この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

キッチンやシャッターのご利用に関してご不便をおかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。

キッチン家電につきましては、お客様のお声をもとに炊飯器と電気ケトル用のラックを、キッチンコンセントの近くに新しく設置させていただきました。

また、シャッターのご利用方法につきましても、今後施設マニュアル内に追加し改善いたします。

ご不便をおかけしたにも関わらずご寛容なお言葉をいただき、大変うれしく存じます。


チェックインブースのご案内についてのご指摘と貴重なご意見は、これからお客様が快適にご利用できるよう、今後の改善に反映いたします。

当施設は昨年12月にオープンしたばかりでまだまだ至らない部分がございますが、お客様のお声を頂戴し、より良い宿泊経験を提供できるよう各所改善に努めてまいります。
また九十九里にいらっしゃる際は是非ご利用いただけますと幸いです。
心よりお待ち申し上げております。

Rakuten STAY MOTEL 九十九里浜片貝

この度は、数ある施設の中からRakuten STAY MOTEL 九十九里浜片貝にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお時間を割いての貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。

お客様からのご指摘の通り、ご滞在中に騒音によりご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
私たちはすべてのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、騒音対策を含めた環境整備に努めておりますが、力不足でございました。

ご指摘いただいた夜間の騒音については、今後さらに厳しく管理し、ルールの徹底を図るとともに、騒音が発生した際の迅速な対応を心掛けて参ります。

お客様にはご不便とご迷惑をおかけしましたが、このようなご意見をいただけることは、私たちにとって非常に貴重であり、サービス改善のための大切な手がかりとなります。
今後ともお客様の声に耳を傾け、より良い宿泊体験を提供できるよう努めて参ります。

引き続きご愛顧を賜りたく、日々改善に努めて参ります。

Rakuten STAY MOTEL 九十九里浜片貝
総支配人

この度は、数ある施設の中からRakuten STAY MOTEL 九十九里浜片貝にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

まず、当施設の清潔なお部屋と備品についてお褒めいただき、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。
当施設は九十九里浜の美しい海岸線に位置しており、落ち着いた環境の中でリラックスできる空間を提供しております。
お客様が気持ち良くご利用いただけるよう、これからも清掃や設備の維持管理に努めて参ります。

しかしながら、隣の部屋のTVの音が響くとのご指摘、またチェックインの手続きについてのご意見を頂戴し、お客様のご滞在をより快適なものにするため、改善や見直しを行ってまいります。

これからもお客様の声を大切にし、より良いサービスを提供できるよう改善に努めて参ります。

ご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
何か他にご不明な点やご要望がございましたら、いつでもお知らせください。
再度のご利用を心よりお待ちしております。

Rakuten STAY MOTEL 九十九里浜片貝

この度は、数ある施設の中からRakuten STAY MOTEL 九十九里浜片貝にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在を満喫頂けたご様子が伺え、私共も嬉しく思います。

しかしながら、清掃の不備があったとの事でご指摘をいただく形となり非常に残念でなりません。
ご不快な思いを与えてしまい、深くお詫び申し上げます。
カスタマーセンターへ頂戴しましたお声も社内にて共有しており、日々改善に努めて参ります。

当施設のご利用、口コミ投稿をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
また近くへお越しの際は、是非当館をご利用くださいませ。
お客様のお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。

Rakuten STAY MOTEL 九十九里浜片貝

この度はRakuten STAY MOTEL 九十九里浜片貝をご利用いただきまして、ありがとうございました。
また貴重なお時間を割きご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

当館のご利用に総じてご満足いただけたご様子が伺い知れ、またスタッフの対応についてもご評価をいただき、大変嬉しく思います。早速スタッフに伝えさせていただきます。

ご意見をいただいた点につきましては、スタッフとも連携し改善に努めて参ります。

またお近くへお越しの際は、是非当館をご利用くださいませ。
お客様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

