コミ投稿でポイント2倍!!
ご利用のお部屋
【禁煙☆ダブル☆ゆったり広々19平米確約☆バストイレセパレート】

総合4

投稿者さんの ホテルニューガイア西熊本駅前 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月26日 12:57:09

綺麗なホテルでした。大浴場が付いていたし、部屋着で利用可能となっていたので行きたいと思っていましたが、あのタイプの部屋着で館内を移動するのはちょっと抵抗があったので行きませんでした。朝ご飯は一人分ずつお盆にのっていて全てにラップがかかっていて衛生的には良いんだと思います。ただ若干残念な感じがしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ホテルニューガイア西熊本駅前 2024年03月28日 07:30:27

ホテルニューガイア西熊本駅前ご利用いただきありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
今後改善に向けて検討してまいります。
フロント 村山

ご利用の宿泊プラン
【最大5%割引】【早割14】うれしい朝食付!14日前の予約で納得のお値段 
ご利用のお部屋
【禁煙☆ダブル☆ゆったり広々19平米確約☆バストイレセパレート】

総合4

投稿者さんの ホテルニューガイア西熊本駅前 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月09日 17:06:08

近くに買い物や食事ができるところがあり大変助かりました
お部屋も清潔で気持ちよく過ごすことができました
ありがとうございました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年03月
ホテルニューガイア西熊本駅前 2024年03月09日 18:29:04

この度はホテルニューガイア西熊本駅前をご利用いただきありがとうございます。
徒歩5分圏内のスーパーは24時間営業なので時間を気にせず買い物いただけます。
これからもお客様に満足いただけるサービスを提供する為、日々精進して参ります。
また機会ございましたら、お客様のご来館お待ちしております。
フロント 佐藤

ご利用の宿泊プラン
カップルプラン  
ご利用のお部屋
【禁煙☆ダブル☆ゆったり広々19平米確約☆バストイレセパレート】

総合4

投稿者さんの ホテルニューガイア西熊本駅前 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月08日 11:58:59

チェックインからチェックアウトまでフロントの方の接客が丁寧でよかったです。部屋も綺麗でベッドも広くゆっくり休めました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
ホテルニューガイア西熊本駅前 2024年03月09日 18:19:25

この度は、ホテルニューガイア西熊本駅前をご利用いただきありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変うれしく思います。
滞在中はゆっくり休んでいただけたとのことで、安心いたしました。
また機会ございましたらご来館お待ち申し上げております。
フロント 佐藤

ご利用の宿泊プラン
【最大7%割引】【さき楽28】素泊まり★28日前の予約で納得のお値段 
ご利用のお部屋
【禁煙☆ダブル☆ゆったり広々19平米確約☆バストイレセパレート】

総合4

ヤッチャマン2号さんの ホテルニューガイア西熊本駅前 のクチコミ

ヤッチャマン2号さん [60代/男性] 2024年03月05日 15:33:35

新しいのできれいで快適でした。西熊本駅の前ですが、新幹線、在来線の騒音?はほとんど気になりません。道路の迎えにイオンモールがあり、食事等は便利です。ベッドも広く、トイレとバスがセパレート、しかも部屋との段差が無いのが良かったです。ただ、なぜか、かなり洗面台が低いです。何か理由があるのでしょうか?
また利用したいですな。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ホテルニューガイア西熊本駅前 2024年03月06日 17:33:25

この度はホテルニューガイア西熊本駅前ご利用いただきありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき恐縮でございます。
洗面台の高さにつきましてはご不便をおかけして申し訳ございません。
次回のご利用お待ちしております。
フロント 村山

ご利用の宿泊プラン
【最大5%割引】【早割14】うれしい朝食付!14日前の予約で納得のお値段 
ご利用のお部屋
【禁煙☆ダブル☆ゆったり広々19平米確約☆バストイレセパレート】

総合4

投稿者さんの ホテルニューガイア西熊本駅前 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月18日 14:00:18

部屋はゆったり、バスとトイレがセパレート型で良かったのですが、朝食のおかずに焼き魚や卵焼きなどがほしかったです。また、宿泊させてもらいますので、よろしくお願いします。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
ホテルニューガイア西熊本駅前 2024年02月18日 20:55:54

この度は、ホテルニューガイア西熊本駅前をご利用いただきありがとうございます。
当ホテルではすべてのダブルルームが、バストイレセパレートでご用意しております。お客様に気に入っていただけたようで大変嬉しく思います。
朝食の内容に関しまして、ご満足いくものを提供できず申し訳ございません。ご意見参考にさせていただきます。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
フロント 佐藤

