先日は数ある施設の中から、森の国「水際のロッジ」へご宿泊をいただき誠に有難うございます。また、早々にコメントをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

時間を忘れてゆっくりと滞在をお楽しみいただけ何よりでございました。
紅葉も少しづつ色づき、先日お越しになったおおくらの滝や千畳敷もより赤くいろづいてまいりました。おおくらの滝は寒い時期には氷瀑になり、新緑の時期も美しいですよ！

是非また機会を見つけ足をお運びいただけますと幸いです。　またお二人をお迎えできますことを心よりお待ちしております。

支配人　森　里美

先日は数ある施設の中から森の国「水際のロッジ」へご宿泊いただき誠にありがとうございました。

ここ滑床渓谷の大自然の中で、動物と出会い、おいしい夕食を目でも舌でも堪能され、焚火やナイトツアーなどのアクティビティを楽しみ、ご滞在を存分にお楽しみいただけ何よりでございました。
小さな宿泊施設でございますので、お客様に寄り添い、より温かい雰囲気でお客様を迎え、おもてなしをさせていただいております。

季節が変わると自然の見え方や楽しみ方、食材も変わります。ぜひご自分の別荘のようにまたご家族でお戻りくださいませ。

近い将来再びお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人　森　里美

先日は森の国「水際のロッジ」へご宿泊をいただき誠に有難うございます。

ご滞在を満喫いただけたご様子、大変嬉しく拝見いたしました。
Ａタイプのお部屋はトイレしかついておりませんが、家族風呂のほうがゆったりとお風呂に入れるというお声もいただいております。
お喜びいただけ幸いです。
マシュマロや星空ツアーにもご参加いただいたのですね。
外で食べるピクニック朝食は、新米の季節になりましたので、土鍋で新米を楽しむスタイルに変わっております。美しい清流で育った地元の目黒米はつやつやぴかぴか、甘くてとても美味しいです。こちらの朝食もどうぞ楽しみになさってください。

お忘れ物の傘もキャニオニングに行かれていることがわかっておりましたので、戻られたらお届けしようと、皆でお戻りを待っておりました。
無事にお届けでき何よりでございます。

早速に次のご予約を入れていただきありがとうございます。お戻りのころには暖炉に火が入っていることでしょう。

また来月みなさまをお迎えできますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
11月のお戻りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人　森　里美

先日は森の国 水際のロッジへご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またお忙しい中早速にたくさんのあたたかいコメントをお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

自然や山が大好きなご両親と、元気いっぱいここ滑床渓谷の自然や動物とのふれあい、遊びを楽しんでくれたたわっくんをお迎えすることができ、とても嬉しく思っております。

地の食材にこだわり、シェフが心を込めてお届けしているお料理、お肉だけでなく完熟梅のソースも気に入っていただけ幸いです。
当ホテルでは客室もバンクベッドにしておりますし、お子様たちも大切なお客様として、自然に触れ、美味しいお食事を楽しみ、思い出に残るひと時を過ごしていただけるようにお迎えしております。これからもどうぞお気兼ねなくご利用くださいませ。

特に日ごろお忙しいお母さまには、ゆっくりとお部屋で非日常を感じていただけたようで何よりでございました。
コロナ禍で大変な世の中になってしまいましたが、ここにいるとそんなことも忘れるような美しい大自然が広がっています。
秋には紅葉、冬には暖炉に火が入ります。山の秋冬も楽しいですよ！また違った楽しみ方をご提案いたしますので、ぜひ季節を変えて再訪くださいませ。

近い将来またお迎えできますことを、猫の「なめ」とスタッフ一同心よりお待ちしております。

森の国 水際のロッジ
森　里美

先日は森の国 水際のロッジへご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当ホテルでは「タビマエ」としてご到着前からお客様のご滞在のお手伝いをさせていただいております。次回ご利用の際も何なりとご相談くださいませ。

ご滞在中も渓谷での川遊びや、ホテルのアクティビティにご参加いただいたのですね。フレンドリーな猫の「なめ」もスタッフの一員としていつも大活躍しお客様をおもてなししております。

お食事もお楽しみいただけ幸いです。
またご両親が驚かれるほどお子様に「セルバッジオ」のお料理を堪能していただけたとお聞きし、大変光栄に存じます。
これを機に、お子様が何でも食べられるようになるといいですね！

