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Rakuten STAY MOTEL 日光鬼怒川のクチコミ・お客さまの声
食事1
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
最悪でした。着いてすぐ、部屋の広さと見せかけのキレイさに浮かれていました。ですが、細かなところを見て、気分は一気に落ち込みました。1つは、食器類が本当に洗浄してるのか?と疑いたくなるほど汚い。コロナに過敏なこの時期に、前の宿泊客が使ったであろうフライパンや鍋などに油汚れがこびりついていました。スポンジもかなり汚れていて、触るのも憚られる位でした。で、2つ目。とてもじゃないですが気になって使えたものではないので、コールセンターに連絡をかけるも繋がらず。「大変混み合っており、繋がり辛くなっています。またお掛け直しいただくか、このままお待ち下さい」これをひたすら述べてるだけで一向に出る気配無し。調理ができるのを楽しみにしていたので食材を買っており、最低限調理がフライパンを買う事にしました。夜遅くに到着したので、やってるのは車で15分ぐらいのウエルシアのみ。いざ買おうとすると、知らない番号から着信が。電話に出ると、先程問い合わせたコールセンターの担当からの折り返しでした。既にこちらから掛けてから30分以上経過してました、今更掛けて来られたところで遅過ぎですよね?今回は2人で\30,000掛けて泊まってましたが、これが5人、6人と人が増えればその分料金を取るはずですよね?それだけの金額を取ってこのクオリティとは、サービタイゼーションの欠片も感じませんでした。部屋はキレイだと思いますが、やはり所詮はモーテルだと思いました。以上、二度と訪れることも無いですし周りにもオススメ出来ないホテルでした。
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この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。清掃の不備でご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。こちらに関しては清掃時の確認をより強化し徹底させて頂きます。また、スポンジや調理器具などの劣化も考えられるため、古いものは処分し新しいものを入れさせていただきます。コールセンターの接続についてもご不便をお掛けし申し訳ございません。こちらも常時お客様にご対応できるよう人員を配置しておりますが、時間帯や状況によっては回線が混み合い、繋がったお客様から順次ご対応していくような形になります。この度は大変お待たせしたようでご迷惑をお掛け致しました。回線や人員の補強も検討し対応させて頂きます。また、料金に関しましてはルームチャージでのご案内となります為、各客室の定員人数までは同じ料金になっておりますので一つご安心頂けますと幸いでございます。この度は貴重なご意見を誠に有難うございました。ご利用になられるお客様皆様にご満足して頂けますよう、スタッフ一同早急に改善対応させて頂きます。この度は大変ご不便をお掛け致しましたが、また機会がございましたらご利用いただけますと幸いでございます。Rakuten STAY MOTEL 日光鬼怒川
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Rakuten STAY MOTEL 日光鬼怒川(栃木県)
2.0
投稿日:2021-01-07 01:17:01
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食事1
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
げんき0706さんの Rakuten STAY MOTEL 日光鬼怒川 のクチコミ
最悪でした。
着いてすぐ、部屋の広さと見せかけのキレイさに浮かれていました。ですが、細かなところを見て、気分は一気に落ち込みました。
1つは、食器類が本当に洗浄してるのか?と疑いたくなるほど汚い。コロナに過敏なこの時期
に、前の宿泊客が使ったであろうフライパンや鍋などに油汚れがこびりついていました。
スポンジもかなり汚れていて、触るのも憚られる位でした。
で、2つ目。とてもじゃないですが気になって使えたものではないので、コールセンターに連絡をかけるも繋がらず。
「大変混み合っており、繋がり辛くなっています。またお掛け直しいただくか、このままお待ち下さい」これをひたすら述べてるだけで一向に出る気配無し。調理ができるのを楽しみにしていたので食材を買っており、最低限調理がフライパンを買う事にしました。夜遅くに到着したので、やってるのは車で15分ぐらいのウエルシアのみ。
いざ買おうとすると、知らない番号から着信が。
電話に出ると、先程問い合わせたコールセンターの担当からの折り返しでした。
既にこちらから掛けてから30分以上経過してました、今更掛けて来られたところで遅過ぎですよね?
今回は2人で\30,000掛けて泊まってましたが、これが5人、6人と人が増えればその分料金を取るはずですよね?それだけの金額を取ってこのクオリティとは、サービタイゼーションの欠片も感じませんでした。
部屋はキレイだと思いますが、やはり所詮はモーテルだと思いました。
以上、二度と訪れることも無いですし周りにもオススメ出来ないホテルでした。
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この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
清掃の不備でご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
こちらに関しては清掃時の確認をより強化し徹底させて頂きます。
また、スポンジや調理器具などの劣化も考えられるため、古いものは処分し新しいものを入れさせていただきます。
コールセンターの接続についてもご不便をお掛けし申し訳ございません。
こちらも常時お客様にご対応できるよう人員を配置しておりますが、時間帯や状況によっては回線が混み合い、繋がったお客様から順次ご対応していくような形になります。
この度は大変お待たせしたようでご迷惑をお掛け致しました。
回線や人員の補強も検討し対応させて頂きます。
また、料金に関しましてはルームチャージでのご案内となります為、各客室の定員人数までは同じ料金になっておりますので一つご安心頂けますと幸いでございます。
この度は貴重なご意見を誠に有難うございました。
ご利用になられるお客様皆様にご満足して頂けますよう、スタッフ一同早急に改善対応させて頂きます。
この度は大変ご不便をお掛け致しましたが、また機会がございましたらご利用いただけますと幸いでございます。
Rakuten STAY MOTEL 日光鬼怒川