先日は水際のロッジへご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お忙しい中早々に温かいコメントをお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

スタッフのおもてなし、お食事、客室、大自然と存分にお楽しみいただけたようで、何よりでございました。
大自然の呼吸を感じながら、デジタルから少し離れ、美味しいものを食べてゆっくりと過ごしていただきたい、という私たちの想いが伝わったようで、とても嬉しく存じます。

翌日は小雨でしたが、なめちゃんも一緒に焚火エリアのところでゆっくりと過ごされていましたね。
みなさまの素敵な家族旅行の想い出になっていましたら幸いです。

是非また機会を見つけお戻りいただけますように。またお迎えできますことをなめちゃんも一緒に心よりお待ちしております。

支配人　森　里美

この度は数ある施設の中から水際のロッジをご利用いただき、誠にありがとうございました。

愛嬌たっぷりでかわいらしい二人のお嬢様、いろいろな体験への反応が愛らしく、私たちも癒されながらお手伝いをさせていただきました。
なめちゃんともたくさん遊べてよかったですね！

今回のご滞在がみなさまの大切な思い出となり、「また来たい！」と言っていただけたことを、大変嬉しく存じます。
新しい体験をして、ワクワクされているお子様やご家族をもてなすのはスタッフの大きな楽しみの一つ。そんなワクワクをこれからもたくさん作ってまいります。

間もなく桜の季節、そして新緑と森の表情もどんどん変わってまいります。
是非また季節を変え滑床渓谷へお戻りください。
また近い将来お迎えできる日を心よりお待ちしております。

支配人　森　里美

先日は水際のロッジへご宿泊いただき誠に有難うございます。
また貴重なお時間を使いコメントをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

まずはご滞在中に悲しい思いをさせ、そのお気持ちを残したままお帰りいただいてしまったことに心よりお詫びを申し上げます。
当日のレストラン、同じ時間帯には小さなお子様のいないご家族ばかりでした。スタッフもしばらく下のお子様が落ち着かれるか様子を見ながら対応をさせて頂いており、気が紛れるかなとピッツアを焼くところなどもご案内をさせていただきました。ですが残念ながらほかのお客様よりお言葉があり、表現は異なりますがお声をかけさせていただいております。
少し場所を変えお子様が落ち着かれたタイミングでお席にお戻り頂ければ、と思っての対応でございました。
その後も奥様とお子様がいつ戻られるのか、ご家族が交代で食事をなさるかもと気にしておりましたがお戻りにならず、お持ち帰りのピザをお好きな時間に温められるようラウンジにオーブンもご用意、また他のお客様が帰られたタイミングで再度お食事のご提案をさせていただきました。
レストランとしては、できる限りの対応をさせていただいたつもりではございましたが、最初のタイミングで深く傷つけてしまっていたのですね。お声掛けのタイミング、言葉の選び方等、もう少し工夫ができていれば、奥様のお気持ちも少しは違ったものになっていたのではないかと、至らなさに深く反省しております。

今回の件に限らず、まだ無垢な小さなお子様に罪はなく、かといってお子様のお声についてただ我慢していただくということも難しい場合がございます。全てのお客様にご満足いただけるのは簡単なことではございませんが、何かのご縁で同じ日のご宿泊となったお客様同士も、お互いほんの少しだけお相手の事情を思いやり、同じ空間での時間を共有いただければと願ってやみません。
またそのようなあたたかい空間をつくれるよう皆で努力いたします。

上の二人のお子様はご滞在を存分にお楽しみいただけたと聞きほっといたしました。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
次回お戻りの際はお食事をゆっくりと楽しんでいただけますように。
また季節を変え可愛い3人のお子様とともにお越し頂けますことを心よりお待ちしております。

支配人　森　里美

新年あけましておめでとうございます。
無事に帰宅されよい年明けを迎えられましたでしょうか。早々にたくさんの温かいコメントをお寄せいただき、とても嬉しい1年の幕開けとなりました。心より感謝申し上げます。

私たちにも開業以来初めての冬、予想以上にたくさん雪が積もり驚きました。
雪の森はとても美しいですが、運転となると神経を使われますよね。
たった10室の小さな施設でございます。
お客様には心地よく、リラックスしてお過ごしいただきたいと思い運営しております。
ご到着からご出発までよい思い出となるよう、できる範囲でお手伝いをさせていただきました。

