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Rakuten STAY MOTEL 日光鬼怒川のクチコミ・お客さまの声
設備・アメニティ4
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2/29に利用させて頂きました。施設としては満足はしています。ただ、映像投影の利用の仕方や途中での停止にイライラが募りました。利用前の電話での応対は最悪と言っていいと思います。他の旅館やホテルと違い、電話応対での無責任差はとても不愉快です。施設設備の情報などはパソコンで確認するだけでほぼほぼ利用者と把握状況は変わりなく伝わってきました。出来れば、施設管理者(現地を知る人)が設備や状況把握で責任の元で行って頂きたいです。※BBQコンロゎ電気式の小ぶりなモノ、ベランダ部の椅子も小ぶりで引くモノ、外にはテーブルはありませんでした。
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この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。施設に関してはご満足して頂けて、大変嬉しく思います。今回、様々な点でご迷惑をお掛けし申し訳ございません。popIn Aladdinの利用方法については各室の机の上にマニュアルを配置しておりますが、スイッチがシーリングライトと混同しておりますので、スイッチ側にテプラを貼るなどの対応を検討させて頂きます。途中での停止についですが、ポップインアラジンはネット回線を使用する設備なので、Wi-Fiを使用状況により稀に停止や読み込み中になってしまう場合がございます。回線の不具合も考えられるため、こちらは近日調査を行いたいと存じます。ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございません。BBQコンロについて、定員人数が5-7名の施設で、テラス部分に全員が出て座ってくつろげるような広さではございませんので、一般家庭で使用できるような物を導入させて頂きました。また、テラスの広さの関係上、テーブル設置スペースも困難な為、基本的にはテラスと室内の間にある3枚ガラス窓をオープンにして頂き、室内ソファと屋外シートでテーブルを囲む形でお食事をお楽しみいただけると幸いでございます。利用前の電話対応について至らなかった点があり、誠に申し訳ございません。スタッフの対応やサービス向上のため頂いたご意見を真摯に受け止め、まずはスタッフの施設内設備に対する習熟度の向上に努めたいと存じます。至らぬ点がまだまだございますが、確実に1つずつ改善を行ってい参りますので、今後とも当施設を何卒よろしくお願い申し上げます。Rakuten STAY MOTEL日光鬼怒川
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投稿者さんの Rakuten STAY MOTEL 日光鬼怒川 のクチコミ
2/29に利用させて頂きました。
施設としては満足はしています。
ただ、映像投影の利用の仕方や途中での停止にイライラが募りました。
利用前の電話での応対は最悪と言っていいと思います。他の旅館やホテルと違い、電話応対での無責任差はとても不愉快です。
施設設備の情報などはパソコンで確認するだけでほぼほぼ利用者と把握状況は変わりなく伝わってきました。
出来れば、施設管理者(現地を知る人)が設備や状況把握で責任の元で行って頂きたいです。
※BBQコンロゎ電気式の小ぶりなモノ、ベランダ部の椅子も小ぶりで引くモノ、外にはテーブルはありませんでした。
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この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
施設に関してはご満足して頂けて、大変嬉しく思います。
今回、様々な点でご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
popIn Aladdinの利用方法については各室の机の上にマニュアルを配置しておりますが、スイッチがシーリングライトと混同しておりますので、スイッチ側にテプラを貼るなどの対応を検討させて頂きます。
途中での停止についですが、ポップインアラジンはネット回線を使用する設備なので、Wi-Fiを使用状況により稀に停止や読み込み中になってしまう場合がございます。回線の不具合も考えられるため、こちらは近日調査を行いたいと存じます。ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございません。
BBQコンロについて、定員人数が5-7名の施設で、テラス部分に全員が出て座ってくつろげるような広さではございませんので、一般家庭で使用できるような物を導入させて頂きました。
また、テラスの広さの関係上、テーブル設置スペースも困難な為、基本的にはテラスと室内の間にある3枚ガラス窓をオープンにして頂き、室内ソファと屋外シートでテーブルを囲む形でお食事をお楽しみいただけると幸いでございます。
利用前の電話対応について至らなかった点があり、誠に申し訳ございません。
スタッフの対応やサービス向上のため頂いたご意見を真摯に受け止め、まずはスタッフの施設内設備に対する習熟度の向上に努めたいと存じます。
至らぬ点がまだまだございますが、確実に1つずつ改善を行ってい参りますので、今後とも当施設を何卒よろしくお願い申し上げます。
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