この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中に、モップ、掃除機、姿見がないことでご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
連泊でご利用いただくお客様に快適にお過ごしいただけるよう、清掃道具や設備の拡充について改善点として検討を進めて参ります。

また、カスタマーサポートの対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫びを申し上げます。
お客様へのご配慮に欠けたマニュアル通りでのご対応となってしまったことが原因でございますので、サービス業としてまずはお客様のご要望に最大限お応えできるよう検討すること、スタッフへ改めて指導と教育を行って参ります。

お客様の仰る通り、当施設はニーズとして短期でのご利用が多く、長期でのご利用が少なかった為に設備も含めて配慮が足りなかった点がございます。この度のお客様の貴重なご意見を元に、長期のお客様でもご満足いただける施設となるよう検討と改善をいたします。

この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

今後とも何卒、Rakuten STAY施設をよろしくお願いいたします。

Rakuten STAY MOTEL 日光鬼怒川