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】火の国熊本で朝ご飯   
ご利用のお部屋
【禁煙☆ダブル☆ゆったり広々19平米確約☆バストイレセパレート】

総合4

投稿者さんの ホテルニューガイア西熊本駅前 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月09日 22:27:12

駅に近く、大浴場もあり満足。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
ホテルニューガイア西熊本駅前 2024年02月15日 10:55:46

この度はホテルニューガイア西熊本駅前ご利用いただきありがとうございます。
ご滞在中はご満足いただけたようで安堵しております。
また機会がございましたら次回のご利用お待ちしております。
フロント 村山

ご利用の宿泊プラン
【最大5%割引】【早割14】うれしい朝食付!14日前の予約で納得のお値段 
ご利用のお部屋
【禁煙☆ダブル☆ゆったり広々19平米確約☆バストイレセパレート】

総合4

投稿者さんの ホテルニューガイア西熊本駅前 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月05日 13:34:05

駅から近くて便利です。
飲食店はよくわからないので、今回はおべんとうのヒライでした。
近くに大きなスーパーがあるので特に困らないです。
あと、風呂トイレ別なのは最高です。
もう少し金額が下がればいいのですが、仕方ないですかね。
良いホテルだと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
ホテルニューガイア西熊本駅前 2024年02月08日 16:11:52

この度はホテルニューガイア西熊本駅前をご利用いただきありがとうございます。
ご滞在中、ご不便なくお過ごしいただけたようで安堵しております。
熊本にお立ち寄りの際はまた是非ご利用いただきますようお願いいたします。
フロント 村山

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルサマーSALE】【素泊り】シンプルステイ   火の国熊本観光におすすめ
ご利用のお部屋
【禁煙☆ダブル☆ゆったり広々19平米確約☆バストイレセパレート】

総合4

投稿者さんの ホテルニューガイア西熊本駅前 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月25日 16:21:06

強風、寒波と怖くて宿泊し、安心して夜を過ごせました。
何回目か忘れたけどいつ泊まっても
対応、部屋、すべて満足です。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
ホテルニューガイア西熊本駅前 2024年01月25日 17:57:40

いつもホテルニューガイア西熊本駅前をご利用いただきありがとうございます。
当ホテルでの滞在にご満足いただけたようで安心いたしました。
今後もより良いサービスを提供するため精進して参ります。
また機会がございましたらお客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 佐藤

ご利用の宿泊プラン
カップルプラン  
ご利用のお部屋
【喫煙★ツイン★ゆったり広々30平米確約★バストイレセパレート】

総合4

投稿者さんの ホテルニューガイア西熊本駅前 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月20日 23:25:33

大人2名(添い寝の小学生2人)でツインルームに宿泊しました。
部屋もベッドも広く、何よりお風呂・トイレが別々なのがとてもよかったです。
ただ、一つ不便だったのが1階エレベーターから乗る際、ルームキーがないと動かなかったのですが、部屋に人を残して自分だけ外出し戻ってきた時フロントの方に「鍵は部屋にあります」と事情を話したら「えっ?」みたいな反応で、開けて下さる時も無愛想な感じでした。ルームキーは1枚だけですし、このような状況は考えられなかったのかな?と思いました。
他は満点だっただけに、少し残念な気持ちになりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
ホテルニューガイア西熊本駅前 2023年11月21日 19:29:31

この度はホテルニューガイア西熊本駅前ご利用いただきありがとうございます。
お部屋に関しては、お気に召したご様子で安堵しております。
しかしながら、エレベーターの件に関しましては、失礼な接客となり大変申し訳ございませんでした。スタッフの教育を再徹底してまいります。
貴重なご意見賜りありがとうございました。

フロント 中嶋

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF【女性優先フロア】女性を応援プラン♪レイトチェックアウト1時間
ご利用のお部屋
【女性優先フロア☆禁煙☆ツイン(ベッド140cm/30平米)】

総合4

ハンサムPochiさんの ホテルニューガイア西熊本駅前 のクチコミ

ハンサムPochiさん [50代/女性] 2023年11月13日 09:12:25

駅から数秒、道路はさんだ向かいにはショッピングモールがあり便利でした。バストイレセパレートで大浴場もあります。製氷機はありませんが、フロントでもらえます。
室内風呂の水垢と下水の臭い?が気になった以外は満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
ホテルニューガイア西熊本駅前 2023年11月13日 09:33:11