Rakuten STAY MOTEL 九十九里浜片貝

この度は、数ある施設の中からRakuten STAY MOTEL 九十九里浜片貝にご滞在頂きまして、誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を割きご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

お楽しみにされていたプロジェクターをご利用できず、またフライパンや床の汚れなど、清掃に不備があり誠に申し訳ございませんでした。
プロジェクターについては翌日以降問題なく使用できることを確認し、フライパン等も新品に交換しております。
基本的な清掃部分を徹底的に見直し、二度と不快な思いをさせないよう取り組んでまいりたいと思います。

Rakuten STAY MOTEL 九十九里浜片貝にてまたお客様とお会いできますこと、
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

Rakuten STAY MOTEL 九十九里浜片貝

この度は、数ある施設の中からRakuten STAY MOTEL 九十九里浜片貝にご滞在頂きまして、誠にありがとうございます。

半露天風呂で外の空気をお楽しみいただけるよう、このような造りとさせていただいております。
バスマットの用意があったかと思いますので、ご活用いただければ幸いです。また、今後バスマットの設置を1枚から2枚に増やせるよう進めております。

近隣の飲食店情報に関しましては、今後対応できるよう社内にて議論を進めさせていただきます。

皆様が快適にお過ごしいただけるよう、寄せられた意見をしっかり取り入れて、改善を重ねてまいりたいと思います。


この度は、貴重なご投稿、誠にありがとうございました。

Rakuten STAY MOTEL 九十九里浜片貝にてまたお客様とお会いできますこと、
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

Rakuten STAY MOTEL 九十九里浜片貝

この度は、数ある施設の中からRakuten STAY MOTEL 九十九里浜片貝にご滞在頂きまして、誠にありがとうございます。

色々と貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。

洗濯物干しは洗濯機の横に用意しておりましたが、見つけにくかったでしょうか。

立地や眺望など改善が難しい点もございますが、洗濯干しの設置場所も含めて再度、社内で見直しを進めさせていただきます。


Rakuten STAY MOTEL 九十九里浜片貝にてまたお客様とお会いできますこと、
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

Rakuten STAY MOTEL 九十九里浜片貝

この度は、数ある施設の中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。

清掃が行き届いておらず、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
清掃会社へ報告を行い、二度とこのようなことが無いよう、清掃後の確認を徹底するよう周知いたしました。

またペットの設備についても記載が分かりづらく申し訳ございませんでした。
こちらも今一度サイト内の記載の見直しをいたしました。

貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

お子様たちが楽しんでいただけたとのこと、嬉しい限りでございます。

また近くにいらっしゃる機会があれば当施設のご利用のご検討いただけますと幸甚です。またのお越しを心からお待ちしております。

～2022年4月28日追記～
お客様の多くのご要望にお応えして、2022年4月28日より全部屋にテレビを設置いたしました。貴重なご意見ありがとうございました。

Rakuten STAY MOTEL 九十九里浜片貝

この度は、数ある施設の中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。

深夜にご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様には、夜は節度ある行動をお願いしておりますが、結果として不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。


弊社オペレーターについて、お褒めの言葉をいただきまして誠にありがとうございます。
直接お顔を合わせての接客ができない分、このような温かいお言葉を頂戴できますことがオペレーターのなによりの活力になります。

今回、ご不便をおかけした部分が多く誠に恐縮ではございますが、
緊急時には、タブレット端末を通して、24時間コールセンターにて対応いたしますので、何かございましたら、いつでもお問い合わせいただけますと幸いです。

貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

また近くにいらっしゃる機会があれば当施設のご利用のご検討いただけますと幸甚です。またのお越しを心からお待ちしております。

Rakuten STAY MOTEL 九十九里浜片貝

この度は当施設へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
お部屋の清潔につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。お客様からの大切なお声をもとに、改善点が見えてきており、一つ一つ日々是正を行っております。

