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Ｒａｋｕｔｅｎ ＳＴＡＹ ＭＯＴＥＬ 九十九里浜片貝のクチコミ･お客さまの声
総合4
チェックイン時の予約番号入力については、予約番号だと楽天トラベルの予約番号との区別がつかないため、名称を変更するなどの工夫がほしい。また、端末には予約番号の入力か、QRコードの読み取りが可能となっているが、宿泊施設から送付されたメールにはQRコードは付いておらず、入力が面倒。また数字か英文字かが判別しにくい大文字のiなどがコードに含まれており入力間違いにつながりやすい。宿泊者全員の氏名と住所の入力が必要なら出発前に登録できたり、せめて2人目からは1人目の住所と同じなどの選択で簡単に入力できるようにしてほしい。チェックインの仕組みさえ改善されれば、部屋の広さ、設備等には非常に満足でした。設置されていたプラ食器は傷等が酷かったのでもったいないなあとは思いましたが。
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この度は、数ある施設の中からRakuten STAY MOTEL 九十九里浜片貝にご滞在頂きまして、誠にありがとうございます。お部屋で快適にお過ごしいただいたとのご投稿、誠にありがとうございました。チェックイン手続きに関しまして、ご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。おっしゃる通り、楽天トラベルの予約番号とチェックイン時の予約番号があり混同してしまう可能性がございますので、ご案内メールには「●チェックイン時タブレットに入力いただく予約番号： ×××-×××××」と記載させていただいております。より分かりやすい方法がないか、社内で議題にあげさせていただきます。また、ご到着後、スムーズにチェックインいただけるよう、事前の案内メールにて、宿泊者様情報についてのご返信をお願いしておりました。チェックインまでに情報をいただけない場合、現地にてすべての情報をタブレットからご入力いただく必要がございますので、次回はぜひ事前にご確認いただけますと幸いです。食器類のチェックに関しましても、定期的には行っておりますが、頻度の改善など、検討させていただきます。貴重なご意見、誠にありがとうございました。Rakuten STAY MOTEL 九十九里浜片貝にてまたお客様とお会いできますこと、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。Rakuten STAY MOTEL 九十九里浜片貝
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投稿者さんの Ｒａｋｕｔｅｎ ＳＴＡＹ ＭＯＴＥＬ 九十九里浜片貝 のクチコミ
チェックイン時の予約番号入力については、予約番号だと楽天トラベルの予約番号との区別がつかないため、名称を変更するなどの工夫がほしい。
また、端末には予約番号の入力か、QRコードの読み取りが可能となっているが、宿泊施設から送付されたメールにはQRコードは付いておらず、入力が面倒。また数字か英文字かが判別しにくい大文字のiなどがコードに含まれており入力間違いにつながりやすい。
宿泊者全員の氏名と住所の入力が必要なら出発前に登録できたり、せめて2人目からは1人目の住所と同じなどの選択で簡単に入力できるようにしてほしい。
チェックインの仕組みさえ改善されれば、部屋の広さ、設備等には非常に満足でした。
設置されていたプラ食器は傷等が酷かったのでもったいないなあとは思いましたが。
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この度は、数ある施設の中からRakuten STAY MOTEL 九十九里浜片貝にご滞在頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋で快適にお過ごしいただいたとのご投稿、誠にありがとうございました。
チェックイン手続きに関しまして、ご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
おっしゃる通り、楽天トラベルの予約番号とチェックイン時の予約番号があり混同してしまう可能性がございますので、
ご案内メールには「●チェックイン時タブレットに入力いただく予約番号： ×××-×××××」と記載させていただいております。
より分かりやすい方法がないか、社内で議題にあげさせていただきます。
また、ご到着後、スムーズにチェックインいただけるよう、
事前の案内メールにて、宿泊者様情報についてのご返信をお願いしておりました。
チェックインまでに情報をいただけない場合、現地にてすべての情報をタブレットからご入力いただく必要がございますので、次回はぜひ事前にご確認いただけますと幸いです。
食器類のチェックに関しましても、定期的には行っておりますが、
頻度の改善など、検討させていただきます。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
Rakuten STAY MOTEL 九十九里浜片貝にてまたお客様とお会いできますこと、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
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