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Ｒａｋｕｔｅｎ ＳＴＡＹ ＭＯＴＥＬ 日光鬼怒川のクチコミ･お客さまの声
総合4
7人中7人の方が参考になったと投票しています。
12月21日から1泊で、家内と1歳4ヶ月の息子とスタンダードルームに3人でお邪魔しました。赤ちゃんはオムツが取れないのとなかなか温泉ホテルへの宿泊が難しく、今回は気を遣わずにゆっくりと過ごすことを目的としました。キッチンにはひと通り調理器具や食器が揃っていて、ベランダには電気で使えるBBQグリルが付いているので、夏はグランピング気分で楽しそうだと思いました。露天風呂もベランダに設置してあり、この寒い時期には最高でした。アラジンのプロジェクタ機能付きシーリングライトが完備されてますが、テレビが部屋にないのが残念。AmazonプライムビデオやNetflixは、個人でのアカウントログインが必要となり、契約していない人は楽しめません。正直、プロジェクタよりもテレビがあった方が良かったです。また、入室時に暖房がついていなかったので、恐ろしく寒かったです。鬼怒川の冬の寒さを完全になめてます。。トイレや脱衣所なども暖房器具が設置されていないので、ひどく寒かったです。床暖房を入れるべきだと思いましたが、最低限でも灯油やガスヒーター等は必要だと思います。また、無人なので、チェックイン時刻に合わせて遠隔でエアコン操作して部屋を暖めて欲しかったです。タブレット端末不具合で、チェックイン、チェックアウトは電話にて対応してもらいました。複数家族や友達同士で貸別荘感覚で来たら最高だと思います。
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この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。当施設で全室導入しております半露天風呂にご満足いただきまして、大変うれしく思います。石の風合いを生かした素材に、2名様でご入浴いただいても十分な広さのバスタブをご用意しておりますが、ご家族でごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか？暖房器具がついてない状態だったことにより、お客様にご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。今後は冬の期間、暖房を入れた状態でお迎えするように改善を致しました。貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。テレビがあった方が良かったとのお声をその他のお客様からも頂いておりますので、今後は改善点として検討いたします。また、タブレットの不具合によりご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。現在は改善完了し、スムーズにお手続きできるように致しました。次回ご利用いただく際には、ストレスなく、ごゆっくりお過ごしいただけるよう努めさせて頂きますので、ご家族、ご友人とまた是非ともご利用くださいませ。今後とも当施設及び、Rakuten STAY施設をご愛顧いただけますようお願い申し上げます。Rakuten STAY MOTEL 日光鬼怒川
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Ｒａｋｕｔｅｎ ＳＴＡＹ ＭＯＴＥＬ 日光鬼怒川（栃木県）
4.0
投稿日：2019-12-23 16:15:45
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総合4
7人中7人の方が参考になったと投票しています。
enjoygolfer117さんの Ｒａｋｕｔｅｎ ＳＴＡＹ ＭＯＴＥＬ 日光鬼怒川 のクチコミ
12月21日から1泊で、家内と1歳4ヶ月の息子とスタンダードルームに3人でお邪魔しました。
赤ちゃんはオムツが取れないのとなかなか温泉ホテルへの宿泊が難しく、今回は気を遣わずにゆっくりと過ごすことを目的としました。
キッチンにはひと通り調理器具や食器が揃っていて、ベランダには電気で使えるBBQグリルが付いているので、夏はグランピング気分で楽しそうだと思いました。露天風呂もベランダに設置してあり、この寒い時期には最高でした。
アラジンのプロジェクタ機能付きシーリングライトが完備されてますが、テレビが部屋にないのが残念。AmazonプライムビデオやNetflixは、個人でのアカウントログインが必要となり、契約していない人は楽しめません。正直、プロジェクタよりもテレビがあった方が良かったです。
また、入室時に暖房がついていなかったので、恐ろしく寒かったです。鬼怒川の冬の寒さを完全になめてます。。トイレや脱衣所なども暖房器具が設置されていないので、ひどく寒かったです。床暖房を入れるべきだと思いましたが、最低限でも灯油やガスヒーター等は必要だと思います。また、無人なので、チェックイン時刻に合わせて遠隔でエアコン操作して部屋を暖めて欲しかったです。
タブレット端末不具合で、チェックイン、チェックアウトは電話にて対応してもらいました。
複数家族や友達同士で貸別荘感覚で来たら最高だと思います。
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この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
当施設で全室導入しております半露天風呂にご満足いただきまして、大変うれしく思います。石の風合いを生かした素材に、2名様でご入浴いただいても十分な広さのバスタブをご用意しておりますが、ご家族でごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか？
暖房器具がついてない状態だったことにより、お客様にご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。今後は冬の期間、暖房を入れた状態でお迎えするように改善を致しました。貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
テレビがあった方が良かったとのお声をその他のお客様からも頂いておりますので、今後は改善点として検討いたします。
また、タブレットの不具合によりご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
現在は改善完了し、スムーズにお手続きできるように致しました。
次回ご利用いただく際には、ストレスなく、ごゆっくりお過ごしいただけるよう努めさせて頂きますので、ご家族、ご友人とまた是非ともご利用くださいませ。
今後とも当施設及び、Rakuten STAY施設をご愛顧いただけますようお願い申し上げます。
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