お召し上がりいただく食事、食材もなるべく顔の見える方から仕入れ、生産者さんの思いをつなぎながらお客様へご提供できるよう努めております。
今回のご滞在をお楽しみいただけ何よりでございました。

物も情報もあふれる世の中でございますが、森にご滞在中はデジタルから切り離され、身近な自然を五感で感じていただけますと幸いです。

夏は渓谷が最も楽しめる季節、是非また季節を変え、森へお戻りくださいませ。
今夏再びお迎えできますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人　森　里美

先日は森の国、水際のロッジへご宿泊をいただきありがとうございました。
「大満足の1泊2日」という光栄なコメント、大変嬉しく心より感謝申し上げます。

今回は特にナイトツアーや焚火マシュマロ体験など通常のアクティビティに加え、年末ならではのお餅つきイベントにもご参加いただけ何よりでございました。
可愛いお嬢様も、お餅つき体験だけでなく、滞在中に新しいお友達ができたご様子、私たちスタッフもとても微笑ましく思い見守っておりました。
みなさまの素敵な思い出となっておりましたら幸いに存じます。

滑床渓谷は昨夜から降り続いた雪で白銀の大晦日を迎えております。
来年も様々な体験をご用意し、再びご家族みなさまをお迎えできますことを心よりお待ちしております。
どうぞよいお年をお迎えくださいませ。

支配人　森　里美

先日は森の国、水際のロッジへご宿泊をいただきありがとうございました。
また早々に温かいコメントをお寄せいただき感謝申し上げます。
担当をさせていただいたスタッフも、温かいコメントを大変嬉しく拝見し、次回のご宿泊の際にはさらに満足いただけるよう精進いたします。
季節が変わると、自然の楽しみ方も、美味しい食材も変わります。
是非時期を変え、また異なる魅力を体験しに滑床渓谷へお越しくださいませ。
また近い将来お目にかかれますことを心よりお待ちしております。

支配人　森　里美

先日は森の国、水際のロッジへご宿泊をいただきありがとうございました。
また早速にうれしいコメントをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご友人とお子様たちも楽しそうで、皆さまの素敵な想い出になっていましたら嬉しく存じます。
美しい自然に動物たち、日常やデジタルから少し離れ、身近にあるもののすばらしさを感じていただけ何よりでした。
なめちゃんも私たちスタッフもお子様たちの楽しそうな様子を見たり、一緒に遊んだりすることが大好きです。
是非またスタッフやなめちゃんに会いにロッジへお越しくださいませ。
またみなさまと楽しいひと時を過ごせますこと、なめ&スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

支配人　森　里美

先日は森の国、水際のロッジへご宿泊をいただきありがとうございました。
また早速にあたたかいコメントをお寄せいただき、スタッフ一同とても嬉しく思っております。
お部屋も食事もナイトツアーも満喫いただけ何よりです。
ここ滑床渓谷は夜になるとほんの少しの街灯以外は真っ暗ですので、星が本当に美しく見えます。特に新月の夜など、空にはこんなにたくさんの星があったのかと驚き、なんでもない日でも流れ星が見えたりいたします。
どうぞ季節を変え、美味しい食事や大自然を楽しみにお戻りくださいませ。

近い将来またみなさまをお迎えできますことを心よりお待ちしております。

支配人　森　里美

先日は森の国 水際のロッジへご宿泊をいただき誠に有難うございます。
「今までで一番おいしいピザ」という光栄なコメントを大変嬉しく拝見いたしました。

美しい大自然の中で美味しい食事を食べ、仲の良いご友人同士で素敵な時間をお過ごしいただけたようで何よりでございました。
今回はシャワートレッキングでしたが、夏のキャニオニングも楽しいですよ！
是非また季節を変え再訪くださいませ。

またみなさまをお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人　森　里美

先日は数ある施設の中から、森の国「水際のロッジ」へご宿泊をいただき誠に有難うございます。また、早々にコメントをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

時間を忘れてゆっくりと滞在をお楽しみいただけ何よりでございました。
紅葉も少しづつ色づき、先日お越しになったおおくらの滝や千畳敷もより赤くいろづいてまいりました。おおくらの滝は寒い時期には氷瀑になり、新緑の時期も美しいですよ！

