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Rakuten STAY MOTEL 日光鬼怒川のクチコミ・お客さまの声
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1泊しました。予約時に2名で申し込み確認メールにも2名と明記されていたのにチェックイン時に5名宿泊と表示されました。タブレットで問い合わせをしても繋がらない。スマホから問い合わせ番号に何度 電話しても繋がらない。仕方なく 適当に残り3名分の宿泊者名を入力をしてやっとチェックイン出来ました(30分近くチェックインにかかりました)部屋にはきちんと5名分布団が用意されており部屋を準備していただいた方に申し訳ない気持ちで一杯になりました。
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この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。チェックイン手続きに関して、ご不便をお掛けして大変申し訳ございません。実際の宿泊人数とタブレットの表示人数が違っていた件につきまして、システムの不具合の可能性がございますので早急に対応し改善させて頂きます。何度かお電話をしたが繋がらなかったとのことですが、お客様からの履歴が1件あり、電話に出た途端に電話が切れたようでした。お掛け直しできておらず申し訳ございません。また、タブレットの問い合わせがが繋がりずらいことに関しましては、当施設としても改善すべき点として把握しております。コンテナが金属でできており電波干渉を起こしているようなので早急に改善できるよう対応させて頂きます。お部屋のお布団やアメニティについては宿泊人数に関係なく、常時定員人数分のご用意をさせて頂いておりますので、またのご利用の機会があった際はそのままご活用下さいませ。チェックインに関してご不便をお掛けしてしまいましたが、これからより一層寒くなり、雪も積もってスキーなどのウインタースポーツや半露天風呂を楽しんで頂けるような気候になっていきますので、また鬼怒川へお越しの際は、ご利用いただけますと幸いでございます。この度は貴重なご意見を有り難うございました、従業員一同改善に努めさせて頂きます。Rakuten STAY MOTEL 日光鬼怒川
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投稿者さんの Rakuten STAY MOTEL 日光鬼怒川 のクチコミ
1泊しました。予約時に2名で申し込み確認メールにも2名と明記されていたのにチェックイン時に5名宿泊と表示されました。タブレットで問い合わせをしても繋がらない。スマホから問い合わせ番号に何度 電話しても繋がらない。仕方なく 適当に残り3名分の宿泊者名を入力をしてやっとチェックイン出来ました(30分近くチェックインにかかりました)
部屋にはきちんと5名分布団が用意されており部屋を準備していただいた方に申し訳ない気持ちで一杯になりました。
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この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
チェックイン手続きに関して、ご不便をお掛けして大変申し訳ございません。
実際の宿泊人数とタブレットの表示人数が違っていた件につきまして、システムの不具合の可能性がございますので早急に対応し改善させて頂きます。
何度かお電話をしたが繋がらなかったとのことですが、お客様からの履歴が1件あり、電話に出た途端に電話が切れたようでした。お掛け直しできておらず申し訳ございません。
また、タブレットの問い合わせがが繋がりずらいことに関しましては、当施設としても改善すべき点として把握しております。コンテナが金属でできており電波干渉を起こしているようなので早急に改善できるよう対応させて頂きます。
お部屋のお布団やアメニティについては宿泊人数に関係なく、常時定員人数分のご用意をさせて頂いておりますので、またのご利用の機会があった際はそのままご活用下さいませ。
チェックインに関してご不便をお掛けしてしまいましたが、これからより一層寒くなり、雪も積もってスキーなどのウインタースポーツや半露天風呂を楽しんで頂けるような気候になっていきますので、また鬼怒川へお越しの際は、ご利用いただけますと幸いでございます。
この度は貴重なご意見を有り難うございました、
従業員一同改善に努めさせて頂きます。
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