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Ｒａｋｕｔｅｎ ＳＴＡＹ ＭＯＴＥＬ 日光鬼怒川のクチコミ･お客さまの声
総合1
8/19直前割引で宿泊しました。結論から言うと、割引価格でないと利用はしません。布団の端に干からびてカビが生えたカエルが出てきた時は心底引きました。建物自体新しく、部屋は比較的綺麗に清掃されていましたが、他の方が投稿されている様に、他の部屋からの音が結構聞こえます。洗濯機（5.5k）があってそれなりの人数宿泊出来るのに、洗濯物を干す方法が単身者用の折りたたみ物干し1つしかありません。洗濯ロープを持参しましたが、設置できる所も無く、ベランダの手すりなど、親子（幼少と小学生）4人の1日分の洗濯物を干すのにも苦労しました。常備されている調理器具はコゲて表面加工が剥がれたフライパンや鍋。箸の先は大人が使っているはずなのに、全ての箸先がかじられてる。プラスチックのコップは全て油汚れが落としきれてなく、ベタベタ。スポンジもいつから使っているの？って感じの物で、とにかく通常価格だと備品などが見合って無いです。部屋に人工露天風呂（唯一の強み）があるので、割引価格だったら利用する事を検討する程度のレベルの部屋でした。
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この度は当宿泊施設をご利用いただき、誠にありがとうございました。ご滞在中に清掃の不備でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後の改善の為スタッフ一同周知し、今まで以上に部屋の隅々まで目を配らせるよう清掃時の確認を強化・徹底させ、再発防止に努めさせて頂きます。また、スポンジや調理器具などの劣化した古いものは処分し、新しいものと交換させていただきます。騒音問題につきましては、多くのお客様から改善すべき点としてお声をいただいており、当施設としましても最優先の改善点として認識し、より良い施設作りのために対策を取っていく所存でございます。また、充分な数の洗濯物干しが無く、ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。お客様からのご意見を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるよう、設備の拡充について改善点として検討を進めて参ります。今回ご満足いただけるご滞在を提供できませんでしたことを、深くお詫び申し上げます。この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。お客様の貴重なご意見をもとに着実に改善し、より良い施設作りを進めて参ります。今後ともRakuten STAY施設を何卒宜しくお願い致します。Rakuten STAY MOTEL日光鬼怒川
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投稿者さんの Ｒａｋｕｔｅｎ ＳＴＡＹ ＭＯＴＥＬ 日光鬼怒川 のクチコミ
8/19直前割引で宿泊しました。
結論から言うと、割引価格でないと利用はしません。
布団の端に干からびてカビが生えたカエルが出てきた時は心底引きました。
建物自体新しく、部屋は比較的綺麗に清掃されていましたが、他の方が投稿されている様に、他の部屋からの音が結構聞こえます。
洗濯機（5.5k）があってそれなりの人数宿泊出来るのに、洗濯物を干す方法が単身者用の折りたたみ物干し1つしかありません。洗濯ロープを持参しましたが、設置できる所も無く、ベランダの手すりなど、親子（幼少と小学生）4人の1日分の洗濯物を干すのにも苦労しました。
常備されている調理器具はコゲて表面加工が剥がれたフライパンや鍋。箸の先は大人が使っているはずなのに、全ての箸先がかじられてる。プラスチックのコップは全て油汚れが落としきれてなく、ベタベタ。
スポンジもいつから使っているの？って感じの物で、とにかく通常価格だと備品などが見合って無いです。
部屋に人工露天風呂（唯一の強み）があるので、割引価格だったら利用する事を検討する程度のレベルの部屋でした。
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この度は当宿泊施設をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在中に清掃の不備でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後の改善の為スタッフ一同周知し、今まで以上に部屋の隅々まで目を配らせるよう清掃時の確認を強化・徹底させ、再発防止に努めさせて頂きます。
また、スポンジや調理器具などの劣化した古いものは処分し、新しいものと交換させていただきます。
騒音問題につきましては、多くのお客様から改善すべき点としてお声をいただいており、当施設としましても最優先の改善点として認識し、より良い施設作りのために対策を取っていく所存でございます。
また、充分な数の洗濯物干しが無く、ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。お客様からのご意見を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるよう、設備の拡充について改善点として検討を進めて参ります。
今回ご満足いただけるご滞在を提供できませんでしたことを、深くお詫び申し上げます。
この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。
お客様の貴重なご意見をもとに着実に改善し、より良い施設作りを進めて参ります。
今後ともRakuten STAY施設を何卒宜しくお願い致します。
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