この度はホテルニューガイア西熊本駅前ご利用いただきありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
今後このような事がないようホテルスタッフおよび清掃スタッフにも周知してお客様が快適に過ごしていただけるよう徹して参ります。
フロント 村山

ご利用の宿泊プラン
【女性優先フロア】働く女性を応援プラン♪レイトチェックアウト1時間付
ご利用のお部屋
【女性優先フロア☆禁煙☆ダブル(ベッド140cm/19平米)】

総合4

しらす0918さんの ホテルニューガイア西熊本駅前 のクチコミ

しらす0918さん [20代/女性] 2023年10月23日 15:53:35

フロントの方が、3社のタクシー会社に電話かけてくれても捕まらず困っていた時、たまたまタクシーでホテルに来られたお客様に気づいてくださり、運転手さんに声をかけてくれ無事にそのタクシーで熊本を観光できました。
あの機転がなければ、観光もできずに寂しい旅行になっていました。
本当に助かりました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
ホテルニューガイア西熊本駅前 2023年10月26日 10:57:22

この度はホテルニューガイア西熊本駅前ご利用いただきありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変恐縮でございます。
熊本観光お楽しみいただけたようで安堵しております。
当ホテルホームページにも熊本の観光案内を載せておりますのでまた是非熊本にお立ち寄りくださいませ。
フロント 村山

ご利用の宿泊プラン
【最大7%割引】【さき楽28】素泊まり★28日前の予約で納得のお値段 
ご利用のお部屋
【禁煙☆ダブル☆ゆったり広々19平米確約☆バストイレセパレート】

総合4

まえさん2さんの ホテルニューガイア西熊本駅前 のクチコミ

まえさん2さん [70代/男性] 2023年08月22日 15:37:35

食事についてはもう少し品数があればよかった。パンもあればよかった

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年08月
ホテルニューガイア西熊本駅前 2023年08月24日 12:34:45

この度はホテルニューガイア西熊本駅前ご利用いただきありがとうございました。
貴重なご意見ありがとうございます。
ご朝食に関しましては色々なご提案をいただき現在検討中でございます。ご了承ください。
今後、お客様にご満足いただけるサービスができますよう精進してまいります。
フロント 村山

ご利用の宿泊プラン
【最大5%割引】【早割14】うれしい朝食付!14日前の予約で納得のお値段 
ご利用のお部屋
【禁煙☆ダブル☆ゆったり広々19平米確約☆バストイレセパレート】

総合4

投稿者さんの ホテルニューガイア西熊本駅前 のクチコミ

投稿者さん 2023年07月26日 18:11:00

翌日熊本駅の方に行く必要が有ったのですが、最寄り駅は手頃な価格の宿が無く、一駅隣のこちらの宿にしました。
ホテル内はとてもキレイで清潔感があります。
大浴場はそこまで大きい訳ではありませんが、足を伸ばしてゆっくりする事が出来ます。

とても印象が良い館内だった一方で、部屋の設備で唯一残念だった事があります。
それはエアコンです。今回シングルの部屋を取ったのですが、部屋の大きさに対して不釣り合いな程大きいエアコンが付いてました。
猛暑日だったので一気に部屋を冷やしてくれたのは助かりましたが、温度を上げておいても部屋が冷えていく様に感じる程冷房が強力で調整に苦労しました…。
もう少し小さいエアコンでも良かったのでは?
と思わずにはいられませんでした。
ただ、気になったのはその程度で部屋は綺麗ですし、設備も無問題、窓口の方の応対はテキパキと進めて頂けたのでとても満足しています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年07月
ホテルニューガイア西熊本駅前 2023年07月31日 13:28:52

この度はホテルニューガイア西熊本ご利用いただきありがとうございました。
ご滞在中、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
エアコンに関しましては色々なご意見を頂戴しております。
スタッフ一同的確なアドバイスがお客様にできるよう努めてまいります。
またのご利用おまちしております。
フロント 村山

ご利用の宿泊プラン
【最大5%割引】【早割14】素泊まり★14日前の予約で納得のお値段 
ご利用のお部屋
【禁煙☆ダブル☆ゆったり広々19平米確約☆バストイレセパレート】

総合4

subaru5432さんの ホテルニューガイア西熊本駅前 のクチコミ

subaru5432さん [60代/男性] 2023年05月16日 22:55:14

建物が新しいので 部屋がきれいです 朝食はおかずが作り置きのラップが掛かったもので温かくは有りません品数も少ないです パンが有りません ご飯と味噌汁が温かいのみです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
ホテルニューガイア西熊本駅前 2023年05月20日 01:13:29

