この度は当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お寛ぎいただけたようで、何よりでございます。

当施設の半露天風呂は大きめの浴槽をご用意しておりますので、ゆったりお浸かり頂き、心身ともにリフレッシュして頂けたのであれば幸いでございます。

また、お部屋にはpopIn Aladdinのご用意があり、
ご自身のアカウントに入っていただければネットフリックス、アマゾンやYouTubeなど様々なジャンルで楽しんでいただけます。
今後とも当施設をより良い宿泊施設にするため、日々精進してまいりますので、またお近くへお越しの際は当施設をよろしくお願い致します。

Rakuten STAY MOTEL 日光鬼怒川

この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただいたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。

お客様に当施設でのご宿泊を少しでも楽しんでいただけるよう、BBQや露天風呂、プロジェクターを設置させていただきましたが、お楽しみいただけましたでしょうか。

当施設ではゆっくり休日を楽しんでいただけるよう、popIn Aladdinや客室半露天風呂をご用意しております。日頃の疲れを少しでも当施設にて癒していただけると幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

Rakuten STAY MOTEL 日光鬼怒川

この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ワンちゃんと一緒に快適なひと時をお過ごしいただけたようで、大変喜ばしく思います。
当施設周辺は、車通りが少なくワンちゃんとの散歩もお楽しみいただけるかと存じます。
また、当施設ではゆっくり休日を楽しんでいただけるよう、お部屋にpopIn Aladdinや半露天風呂をご用意しております。

鬼怒川は四季折々の魅力がございますので、また違う季節にお近くにお越しの際は、是非当施設をご利用頂けますよう心よりお待ち申し上げます。

Rakuten STAY MOTEL 日光鬼怒川

この度は当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当施設の設備に関しまして、お褒めの言葉を頂き大変光栄にございます。

当施設内の設備であるバーベキュー、またプロジェクターをお楽しみいただけたとのお声を聞くことができ、大変光栄でございます。
当施設では、お客様にどうしたら楽しんでご宿泊していただけるかを考えバーベキューセット、露天風呂、そしてプロジェクターのご用意をさせていただいております。

これからもお客様からのお声をもとに、より快適にお寛ぎ頂ける施設作りを進めて参りますので、ご愛顧のほど心よりお願い申し上げます。

Rakuten Stay MOTEL日光鬼怒川

この度は当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当施設のお部屋の清潔さに関しまして、お褒めの言葉を頂き大変光栄にございます。

一方でチェックイン方法が分かりづらかった、網戸が切れていた、またタオルが人数分なかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
チェックイン方法に関しましては、他のお客様方からもお声をいただいており、チェックイン方法説明の簡略化等を検討しております。

また網戸に関しましてもこちら修繕について関係者間で話し合わせていただいております。
タオルが人数分なかったとのことですが、スタッフのミスによるものと思われます。今後このようなことが再発しないようスタッフへの周知、徹底を行わせていただきます。

この度はお忙しい中、レビューをご投稿いただき誠にありがとうございました。
お客様の貴重なご意見をもとに着実に改善し、より良い施設作りを進めて参ります。

Rakuten Stay MOTEL日光鬼怒川

この度は当施設をご利用いただき誠にありがとうございます。

当施設内の設備であるバーベキュー、またプロジェクターをお楽しみいただけたとのお声を聞くことができ、大変光栄でございます。
当施設では、お客様にどうしたら楽しんでご宿泊していただけるかを考えバーベキューセット、露天風呂、そしてプロジェクターのご用意をさせていただいております。

一方で、網戸が切れていたとのこと、大変申し訳ございません。当施設関係者間で網戸の修復について検討させていただきます。
またバーベキュートングを洗える水道が外にほしいとのご意見、誠にありがとうございます。こちらも施設関係者間で検討をさせていただきます。
この度は貴重なご意見をご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。

これからもお客様からのお声をもとに、より快適にお寛ぎ頂ける施設作りを進めて参りますので、ご愛顧のほど心よりお願い申し上げます。

Rakuten Stay MOTEL日光鬼怒川

この度は当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけたようで、何よりでございます。

また、非日常感を楽しんでいただけるよう設置しておりますバーベキュー、半露天風呂、大画面プロジェクターpopIn Aladdinにもご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。

立地も主要な観光地を含めお買いものをする際にも、便利なエリアに位置しておりますので、また鬼怒川にお越しになられる際は、是非当施設をよろしくお願いいたします。

この度は貴重なお時間を割いてレビューをご投稿いただき、誠に有難うございました。
今後ともお客様から頂いたご指摘を真摯に受け止め、より良い施設作りをして参りますので、当施設を何卒宜しくお願い申し上げます。

