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Rakuten STAY MOTEL 日光鬼怒川 クチコミ・感想・情報

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Rakuten STAY MOTEL 日光鬼怒川のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.00
  • アンケート件数:310件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.40
  • 立地3.90
  • 部屋4.10
  • 設備・アメニティ3.15
  • 風呂4.15
  • 食事3.00

設備・アメニティ4

5人中5人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの Rakuten STAY MOTEL 日光鬼怒川 のクチコミ

投稿者さん 2020-08-23 16:06:10

この手のレビューにはあまりコメントしないのですが、皆さんの参考にして頂きたいので、コメントします。
「連泊をしたかった」という他のレビューを参考にして、連泊で予約をしましたが、連泊で予約をしたことを初日の夜に後悔しました。私たちが宿泊したのは1階の部屋です。

宿のコンセプトには賛同しますし、設備についても新しいのでネガティブな印象はありません。しかし、建物の防音と初日の隣接利用者は最悪でした。(他の複数のレビュアーもおっしゃっていましたが)壁や床の防音性能が極めて低いので、隣や上の部屋の話し声や足音が本当にうるさかったです。特に、初日は、隣の部屋に若者のグループが宿泊して宴会をしていたようで、22時を過ぎてもいっこうに静まる様子が無かったので、サポートセンターに連絡をしました。「対応する」と回答があり、そのあと彼らの笑い声が少し小さくなったように感じましたが、夜中の1時すぎまで笑い声や話し声が聞こえていました。
隣の部屋の人たちは翌日チェックアウトしたようなので2日目の夜は比較的静かでしたが、2階の足音はやっぱりよく聞こえました。
とにかく音をよく通す宿泊施設なので、上階や隣接戸にだれが宿泊するのかで、快適さが全く異なります。
子熊がトレードマークの別のモーテルチェーンもよく利用するのですが、そっちの方が全然に静かに感じます。
防音対策をちゃんとしてくれない限り、もう利用することはないと思います。

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評価
  • 総合1
  • サービス2
  • 立地2
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂4
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
Rakuten STAY MOTEL 日光鬼怒川 2020-08-23 19:34:01

この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

騒音に関して、お客様に多大なご迷惑及び、ご旅行を台無しにしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
コロナ禍の中、リフレッシュとして当館をお選びいただいたにも関わらず、お応えすることができず心苦しく思います。

施設側としましても、遮音性の改善を図る為に現在模索をしております。
またお客様に戻ってきていただける様、早急に改善策を立て、実行していく所存です。

最後になりましたが、お忙しい中貴重なご意見ご投稿いただき、誠にありがとうございます。

Rakuten STAY MOTEL 日光鬼怒川

ご利用の宿泊プラン
【直前超割プラン】新規オープン☆全室人工温泉露天風呂、プロジェクター付きでゆっくり過ごせる快適空間
ご利用のお部屋
【露天風呂付客室 50平米スタンダードルーム♪】