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Ｒａｋｕｔｅｎ ＳＴＡＹ ＭＯＴＥＬ 日光鬼怒川のクチコミ･お客さまの声
総合4
人工温泉の露天風呂が魅力に感じてこちらに滞在しました。連泊の後半に突然乳白色の温泉が出なくなり、透明な水道水だけが出るようになりました。カスタマーサポートに尋ねたところ、人工温泉なので成分の入れ替えをしており、タイミングによってしばらく出なくなるとの事。お湯を出しっぱなしにして様子を見るしかないとの事で、止めながら合計で2時間以上お湯を出しましたが、結局チェックアウトの時まで温泉に入る事が出来ませんでした。その他設備は快適に利用していただけに、最終日に湯船に浸かれなかったのは非常に残念でした。
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この度は当宿泊施設をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。また、お楽しみにされていた人工温泉の装置に不具合があり、誠に申し訳ございませんでした。メーカーの点検を行い、原因を特定できましたので修理を行う予定です。また、修理が完了するまでの間は不具合があった方のタンクを稼働停止させ、正常なタンクのみを稼働させておりますので、温泉の不具合は起きないよう対応させていただきました。次回お越しいただける機会があれば、お客様にご満足いただける様改善進めて参りますので、今後も当施設を何卒よろしくお願いいたします。この度はご投稿いただき、誠に有難うございました。Rakuten STAY MOTEL 日光鬼怒川
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Ｒａｋｕｔｅｎ ＳＴＡＹ ＭＯＴＥＬ 日光鬼怒川（栃木県）
4.0
投稿日：2021-06-06 01:16:25
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総合4
he202さんの Ｒａｋｕｔｅｎ ＳＴＡＹ ＭＯＴＥＬ 日光鬼怒川 のクチコミ
人工温泉の露天風呂が魅力に感じてこちらに滞在しました。連泊の後半に突然乳白色の温泉が出なくなり、透明な水道水だけが出るようになりました。カスタマーサポートに尋ねたところ、人工温泉なので成分の入れ替えをしており、タイミングによってしばらく出なくなるとの事。お湯を出しっぱなしにして様子を見るしかないとの事で、止めながら合計で2時間以上お湯を出しましたが、結局チェックアウトの時まで温泉に入る事が出来ませんでした。その他設備は快適に利用していただけに、最終日に湯船に浸かれなかったのは非常に残念でした。
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この度は当宿泊施設をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お楽しみにされていた人工温泉の装置に不具合があり、誠に申し訳ございませんでした。
メーカーの点検を行い、原因を特定できましたので修理を行う予定です。
また、修理が完了するまでの間は不具合があった方のタンクを稼働停止させ、正常なタンクのみを稼働させておりますので、温泉の不具合は起きないよう対応させていただきました。
次回お越しいただける機会があれば、お客様にご満足いただける様改善進めて参りますので、今後も当施設を何卒よろしくお願いいたします。
この度はご投稿いただき、誠に有難うございました。
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