おっしゃるように11月には美しい紅葉シーズンを迎え、美味しい食材や楽しめるアクティビティも変わります。是非また違った楽しみを見つけにお越しくださいませ。

またお迎えできますことを、スタッフ一同「なめ」と共に心よりお待ちしております。

森の国 水際のロッジ
森　里美

先日は森の国 水際のロッジにご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
また、早速にたくさんの温かいコメントをいただき心より御礼申し上げます。

ホテル施設、アクティビティ、お食事、自然、スタッフとどれも存分にお楽しみいただけたとお聞きし、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

お子様は自然の中でたくさんの新しい経験をされ、お二人は川のせせらぎに癒され、ここ滑床渓谷で、皆様の素敵な夏の思い出作りのお手伝いができておりましたら幸いです。

秋には紅葉、冬には暖炉に火が入ります。同じ場所でもまた遊び方や雰囲気も変わりますので、ぜひまた機会を見つけ、滑床渓谷へお越しください。

ねこの「なめ」とともに、スタッフ一同またお目にかかれますことを心よりお待ちしております。

森の国 水際のロッジ
森　里美

先日は数ある宿泊施設の中から「森の国 水際のロッジ」へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また早速温かいコメントをいただき、スタッフ一同大変うれしく思っております。

ご宿泊当日はあいにくのお天気でしたが、翌日は少し晴れ間が見えましたね。
是非リベンジしていただき、次回は満天の星空と、澄んだ水へのダイブを楽しみにお戻りくださいませ。

残念ながらロッジには露天風呂はないのですが、岩とヒノキの家族風呂がございます。Aタイプのお部屋をご予約いただくか、お客様が少ない場合はご利用いただける場合もございますので、どうぞお気軽にご相談ください。

滑床渓谷はまだまだオンシーズン、美しい森が皆様をお迎えしております。機会を見つけまた足をお運びいただければ幸いです。

近い将来またお二人にお目にかかれますことを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

森の国 水際のロッジ　森　里美

この度はご宿泊いただきまして、ありがとうございました。

水際のロッジは、全10室と限られた部屋数で、お客様にのんびり寛いでいただける空間をご用意しております。

お食事楽しんでいただけたようで、大変嬉しく思います。お魚料理で出させていただいたのは「タマクエ」です。程よく脂が乗っていて美味しいですよね！

清々しい朝の空気の中で朝食を召し上がっていただければよかったのですが、生憎の雨でこちらとしても残念でした。

お風呂もお楽しみいただけたようで、よかったです。

ぜひお食事だけでもまたいらしてください。
ランチの営業日は、時期によって変わりますので、お越しの際はお電話にてご確認くださいませ。

この度は、「水際のロッジ」を選んでいただきありがとうございました。
森の国は四季によって表情が本当に大きく変わります。森の国の野生動物たちも、春の暖かさとともに皆様の訪れを心待ちにしていたのかもしれませんね。
地元食材をふんだんに使用したイタリアンも奥地に合ったようで嬉しく思います。
オープン間もなく、至らない点も多々あったと存じます。
またお越しいただいた際に、今回よりももっと楽しんでいただけるように精進してまいります。
森の国への再来を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

先日は数ある施設の中から、水際のロッジへご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
また、あたたかいクチコミをお寄せいただきましたことにも重ねて御礼申し上げます。

ロッジまでの交通の便につきましては、ご不便をおかけしてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
現在、途中の山道が工事中につき道幅が狭くなっていたりしますが、工事が終われば多少軽減されるかと思います。

ご滞在中は、お楽しみいただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。
お客様のご宿泊当日はナイトツアーで鹿に出会いましたが、滑床渓谷には他にもサルやウサギ、アナグマなどたくさんの動物がいます。
また、虫や植物も星も...季節ごとに実に様々でございます。
ぜひまた、折を見て森へみなさまで遊びにきてください。
近い将来またお迎えできますことをスタッフ一同お待ちしております。

水際のロッジ
東真貴

先日はご宿泊いただきありがとうございました。
大自然の中のご滞在をお楽しみいただけ何よりでした。
スタッフは皆、お客様にご自身の別荘に滞在しているようにリラックスして楽しんでいただきたいと思い対応をさせていただいております。

