この度は「Rakuten STAY MOTEL 九十九里片貝」にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お気に召していただけた様で大変嬉しく思っております。

暖かい時期にもぜひお越しいただき、サーフィや海水浴などをお楽しみいただけましたら幸いです。

気に入っていただけたようで光栄でございます。 機会がございましたらまたのご利用を心からお待ちしています。

Rakuten STAY MOTEL 九十九里片貝

この度は「Rakuten STAY MOTEL 九十九里片貝」にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
満点の評価に「どこのお部屋も綺麗」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく感じております。

仰る通り、お部屋も広く、キッチン・お風呂・アメニティも充実しておりますので、家族旅行中のお客様には価格的に大変お得ながらも居心地よくお過ごしいただけます。
アットホームな雰囲気でお連れ様皆様でお料理されたり、連泊中でもいつでも洗濯をされたり、お家にいるような感覚をお楽しみになれます。

こちらの点、お分かりいただき、楽しい思い出もいっぱいお作りいただけたようで大変嬉しく存じます。

気に入っていただけましたらまた是非ご利用くださいませ。次の来館も心からお待ちしております。

Rakuten STAY MOTEL 九十九里片貝

この度は「Rakuten STAY MOTEL 九十九里片貝」にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当施設の設備をご利用になって、色々と楽しい思い出を残していただけたら何よりでございます。

これから一層、綺麗な部屋作りを心がけていきますので九十九里にお越しになられた際は当施設への宿泊お待ちしております。

Rakuten STAY MOTEL 九十九里片貝

この度は「Rakuten STAY MOTEL 九十九里片貝」にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お部屋の清潔につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
また早速次回のご予約を頂戴し、重ねて御礼を申し上げます。

当施設は去年12月オープンの新築施設でございまして、清潔感があって綺麗な施設づくりを目指して企画いたしました。IHキッチンや半露天風呂のほか、調理器具やアメニティなども豊富に設置させていただきおりますので、家族旅行など、大人数旅行を計画しているお客様にはぴったりだと思います。

夜バイクの騒音につきましてご不便おかけしたこと、申し訳ございませんでした。何卒お客様により快適にお過ごしいただけるよう、改善策を検討させていただきます。

「評価で心配しておりました事が全て改善されとても気持ち良い宿泊となりました。」とのお言葉をいただき、我々スタッフへの大きな励ましになります！
お客様より頂戴したご意見・ご要望の一つひとつを真摯に受け止め、日々改善に取り組んでおります。
またのお越しを心からお待ちしております。

Rakuten STAY MOTEL 九十九里片貝

この度は「Rakuten STAY MOTEL 九十九里片貝」にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お部屋を広々とお使いいただけたとおうかがいし、大変嬉しく存じます。

清掃が行き届いてなかったところがあり、ご不便をおかけしたこと誠に申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見をもとに今後清潔管理を徹底するよう、清掃スタッフに周知し、細心の注意を払うように気をつけます。

これから一層、綺麗な部屋作りを心がけていきますので九十九里にお越しになられた際は当施設への宿泊お待ちしております。

Rakuten STAY MOTEL 九十九里片貝

この度は当施設へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
「また行きたいです。」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく感じております！

チェックインの際は、お手間を取らせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。担当部署と検証し、善処しておりますので、次回お越しの際はより快適にご利用いただけますかと存じます。

キッチン周りの清掃に不備があり、ご不便をおかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフに厳重注意いたしており、今後このようなことが起きないように改善してまいります。

至らない部分もございますが、お客様のお声を頂戴し、より良い宿泊経験を提供できるよう各所改善に努めてまいります。今後も皆様に愛される施設を目指し、運営して参ります。

Rakuten STAY MOTEL 九十九里浜片貝

この度は当施設へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
お部屋の清潔につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。お客様からの大切なお声をもとに、改善点が見えてきており、一つ一つ日々是正を行っております。

隣の部屋の音につきましては、ご迷惑おかけしまいまして申し訳ございませんでした。深夜ご利用時はご注意いただくようお部屋にサインを設置するなどの対策を立てておりました。洗濯機の振動対策も合わせて検討させていただきます。

非日常的な宿泊経験を与えるよう、他の施設とは差別化してこのように企画しておりましたが、この度頂戴した意見は今後の改善への参考とさせていただきます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

Rakuten STAY MOTEL 九十九里浜片貝

この度は「Rakuten STAY MOTEL 九十九里片貝」にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご家族皆様で快適にご滞在いただけたようで大変嬉しく思います。

BBQグリルの火力が弱かったとのこと、ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。何卒お客様によりBBQをお楽しみいただけるよう、検討させていただきます。
また、場所のわかりづらさについて貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。少し大通りから奥に入ったところにある為、お越しいただいた際にご不便をおかけしてしまったかと存じます。誠に申し訳ございませんでした。今後皆様にとってより利用しやすい施設となるよう、改善策を検討してまいります。

