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四万十川源流、森の国 水際のロッジのクチコミ･お客さまの声
食事3
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
写真ではわからなかったですが部屋が狭い狭い。トランクを開けるのに一苦労でした。着いてさっそく川へ!真夏なはずなのに冷たくて10分経たない内に唇は真っ青に…ロビーで貸してくれた草履で泳いでいたらパカッと下の部分が外れ痛い思いしながら戻ると泳ぐ用には作られてないですからねー。と冷ややかに言われました。自分のサンダルにかえて泳ぎに行き戻ると干しておきますね！と、ありがたく思ったが土や草が付きっぱなし、せめて水で流すぐらいできたんじゃ…ロビーには大小のタオルがあって使い放題でよかったです。夕食は選ぶことが出来てボリューム満点でしたが味は…正直松山で食べれる味でした。家族風呂がある様でしたが私達は入らせてもらえず…スタッフが間違えてお風呂の時間ですが～って話してきたので他の方は入れたんだなーと。浸かることも出来ないユニットバスで冷えた体をシャワーで温めるしかありませんでした。朝食は外のどこでも食べれるとのことでセットを持ち…重たい…食器や食べ物入ってるから、はぁはぁ言いながら運びました。せめて運んで…スープも色はついてるのに無味。オレンジマフィン?はとても美味しかったです!部屋にあるオレンジジュースもただで４本ありよかったです。猿、鹿になつっこい猫もいました!これで４人10万は正直高いです。
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先日は森の国水際のロッジへご宿泊賜り誠にありがとうございます。またお忙しい中早速にコメントをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。この度の滞在にご満足いただけなかったことを、大変申し訳なく思うとともに、スタッフのお声がけや一歩先行くサービスが至らず、心よりお詫び申し上げます。家族風呂はお風呂のない客室のお客様専用とさせていただいており、また客室の間取り（広さ）も変えることはできません。玄関の履物も川遊び用ではないことも事実でございます。それでもお声のかけ方、ご説明の仕方ひとつで、お客様の印象も随分違うものになったのではないか、またご指摘の通り汚れた靴を洗ったり、朝食バスケットを運ぶお手伝いなど、さらにその先のサービスをご提供できたのではないかと、私どもの至らなさを猛省しております。厳しいお声をいただき、スタッフ一同、今一度自分たちがお客様に提供している全てのもの、サービスが本当にお客様の期待に応えられているかをを考え、見直す良い機会となりました。この度のご指摘に心より感謝申し上げます。まだまだ未熟ではございますが、お客様から愛される施設となれるよう、今後も皆で精進してまいります。いつかまた、美味しいと言っていただいたパン（レモンのブリオッシュでした）や猫の「なめ」に会いに、滑床渓谷へ足をお運びいただけますことを、スタッフ一同お待ちしております。森の国 水際のロッジ森 里美
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食事3
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 四万十川源流、森の国 水際のロッジ のクチコミ
写真ではわからなかったですが部屋が狭い狭い。トランクを開けるのに一苦労でした。
着いてさっそく川へ!真夏なはずなのに冷たくて10分経たない内に唇は真っ青に…ロビーで貸してくれた草履で泳いでいたらパカッと下の部分が外れ痛い思いしながら戻ると泳ぐ用には作られてないですからねー。と冷ややかに言われました。自分のサンダルにかえて泳ぎに行き戻ると干しておきますね！と、ありがたく思ったが土や草が付きっぱなし、せめて水で流すぐらいできたんじゃ…ロビーには大小のタオルがあって使い放題でよかったです。
夕食は選ぶことが出来てボリューム満点でしたが味は…正直松山で食べれる味でした。
家族風呂がある様でしたが私達は入らせてもらえず…スタッフが間違えてお風呂の時間ですが～って話してきたので他の方は入れたんだなーと。浸かることも出来ないユニットバスで冷えた体をシャワーで温めるしかありませんでした。
朝食は外のどこでも食べれるとのことでセットを持ち…重たい…食器や食べ物入ってるから、はぁはぁ言いながら運びました。せめて運んで…スープも色はついてるのに無味。オレンジマフィン?はとても美味しかったです!部屋にあるオレンジジュースもただで４本ありよかったです。猿、鹿になつっこい猫もいました!
これで４人10万は正直高いです。
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先日は森の国水際のロッジへご宿泊賜り誠にありがとうございます。またお忙しい中早速にコメントをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
この度の滞在にご満足いただけなかったことを、大変申し訳なく思うとともに、スタッフのお声がけや一歩先行くサービスが至らず、心よりお詫び申し上げます。
家族風呂はお風呂のない客室のお客様専用とさせていただいており、また客室の間取り（広さ）も変えることはできません。玄関の履物も川遊び用ではないことも事実でございます。
それでもお声のかけ方、ご説明の仕方ひとつで、お客様の印象も随分違うものになったのではないか、またご指摘の通り汚れた靴を洗ったり、朝食バスケットを運ぶお手伝いなど、さらにその先のサービスをご提供できたのではないかと、私どもの至らなさを猛省しております。
厳しいお声をいただき、スタッフ一同、今一度自分たちがお客様に提供している全てのもの、サービスが本当にお客様の期待に応えられているかをを考え、見直す良い機会となりました。
この度のご指摘に心より感謝申し上げます。
まだまだ未熟ではございますが、お客様から愛される施設となれるよう、今後も皆で精進してまいります。
いつかまた、美味しいと言っていただいたパン（レモンのブリオッシュでした）や猫の「なめ」に会いに、滑床渓谷へ足をお運びいただけますことを、スタッフ一同お待ちしております。
森の国 水際のロッジ
森 里美