Rakuten Stay MOTEL日光鬼怒川

この度は当施設をご利用いただき誠にありがとうございます。

また、消臭スプレーに関するご要望をお寄せいただきありがとうございます。
是非導入を検討させていただきます。

カーテンや掛け布団の汚れでご不快な思いをおかけしました事、深くお詫び申し上げます。清掃時に部屋の隅々まで確認し、汚れがあるものはクリーニングに出すか、新しい物に交換するよう再指導させていただきます。

また、popIn Aladdinの音量について、お客様のご希望に添えず誠に申し訳ございません。仰る通り、隣室への配慮の為最大音量を制限させていただいております。皆様が快適にお過ごし頂く為の設定となりますので、何卒ご理解頂けますようお願い申し上げます。

この度は貴重なお声をいただき、感謝申し上げます。
今後もお客様のご意見、ご指摘をもとに、過ごしやすい空間やサービスを提供出来ますよう日々努めて参りますので、Rakuten STAY施設をどうぞ宜しくお願い致します。

Rakuten STAY MOTEL 日光鬼怒川

この度は当施設をご利用いただき誠にありがとうございます。

スポンジについて、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
すぐに処分し、新しいものと交換させていただきます。

その他につきましてはご満足いただけたようで、何よりでございます。
お部屋にはpopIn Aladdinのご用意があり、
ご自身のアカウントに入っていただけれネットフリックス、アマゾンやYouTubeなど様々なジャンルで楽しんでいただけます。
大人の方からお子様までご好評をいただいております。お楽しみいただけましたでしょうか。

まだまだ至らぬ点はございますが、より快適で寛ぎやすい施設作りをして参りたいと存じます。
お客様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ちしております。

Rakuten STAY MOTEL 日光鬼怒川

この度は当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋を綺麗とお褒め頂き大変喜ばしく存じます。
また、お風呂にもご満足いただけたようで何よりでございます。
大きめの浴槽をご用意しておりますので、ゆったりとお寛ぎいただけたのではないでしょうか。

当施設は閑静な場所に立地しておりますが、歩いてすぐの場所にスーパーやコンビニなどがございますので、食料品などの調達もしていただけます。

当施設ではほかにもお客様に喜んで頂けるようpopIn Aladdinを設置しておりますので、ご自身のアカウントでホームシアターを味わって頂く事ができます。

この度は嬉しいレビューをご投稿いただき誠にありがとうございます。
今後もお客様から頂いた温かいお言葉を励みに、より心地よい空間とサービスを提供できるよう努力してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

Rakuten STAY MOTEL 日光鬼怒川

この度は当施設をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋に大満足いただけたとのこと、大変光栄でございます。
また、ご家族でBBQをお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
チェックイン時にタブレットの不具合でご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
原因を早急に確認し、対策をさせて頂きます。

また、パジャマに関しまして貴重なご意見をありがとうございます。設置する為には諸条件がございますが、是非検討させていただきます。
この度はお忙しい中、コメントをご投稿いただき誠にありがとうございます。
これからもより清潔で快適な施設空間を目指し、さらなるサービス拡大に精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

Rakuten Stay MOTEL日光鬼怒川

この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。
最高とのお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく存じます。

お客様に当施設でのご宿泊を少しでも楽しんでいただけるよう、BBQや露天風呂、プロジェクターを設置させていただきましたが、お楽しみいただけましたでしょうか。

鬼怒川は四季折々の楽しみ方がございますので、是非また違う季節にいらしてみてください。
またのご来館を心よりお待ちしております。

Rakuten STAY MOTEL 日光鬼怒川

この度は当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

上階からの足音でご迷惑をおかけしました事、深くお詫び申し上げます。
当施設としましても何度か防音工事を行っておりますが、建物の構造上として完全防音となるわけではないため、あまりにも騒音がひどい場合は24時間体制のカスタマーサポートセンターにご連絡いただけましたら、騒音の原因であるお客様への注意喚起等の対応をさせていただきます。

この度はお忙しい中、レビューをご投稿いただき誠にありがとうございました。
お客様の貴重なご意見をもとに着実に改善し、より良い施設作りを進めて参ります。

Rakuten STAY MOTEL日光鬼怒川

この度は当施設をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お部屋や立地、チェックイン方法にご満足いただけたようで、何よりでございます。

ワンちゃん用アメニティの用意が、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
お客様からのご意見・ご要望を踏まえ再度検討させて頂き、アメニティ拡大を目指して参ります。

