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Ｒａｋｕｔｅｎ ＳＴＡＹ ＭＯＴＥＬ 日光鬼怒川のクチコミ･お客さまの声
総合1
ここは過去に泊まった中でも最悪の部類でした。・壁が薄く常に上階の足音と話し声が響く・カーテンがカビている・シャワーの水圧を強めるとシャワーヘッドがフックから外れる・シャンプーボトルが破損・玄関にゴキブリの死骸・壁紙の剥がれ・ドックフレンドリールームなのにペット用品は皆無これで1人15,000円はあまりに高すぎるし、不満が多すぎて返金を求めたくなるレベル。露天風呂がなければ泊まらず帰っていました。特に足音に関してはチェックイン後から就寝(深夜1時)までずっと音が響き渡っていたので泊まる方は覚悟が必要です。カスタマーサポートにも連絡しましたが解決どころか悪化する事態に。Rakuten STAY には二度と泊まりません。
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この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中に多くの不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただいた内容について、真摯に受け止め、早急な改善に努めて参ります。壁の薄さによる騒音問題については、遮音対策を強化し、快適な環境を提供できるよう努めます。カーテンやシャワーヘッド、シャンプーボトルなどの設備に関しては、定期的なメンテナンスと品質管理を徹底し、清潔かつ安全な状態を保つよう努めます。虫害や壁紙の問題についても、害虫駆除や施設のリフォームを行い、快適な滞在環境を提供するための対策を講じます。ペット用品や加湿器の提供に関しても、設置の検討をいたします。これからもお客様の声をもとに、サービス向上に努めてまいりますので、当施設をよろしくお願いいたします。Rakuten STAY MOTEL 日光鬼怒川
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総合1
投稿者さんの Ｒａｋｕｔｅｎ ＳＴＡＹ ＭＯＴＥＬ 日光鬼怒川 のクチコミ
ここは過去に泊まった中でも最悪の部類でした。
・壁が薄く常に上階の足音と話し声が響く
・カーテンがカビている
・シャワーの水圧を強めるとシャワーヘッドがフックから外れる
・シャンプーボトルが破損
・玄関にゴキブリの死骸
・壁紙の剥がれ
・ドックフレンドリールームなのにペット用品は皆無
これで1人15,000円はあまりに高すぎるし、不満が多すぎて返金を求めたくなるレベル。露天風呂がなければ泊まらず帰っていました。特に足音に関してはチェックイン後から就寝(深夜1時)までずっと音が響き渡っていたので泊まる方は覚悟が必要です。カスタマーサポートにも連絡しましたが解決どころか悪化する事態に。
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ご滞在中に多くの不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
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壁の薄さによる騒音問題については、遮音対策を強化し、快適な環境を提供できるよう努めます。
カーテンやシャワーヘッド、シャンプーボトルなどの設備に関しては、定期的なメンテナンスと品質管理を徹底し、清潔かつ安全な状態を保つよう努めます。
虫害や壁紙の問題についても、害虫駆除や施設のリフォームを行い、快適な滞在環境を提供するための対策を講じます。
ペット用品や加湿器の提供に関しても、設置の検討をいたします。
これからもお客様の声をもとに、サービス向上に努めてまいりますので、当施設をよろしくお願いいたします。
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