是非また機会を見つけ足をお運びいただけますと幸いです。　またお二人をお迎えできますことを心よりお待ちしております。

支配人　森　里美

先日は数ある施設の中から森の国「水際のロッジ」へご宿泊いただき誠にありがとうございました。

ここ滑床渓谷の大自然の中で、動物と出会い、おいしい夕食を目でも舌でも堪能され、焚火やナイトツアーなどのアクティビティを楽しみ、ご滞在を存分にお楽しみいただけ何よりでございました。
小さな宿泊施設でございますので、お客様に寄り添い、より温かい雰囲気でお客様を迎え、おもてなしをさせていただいております。

季節が変わると自然の見え方や楽しみ方、食材も変わります。ぜひご自分の別荘のようにまたご家族でお戻りくださいませ。

近い将来再びお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人　森　里美

先日は森の国「水際のロッジ」へご宿泊をいただき誠に有難うございます。

ご滞在を満喫いただけたご様子、大変嬉しく拝見いたしました。
Ａタイプのお部屋はトイレしかついておりませんが、家族風呂のほうがゆったりとお風呂に入れるというお声もいただいております。
お喜びいただけ幸いです。
マシュマロや星空ツアーにもご参加いただいたのですね。
外で食べるピクニック朝食は、新米の季節になりましたので、土鍋で新米を楽しむスタイルに変わっております。美しい清流で育った地元の目黒米はつやつやぴかぴか、甘くてとても美味しいです。こちらの朝食もどうぞ楽しみになさってください。

お忘れ物の傘もキャニオニングに行かれていることがわかっておりましたので、戻られたらお届けしようと、皆でお戻りを待っておりました。
無事にお届けでき何よりでございます。

早速に次のご予約を入れていただきありがとうございます。お戻りのころには暖炉に火が入っていることでしょう。

また来月みなさまをお迎えできますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
11月のお戻りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人　森　里美

先日は森の国 水際のロッジへご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またお忙しい中早速にたくさんのあたたかいコメントをお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

自然や山が大好きなご両親と、元気いっぱいここ滑床渓谷の自然や動物とのふれあい、遊びを楽しんでくれたたわっくんをお迎えすることができ、とても嬉しく思っております。

地の食材にこだわり、シェフが心を込めてお届けしているお料理、お肉だけでなく完熟梅のソースも気に入っていただけ幸いです。
当ホテルでは客室もバンクベッドにしておりますし、お子様たちも大切なお客様として、自然に触れ、美味しいお食事を楽しみ、思い出に残るひと時を過ごしていただけるようにお迎えしております。これからもどうぞお気兼ねなくご利用くださいませ。

特に日ごろお忙しいお母さまには、ゆっくりとお部屋で非日常を感じていただけたようで何よりでございました。
コロナ禍で大変な世の中になってしまいましたが、ここにいるとそんなことも忘れるような美しい大自然が広がっています。
秋には紅葉、冬には暖炉に火が入ります。山の秋冬も楽しいですよ！また違った楽しみ方をご提案いたしますので、ぜひ季節を変えて再訪くださいませ。

近い将来またお迎えできますことを、猫の「なめ」とスタッフ一同心よりお待ちしております。

森の国 水際のロッジ
森　里美

先日は森の国 水際のロッジへご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当ホテルでは「タビマエ」としてご到着前からお客様のご滞在のお手伝いをさせていただいております。次回ご利用の際も何なりとご相談くださいませ。

ご滞在中も渓谷での川遊びや、ホテルのアクティビティにご参加いただいたのですね。フレンドリーな猫の「なめ」もスタッフの一員としていつも大活躍しお客様をおもてなししております。

お食事もお楽しみいただけ幸いです。
またご両親が驚かれるほどお子様に「セルバッジオ」のお料理を堪能していただけたとお聞きし、大変光栄に存じます。
これを機に、お子様が何でも食べられるようになるといいですね！

おっしゃるように11月には美しい紅葉シーズンを迎え、美味しい食材や楽しめるアクティビティも変わります。是非また違った楽しみを見つけにお越しくださいませ。

またお迎えできますことを、スタッフ一同「なめ」と共に心よりお待ちしております。

森の国 水際のロッジ
森　里美

先日は森の国 水際のロッジにご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
また、早速にたくさんの温かいコメントをいただき心より御礼申し上げます。