他の部屋からの音でご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
当施設では壁や床の遮音性を上げる加工をさせていただいておりますが、お客様に快適な空間をご提供できるよう、今後も対策・改善に努めて参ります。

この度は貴重なご意見をご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
これからもお客様からのお声をもとに、より快適にお寛ぎ頂ける施設作りを進めて参りますので、ご愛顧のほど心よりお願い申し上げます。

Rakuten STAY MOTEL 日光鬼怒川

この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございました。
部屋がきれいとお褒め頂き、大変光栄でございます。

また、露天風呂のシャワーについて、貴重なお声をいただきありがとうございます。
是非今後の施設展開に考慮させていただきます。

この度はご投稿の程誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

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この度は数ある宿泊施設の中から当施設をお選びいただき誠にありがとうございます。
ご満足いただけたようで、大変光栄でございます。

当施設では、チェックイン・チェックアウトはタブレットを使用する非対面の方法を採用しております。事前に情報を入力頂く事により、よりスムーズにチェックインしていただけると存じます。

今後もお越しいただいたお客様に、快適で過ごしやすい空間を提供出来ますよう、日々努めて参ります。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

Rakuten STAY MOTEL 日光鬼怒川

この度は当施設をご利用いただき誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく存じます。

ご滞在中に騒音に関しましてご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
足音などが響きにくくなるようフロアカーペットを敷き、すべての客室壁に防音加工をさせていただいておりますが、建物構造上として完全防音とすることは困難なため、あまりにも騒音がひどい場合は該当のお部屋のお客様へ注意もさせて頂きます。
コールセンターは24時間対応可能となっておりますので、遠慮なくご連絡くださいませ。

また、ベランダ周りについての貴重なご意見をありがとうございます。
腰かけにつきましても、是非頂いたお声をもとに施設展開に考慮いたします。

この度はお忙しい中、貴重なコメントをご投稿いただき誠にありがとうございました。
これからも、よりお寛ぎいただけるよう施設サービスや清掃を含め日々精進してまいります。

またお近くへお越しの際は、当施設へのお越しを心よりお待ちしております。

Rakuten STAY MOTEL 日光鬼怒川

この度は当施設をご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃時の確認事項・スタッフの教育方法を見直し、今まで以上に部屋の隅々まで目を配らせるよう徹底してまいります。
また、清掃時に臭いが残らないよう清掃方法を検討させていただきます。

当施設の特徴である客室半露天風呂をお楽しみいただけたようで、大変光栄でございます。
お風呂はゆったり出来るように大きめの浴槽をご用意しておりますので、日頃の疲れを少しでも当施設にて癒して頂ければと存じます。

popIn Aladdinの音量ですが、お客様のご希望に添えず申し訳ございませんでした。
当施設では夜間の騒音防止対策の為に、全室音響機器の音量設定をしております。皆様が快適にお過ごし頂く為の設定となりますので、何卒ご理解頂けますようお願い申し上げます。

また、大変恐れ入りますが、ペット用の器以外のアメニティは現在設置しておりません。
お客様よりご要望を多く頂いておりますので、是非設置の検討をさせていただきます。

この度は貴重なお時間を割いてレビューをご投稿いただき、誠に有難うございました。
今後ともお客様から頂いたご指摘を真摯に受け止め、より良い施設作りをして参りますので、当施設を何卒宜しくお願い申し上げます。

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この度は当施設をご利用いただき誠にありがとうございました。

当ホテルの施設、カスタマーサポートサービスにご満足いただけましたようで、施設関係者一同大変喜んでおります。

一方で、バーベキューコンロが少し油っぽかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフへの周知の上、今一度清掃方法の再確認をさせていただきます。

今後とも皆様のお声に耳を傾け、よりよい施設にしていくために精進してまいります。
この度はお客様の貴重なお時間を割いていただき、誠にありがとうございます。今後またお近くへお越しの際は当施設をよろしくお願いいたします。

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この度は当施設をご利用頂き、誠にありがとうございます。

当施設の立地に満足して頂けましたようで従業員一同嬉しく思います。
またお部屋のWi-Fi、プロジェクターにつきまして不備がございました事、深くお詫び申し上げます。今一度、Wi-Fiの接続環境、プロジェクターの動作確認をさせていただきます。

当施設は長期滞在の方でも快適にお過ごしていただけるよう、キッチンや調理器具、洗濯機なども完備しております。
また、ベランダでBBQをお楽しみいただけるよう、各客室にBBQグリルもご用意させて頂いております。

これからもお客様にご満足頂ける施設を提供できるよう、より力を入れて参りますので是非また近くに来られる際には是非お越しくださいませ。

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