隣の部屋の音につきましては、ご迷惑おかけしまいまして申し訳ございませんでした。深夜ご利用時はご注意いただくようお部屋にサインを設置するなどの対策を立てておりました。洗濯機の振動対策も合わせて検討させていただきます。

非日常的な宿泊経験を与えるよう、他の施設とは差別化してこのように企画しておりましたが、この度頂戴した意見は今後の改善への参考とさせていただきます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

Rakuten STAY MOTEL 九十九里浜片貝

この度は当施設へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

まず、バルコニーの油のにおいの件、不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。改めて清掃方法の見直しを検討し、改善して参ります。

また、お褒めいただきありがとうございます。
立地はとてもよく、施設からビーチまで徒歩2分で行けます。海水浴やサーフィンには最適です。
海から上がったら、もっと快適にバーベキューをお楽しみいただけるように努めてまいります。

またのご利用をスタッフ一同こころよりお待ちしております。

Rakuten Stay MOTEL 九十九里浜片貝

この度は当施設へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

まず、お暑い中チェックインをお待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。コロナウィルス対策で時間が掛かってしまっておりますが、お客様をお待たせすることの無いよう、改めて清掃運用を見直し、改善を図ってまいります。

BBQでも重ねてご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。再度セットを点検し、このようなことの無いよう改善いたします。

ご期待にお応えできるよう努めてまいります。
またのお越しをこころよりお待ちしております。

Rakuten Stay MOTEL 九十九里浜片貝

この度は、数ある施設の中からRakuten STAY MOTEL 九十九里浜片貝にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在に際し、スムーズなチェックインでご利用いただけたとの事、改善活動に努めている努力の結果であれば幸いに存じます。
また、お部屋やお風呂に関しましても、お褒めのお言葉を頂戴し光栄です。

そのような中、上階の騒音により快適にご滞在を頂けなかったとのこと、ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
引き続き、快適な施設づくりのため取り組んで参ります。

楽天モバイルの回線不良であったとの事、当施設には快適な回線利用のため楽天CASAを導入いたしております。
快適な通信環境をご提供できますよう改善を致します。

今一度、当施設のサービス内容、品質に関して見直すべき点がないか社内協議の上、今後の運営に反映させて参ります。
重ねまして、この度のご宿泊ご意見を賜りましたことを御礼申し上げます。

Rakuten STAY MOTEL 九十九里浜片貝
総支配人

この度はRakuten STAY MOTEL 九十九里浜片貝をご利用いただきまして、ありがとうございました。
また貴重なお時間を割きご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

せっかくのご機会を頂戴したのにも関わらず、備品や客室環境の面でご迷惑おかけし誠に申し訳ございませんでした。
清掃面のご指摘いただきました内容、担当部署及びスタッフに連携させて頂き、清掃後やチェックイン当日のお部屋確認について強化いたして参ります。


過日のご利用と貴重なクチコミのご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今後も日々改善を進めて参ることをお約束し、またの当施設へのご宿泊を心よりお待ちいたしております

Rakuten STAY MOTEL 九十九里浜片貝

この度は、数ある施設の中からRakuten STAY MOTEL 九十九里浜片貝にご滞在頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、騒音の件で多大なる迷惑をかけてしまい誠に申し訳ございませんでした。
せっかくの旅行中に不快な思いをさせてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。
チェックイン時などに騒音については注意喚起をするなど対策させていただいておりますが、それでも収まらない場合は、ALSOKを派遣する等の対応をしております。

また、洗面所の扉についてもご心配をおかけし 申し訳ございませんでした。
ご意見いただいた後すぐに現地を確認し、現在は既に改善しております。

この度は、貴重なご投稿、誠にありがとうございました。
Rakuten STAY MOTEL 九十九里浜片貝にてまたお客様とお会いできますこと、
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

Rakuten STAY MOTEL 九十九里浜片貝

この度は、数ある施設の中からRakuten STAY MOTEL 九十九里浜片貝にご滞在頂きまして、誠にありがとうございます。

色々と貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
ご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