ホテル施設、アクティビティ、お食事、自然、スタッフとどれも存分にお楽しみいただけたとお聞きし、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

お子様は自然の中でたくさんの新しい経験をされ、お二人は川のせせらぎに癒され、ここ滑床渓谷で、皆様の素敵な夏の思い出作りのお手伝いができておりましたら幸いです。

秋には紅葉、冬には暖炉に火が入ります。同じ場所でもまた遊び方や雰囲気も変わりますので、ぜひまた機会を見つけ、滑床渓谷へお越しください。

ねこの「なめ」とともに、スタッフ一同またお目にかかれますことを心よりお待ちしております。

森の国 水際のロッジ
森　里美

先日は森の国水際のロッジへご宿泊賜り誠にありがとうございます。またお忙しい中早速にコメントをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

この度の滞在にご満足いただけなかったことを、大変申し訳なく思うとともに、スタッフのお声がけや一歩先行くサービスが至らず、心よりお詫び申し上げます。

家族風呂はお風呂のない客室のお客様専用とさせていただいており、また客室の間取り（広さ）も変えることはできません。玄関の履物も川遊び用ではないことも事実でございます。

それでもお声のかけ方、ご説明の仕方ひとつで、お客様の印象も随分違うものになったのではないか、またご指摘の通り汚れた靴を洗ったり、朝食バスケットを運ぶお手伝いなど、さらにその先のサービスをご提供できたのではないかと、私どもの至らなさを猛省しております。

厳しいお声をいただき、スタッフ一同、今一度自分たちがお客様に提供している全てのもの、サービスが本当にお客様の期待に応えられているかをを考え、見直す良い機会となりました。
この度のご指摘に心より感謝申し上げます。

まだまだ未熟ではございますが、お客様から愛される施設となれるよう、今後も皆で精進してまいります。

いつかまた、美味しいと言っていただいたパン（レモンのブリオッシュでした）や猫の「なめ」に会いに、滑床渓谷へ足をお運びいただけますことを、スタッフ一同お待ちしております。


森の国 水際のロッジ
森　里美

先日は数ある宿泊施設の中から「森の国 水際のロッジ」へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また早速温かいコメントをいただき、スタッフ一同大変うれしく思っております。

ご宿泊当日はあいにくのお天気でしたが、翌日は少し晴れ間が見えましたね。
是非リベンジしていただき、次回は満天の星空と、澄んだ水へのダイブを楽しみにお戻りくださいませ。

残念ながらロッジには露天風呂はないのですが、岩とヒノキの家族風呂がございます。Aタイプのお部屋をご予約いただくか、お客様が少ない場合はご利用いただける場合もございますので、どうぞお気軽にご相談ください。

滑床渓谷はまだまだオンシーズン、美しい森が皆様をお迎えしております。機会を見つけまた足をお運びいただければ幸いです。

近い将来またお二人にお目にかかれますことを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

森の国 水際のロッジ　森　里美

この度はご宿泊いただきまして、ありがとうございました。

水際のロッジは、全10室と限られた部屋数で、お客様にのんびり寛いでいただける空間をご用意しております。

お食事楽しんでいただけたようで、大変嬉しく思います。お魚料理で出させていただいたのは「タマクエ」です。程よく脂が乗っていて美味しいですよね！

清々しい朝の空気の中で朝食を召し上がっていただければよかったのですが、生憎の雨でこちらとしても残念でした。

お風呂もお楽しみいただけたようで、よかったです。

ぜひお食事だけでもまたいらしてください。
ランチの営業日は、時期によって変わりますので、お越しの際はお電話にてご確認くださいませ。

この度は、「水際のロッジ」を選んでいただきありがとうございました。
森の国は四季によって表情が本当に大きく変わります。森の国の野生動物たちも、春の暖かさとともに皆様の訪れを心待ちにしていたのかもしれませんね。
地元食材をふんだんに使用したイタリアンも奥地に合ったようで嬉しく思います。
オープン間もなく、至らない点も多々あったと存じます。
またお越しいただいた際に、今回よりももっと楽しんでいただけるように精進してまいります。
森の国への再来を、スタッフ一同心よりお待ちしております。