この度はホテルニューガイア西熊本駅前ご利用いただきありがとうございました。
ご朝食は和定食のみのご提供になっており申し訳ありませんがパン等のご準備はございません。
今後ご希望にそえるよう検討して参ります。
フロント 村山

ご利用の宿泊プラン
【最大5%割引】【早割14】うれしい朝食付!14日前の予約で納得のお値段 
ご利用のお部屋
【禁煙☆ダブル☆ゆったり広々19平米確約☆バストイレセパレート】

総合4

b.i.A.cさんの ホテルニューガイア西熊本駅前 のクチコミ

b.i.A.cさん [30代/男性] 2023年03月11日 23:19:22

ひげそりがなくなったのはチェックイン時とかにも言ってもらいたい。
朝食の小鉢がワサビ系で辛すぎる

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年03月
ホテルニューガイア西熊本駅前 2023年03月12日 12:38:46

この度はホテルニューガイア西熊本駅前ご利用いただきありがとうございます。
当ホテルではSDGsに賛同し昨年10月末をもってカミソリの設置を終了いたしました。
お客様にご不便をお掛けしたこと、大変申し訳ございません。
朝食の小鉢に関しましても、ご期待に沿えず申し訳ございません。
内容を改めて検討いたします。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用心よりお待ちしております。
フロント 佐藤

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】火の国熊本で朝ご飯   
ご利用のお部屋
【禁煙☆ダブル☆ゆったり広々19平米確約☆バストイレセパレート】

総合4

投稿者さんの ホテルニューガイア西熊本駅前 のクチコミ

投稿者さん 2022年12月27日 12:36:37

部屋は広く、トイレが別なので良い。ただ、テレビで、BSが映らないのが、NG。
大浴場は良い。朝食はセットメニューで、連泊は飽きそう。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2022年12月
ホテルニューガイア西熊本駅前 2023年01月02日 18:40:08

この度はホテルニューガイア西熊本駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

客室設備につきまして、お客さからお褒めの言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申し上げます。

ご朝食の件につきましては、検討課題しましてよりご満足していただけるよう、創意工夫をして参ります。

またのご利用心よりお待ちしております。

フロント 山口

ご利用の宿泊プラン
【最大5%割引】【早割14】うれしい朝食付!14日前の予約で納得のお値段 
ご利用のお部屋
【禁煙☆ダブル☆ゆったり広々19平米確約☆バストイレセパレート】

総合4

投稿者さんの ホテルニューガイア西熊本駅前 のクチコミ

投稿者さん 2022年12月22日 20:37:09

利便性のいい立地で、特に食事、スーパー等が近くて良かったですよ

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年12月
ホテルニューガイア西熊本駅前 2022年12月26日 17:10:39

この度はホテルニューガイア西熊本駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様からお褒めの言葉いただけた事大変うれしく思います。

また機会がございましたら、お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント 佐藤

ご利用の宿泊プラン
【新春セール】【素泊り】シンプルステイ   火の国熊本観光におすすめ
ご利用のお部屋
【禁煙☆ダブル☆ゆったり広々19平米確約☆バストイレセパレート】

総合4

Gokazupassionさんの ホテルニューガイア西熊本駅前 のクチコミ

Gokazupassionさん [40代/男性] 2022年12月18日 11:42:51

初めて利用させて頂きました。非常に新しく、綺麗な外観、部屋で快適に過ごせました。また利用を検討したいなあと思っとります。差し出がましいですが、駐車場代が1000円泊と高い(熊本駅前ルートインでは550円)、朝食を頂きましたが、バリエーションが少なく、飲み物もお茶とコーヒーしかない(熊本駅前ルートインはビュッフェでメニュー豊富で飲み物も牛乳、オレンジジュース等バリエーション豊富)、部屋着の裾が短く、館内を部屋でうろちょろ出来ない、等があり、他社さんとの競合の面でネガティブなので、

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年12月
ホテルニューガイア西熊本駅前 2022年12月26日 16:53:08

この度はホテルニューガイア西熊本駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

快適に過ごしていただけた様で安心いたしました。
朝食の内容や駐車場代、部屋着に関しましてご不便をお掛けいたしました。大変申し訳ございません。
お客様からのお言葉を基にホテルをより快適に過ごしていただけるよう、日々邁進して参ります。

お客様のまたのご来館こころよりお待ちしております。

フロント 佐藤

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】火の国熊本で朝ご飯   
ご利用のお部屋
【禁煙☆ダブル☆ゆったり広々19平米確約☆バストイレセパレート】

54件中 1~20件表示

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