間もなく澄んだ渓流での川遊びが楽しい季節となりますので、是非また機会を見つけ、可愛い3人のお嬢様と一緒にお越しいただけますように。
近い将来またお迎えできますことをスタッフ一同お待ちしております。

支配人　森　里美

先日は森の国、水際のロッジへご宿泊をいただきありがとうございました。
また早々に温かいコメントをお寄せいただき感謝申し上げます。
担当をさせていただいたスタッフも、温かいコメントを大変嬉しく拝見し、次回のご宿泊の際にはさらに満足いただけるよう精進いたします。
季節が変わると、自然の楽しみ方も、美味しい食材も変わります。
是非時期を変え、また異なる魅力を体験しに滑床渓谷へお越しくださいませ。
また近い将来お目にかかれますことを心よりお待ちしております。

支配人　森　里美

先日は森の国水際のロッジへご宿泊賜り誠にありがとうございます。またお忙しい中早速にコメントをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

この度の滞在にご満足いただけなかったことを、大変申し訳なく思うとともに、スタッフのお声がけや一歩先行くサービスが至らず、心よりお詫び申し上げます。

家族風呂はお風呂のない客室のお客様専用とさせていただいており、また客室の間取り（広さ）も変えることはできません。玄関の履物も川遊び用ではないことも事実でございます。

それでもお声のかけ方、ご説明の仕方ひとつで、お客様の印象も随分違うものになったのではないか、またご指摘の通り汚れた靴を洗ったり、朝食バスケットを運ぶお手伝いなど、さらにその先のサービスをご提供できたのではないかと、私どもの至らなさを猛省しております。

厳しいお声をいただき、スタッフ一同、今一度自分たちがお客様に提供している全てのもの、サービスが本当にお客様の期待に応えられているかをを考え、見直す良い機会となりました。
この度のご指摘に心より感謝申し上げます。

まだまだ未熟ではございますが、お客様から愛される施設となれるよう、今後も皆で精進してまいります。

いつかまた、美味しいと言っていただいたパン（レモンのブリオッシュでした）や猫の「なめ」に会いに、滑床渓谷へ足をお運びいただけますことを、スタッフ一同お待ちしております。


森の国 水際のロッジ
森　里美

先日は水際のロッジへご宿泊いただき誠に有難うございます。
また貴重なお時間を使いコメントをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

まずはご滞在中に悲しい思いをさせ、そのお気持ちを残したままお帰りいただいてしまったことに心よりお詫びを申し上げます。
当日のレストラン、同じ時間帯には小さなお子様のいないご家族ばかりでした。スタッフもしばらく下のお子様が落ち着かれるか様子を見ながら対応をさせて頂いており、気が紛れるかなとピッツアを焼くところなどもご案内をさせていただきました。ですが残念ながらほかのお客様よりお言葉があり、表現は異なりますがお声をかけさせていただいております。
少し場所を変えお子様が落ち着かれたタイミングでお席にお戻り頂ければ、と思っての対応でございました。
その後も奥様とお子様がいつ戻られるのか、ご家族が交代で食事をなさるかもと気にしておりましたがお戻りにならず、お持ち帰りのピザをお好きな時間に温められるようラウンジにオーブンもご用意、また他のお客様が帰られたタイミングで再度お食事のご提案をさせていただきました。
レストランとしては、できる限りの対応をさせていただいたつもりではございましたが、最初のタイミングで深く傷つけてしまっていたのですね。お声掛けのタイミング、言葉の選び方等、もう少し工夫ができていれば、奥様のお気持ちも少しは違ったものになっていたのではないかと、至らなさに深く反省しております。

今回の件に限らず、まだ無垢な小さなお子様に罪はなく、かといってお子様のお声についてただ我慢していただくということも難しい場合がございます。全てのお客様にご満足いただけるのは簡単なことではございませんが、何かのご縁で同じ日のご宿泊となったお客様同士も、お互いほんの少しだけお相手の事情を思いやり、同じ空間での時間を共有いただければと願ってやみません。
またそのようなあたたかい空間をつくれるよう皆で努力いたします。

上の二人のお子様はご滞在を存分にお楽しみいただけたと聞きほっといたしました。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
次回お戻りの際はお食事をゆっくりと楽しんでいただけますように。
また季節を変え可愛い3人のお子様とともにお越し頂けますことを心よりお待ちしております。

支配人　森　里美