引き戸・網戸の件に関しましては、早急に社内で確認をさせていただきます。

プロジェクターはリモコンで簡単に操作いただけますが、見つけづらい場所にありましたら申し訳ございません。
プロジェクターの近くに設置できるか、再度社内で検討させていただきます。

Rakuten STAY MOTEL 九十九里浜片貝にてまたお客様とお会いできますこと、
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

Rakuten STAY MOTEL 九十九里浜片貝

この度は、数ある施設の中からRakuten STAY MOTEL 九十九里浜片貝にご滞在頂きまして、誠にありがとうございます。

せっかくの旅行にも関わらず、ご不便な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

ご到着後、スムーズにチェックインいただけるよう、
事前の案内メールにて、宿泊者様情報についてのご返信をお願いしておりました。

チェックインまでに情報をいただけない場合、現地にてすべての情報をタブレットからご入力いただく必要がございますので、次回はぜひ事前にご確認いただけますと幸いです。

また、騒音の件も誠に申し訳ございませんでした。
対応策につきまして、社内で検討させていただきます。

お風呂の温度の件ですが、給湯器のスイッチを押していただけますと、温度調整がしていただけます。ハウスマニュアルにも記載がございましたが、案内が分かりづらく申し訳ございません。

貴重なご意見ありがとうございました。

Rakuten STAY MOTEL 九十九里浜片貝にてまたお客様とお会いできますこと、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

Rakuten STAY MOTEL 九十九里浜片貝

この度は当施設へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
またご宿泊直後の早々にクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

タブレット端末でのチェックインについて、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。今後よりスムーズにご案内できるよう改善策を検討してまいります。
ご体験いただきましたように当施設はスタッフが常駐せず、チェックイン・アウトもフロント棟にあるタブレット端末にてお客様ご自身にてお手続きをいただいております。無人の為、ご不便やご案内が行き届かない場面もあるかと存じますが、可能な限り人との接触機会が少ない宿泊をご提供しております。

調理器具の清掃に不備があり、不快な思いをさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。
早急に担当部署と内容を共有し、清掃方法の見直しを検討させていただきました。以後同じ過ちを繰り返さぬよう、清掃チェックリストの項目を細かく追加し、清掃の際は必ずダブルチェックを行い、洗浄の不備を無くします。

プロジェクターのスイッチにつきまして、貴重なご意見ありがとうございます。案内を添える等の改善を加えてまいります。

また騒音に関してましても不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。22時以降は近隣のご迷惑にならないようにご注意いただくよう事前案内し、お部屋に案内文を設置するなどの対策を立てておりましたが、まだご対応できていないところがあったこと、大変申し訳ございません。

改めまして、各所の詳しいご感想の投稿ありがとうございます。
お客様からのお声を大切に、より快適なご滞在を提供することを目指してまいります。これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようサービス向上を重ねて参ります。
機会がございましたらまたのご利用を心からお待ちしています。

～2022年4月28日追記～
お客様の多くのご要望にお応えして、2022年4月28日より全部屋にテレビを設置いたしました。貴重なご意見ありがとうございました。

Rakuten STAY MOTEL 九十九里浜片貝

この度は当施設へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、各所ご満足いただけていない点もございまして、大変申し訳ございませんでした。

お楽しみにしていただいたプロジェクターが故障していたこと、深くお詫びを申し上げます。こちらは新しいものに交換させていただきました。次回お越しになりましたら快適にご利用いただけると存じます。

お客様のご意見を受けて、全室にゴキジェットを設置させていただいました。また、半露天風呂に蓋の設置を検討しており、施設内で清潔感を保つように心がけております。

当施設はまだまだ改善点があり、お客様にご迷惑をお掛けしている部分がございます。その点を真摯に受け止め、少しずつではございますが確実に改善を進めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

Rakuten STAY MOTEL 九十九里浜片貝