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Ｒａｋｕｔｅｎ ＳＴＡＹ ＭＯＴＥＬ 日光鬼怒川のクチコミ･お客さまの声
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お正月に連泊しました。まだ新しいこともありきれいでした。ミニキッチンがあり連泊なので助かりました。バーベキューも楽しむことができ良かったと思います。ただ、キッチンにまったく調味料がないので少しでもあればよいかなと思います。洗濯機もあり良かったのですが、洗剤が無いのはしかたないにしろ物干しやハンガー等もなかったので…使えないかなと思います。洗濯されるときは近くのコインランドリーまで乾燥機をかけにいく必要があります。アメニティはもう少し女性用に化粧水等欲しいですね、洗顔もあったら良かったと思います。プロジェクターがありましたが、個人アカウントで利用するものがほとんどで使えませんでした…せめてテレビは欲しかったです。DVD等も見ることができなかったです。なにより、二日目お湯が全く出なくなり大変困りました。お風呂も使えず、シャワーはもちろんお湯というお湯が出ませんでした…とても残念です。
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この度は当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お正月を当施設にて快適にお過ごしいただけたようで、大変うれしく思います。当施設のテラスに設置しておりますバーベキューは電気式なので、炭などは不要ですが仰る通り調味料は、食品衛生上の問題からお客様ご自身にてご準備頂くようお願いしております。お客様のご負担を考えると準備させて頂きたいところですが、お客様の安全を第一に考えた結果の為、どうか内情ご推察の上ご寛容をお願い申し上げます。室内に設置しております洗濯機の洗剤も準備させて頂いておりましたが、一部わかりずらい配置になっていたため、全室洗濯機の横に設置するように致しました。アメニティに関して、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。今後の改善点の１つとして検討させて頂きます。お湯が出なくなる問題に関しまして、ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございません。原因としましては、当該施設のガスメーターが１時間以上ガスを使用し続けるとガス漏れと検知し、止まってしまう機能がある点になります。こちらの機能は、災害時にガス漏れがあった際に備えてついている機能なので、外すことができないものとなっております。施設の半露天風呂は人工温泉を導入し、浴槽も広く、半露天風呂で水温が季節により下がりやすい為、温泉を掛け流しで出し続けるといったお客様もいらっしゃるかと存じます。そうしますと、ガス漏れと検知してガスが止まってしまい、その都度お電話頂いてから10～20分程で駆け付けにより復旧致しますが、止まってしまう点に問題がある為、現在ガス会社や設計部門と改善方法を模索しております。改善されるまでは、１時間以上のお湯を出し続けない点を注意喚起するとともに、もし止まった際は迅速に復旧するように対応させて頂きます。この度はご投稿誠にありがとうございました。Rakuten STAY MOTEL 日光鬼怒川
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投稿者さんの Ｒａｋｕｔｅｎ ＳＴＡＹ ＭＯＴＥＬ 日光鬼怒川 のクチコミ
お正月に連泊しました。まだ新しいこともありきれいでした。
ミニキッチンがあり連泊なので助かりました。
バーベキューも楽しむことができ良かったと思います。
ただ、キッチンにまったく調味料がないので少しでもあればよいかなと思います。
洗濯機もあり良かったのですが、洗剤が無いのはしかたないにしろ物干しやハンガー等もなかったので…使えないかなと思います。
洗濯されるときは近くのコインランドリーまで乾燥機をかけにいく必要があります。
アメニティはもう少し女性用に化粧水等欲しいですね、洗顔もあったら良かったと思います。
プロジェクターがありましたが、個人アカウントで利用するものがほとんどで使えませんでした…
せめてテレビは欲しかったです。
DVD等も見ることができなかったです。
なにより、二日目お湯が全く出なくなり大変困りました。
お風呂も使えず、シャワーはもちろんお湯というお湯が出ませんでした…
とても残念です。
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この度は当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お正月を当施設にて快適にお過ごしいただけたようで、大変うれしく思います。当施設のテラスに設置しておりますバーベキューは電気式なので、炭などは不要ですが仰る通り調味料は、食品衛生上の問題からお客様ご自身にてご準備頂くようお願いしております。
お客様のご負担を考えると準備させて頂きたいところですが、お客様の安全を第一に考えた結果の為、どうか内情ご推察の上ご寛容をお願い申し上げます。
室内に設置しております洗濯機の洗剤も準備させて頂いておりましたが、一部わかりずらい配置になっていたため、全室洗濯機の横に設置するように致しました。
アメニティに関して、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。今後の改善点の１つとして検討させて頂きます。
お湯が出なくなる問題に関しまして、ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございません。原因としましては、当該施設のガスメーターが１時間以上ガスを使用し続けるとガス漏れと検知し、止まってしまう機能がある点になります。こちらの機能は、災害時にガス漏れがあった際に備えてついている機能なので、外すことができないものとなっております。
施設の半露天風呂は人工温泉を導入し、浴槽も広く、半露天風呂で水温が季節により下がりやすい為、温泉を掛け流しで出し続けるといったお客様もいらっしゃるかと存じます。
そうしますと、ガス漏れと検知してガスが止まってしまい、その都度お電話頂いてから10～20分程で駆け付けにより復旧致しますが、止まってしまう点に問題がある為、現在ガス会社や設計部門と改善方法を模索しております。
改善されるまでは、１時間以上のお湯を出し続けない点を注意喚起するとともに、もし止まった際は迅速に復旧するように対応させて頂きます。
この度はご投稿誠にありがとうございました。
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