大切なお声をもとに、より良い宿泊経験を提供できることを目指していきます。是非ともまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

Rakuten STAY MOTEL 九十九里片貝

この度は「Rakuten STAY MOTEL 九十九里片貝」にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在に概ねご満足いただけたご様子に大変嬉しく思っております。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようサービス向上を重ねて参ります。次回九十九里へいらっしゃる際にも当施設をお選びいただけますと幸いです。

Rakuten STAY MOTEL 九十九里片貝

この度は当施設へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思っております。

しかしながら、場所の分かりづらさに関してご不便をおかけし申し訳ございませんでした。今後皆様にとってより利用しやすい施設となるよう、改善策を検討してまいります。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようサービス向上を重ねて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

Rakuten STAY MOTEL 九十九里片貝

この度は当施設へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お寛ぎいただけたなら何よりでございますが、
食器の件は、お荷物を増やしてしまい大変申し訳ございませんでした。

恐れ入りますが、施設に設置しております食器につきましては、電子レンジ対応ではございますが、壊れにくい素材のものを使用させていただいております。

今後もお客様にご指摘いただきました天につきましては、貴重なご意見に受け止めさせていただき、可能な限り改善させていただきたいと思っております。
クイックルワイパーにつきましても、なるべく早めにご準備できればと思います。
ご不便をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

Rakuten Stay MOTEL 九十九里浜片貝

この度は当施設へご宿泊いただき、誠にありがとうございます

無人チェックインがスムーズに行きよかったです。
また、お褒めのお言葉もいただきありがとうございます。お寛ぎいただけ何よりでございます。

プロジェクターは当施設の売りの一つでご好評いただいておりますが、TVにつきましては、ご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。
お客様より、多くのリクエストをいただいており、導入の検討をしております。

スタッフ一同またのご利用をこころよりお待ちいたしております。

～2022年4月28日追記～
お客様の多くのご要望にお応えして、2022年4月28日より全部屋にテレビを設置いたしました。貴重なご意見ありがとうございました。

Rakuten Stay MOTEL 九十九里浜片貝

この度は「Rakuten STAY MOTEL 九十九里片貝」にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在に概ねご満足いただけたご様子に大変嬉しく思っております。

ご友人様にも薦めていただきありがとうございます！
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

Rakuten STAY MOTEL 九十九里片貝

この度は当施設へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

まず、お暑い中チェックインをお待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。コロナウィルス対策で時間が掛かってしまっておりますが、お客様をお待たせすることの無いよう、改めて清掃運用を見直し、改善を図ってまいります。

BBQでも重ねてご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。再度セットを点検し、このようなことの無いよう改善いたします。

ご期待にお応えできるよう努めてまいります。
またのお越しをこころよりお待ちしております。

Rakuten Stay MOTEL 九十九里浜片貝

この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき嬉しく思います。

当施設は、無人チェックインに加えまして、コロナ禍におきましても、お客様に安心・安全にご利用いただけますように、基準を設けまして清掃や消毒液設置等の対応しております。
今後もこの点に関しては、最も気を付けてお客様をお迎えして参りたいと思います。

九十九里へまたいらっしゃる際には再度当施設へお泊りいただけましたら幸いです。

Rakuten STAY MOTEL 九十九里浜片貝

この度は「Rakuten STAY MOTEL 九十九里片貝」にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
「全体的にすごくよかったです。」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく感じております。

サイトの表記で誤解を招いて、ご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

テレビについて貴重なご意見いただきありがとうございます。お客様により便利にご利用いただけますよう、この度の貴重なご意見は今後の改善の参考にさせて頂きたく存じます。

お客様に快適にお過ごしいただけるよう今後も努めて参りますので、またのお越しを心からお待ちしております。

～2022年4月28日追記～
お客様の多くのご要望にお応えして、2022年4月28日より全部屋にテレビを設置いたしました。貴重なご意見ありがとうございました。

Rakuten STAY MOTEL 九十九里浜片貝

この度は当施設へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、満点の評価に各所のお褒めの言葉や詳しいご感想の投稿、大変ありがとうございます。我々スタッフへの大きな励ましになります！

お部屋の清潔感やアメニティなどの設備関連につきましても評価いただいてうれしく存じます。今後ともお客様に快適にご宿泊いただける空間づくりに向けて頑張りたいと存じます。

各所の詳しいご意見ありがとうございます。
１.バスマットにつきましては、お客様により便利にご利用いただけますよう、この度の貴重なご意見は今後の改善の参考にさせて頂きたく存じます。
2.プロジェクター内にあるアカウント情報に関して貴重なご意見ありがとうございます。通常は前泊のお客様の個人情報が自動的に削除される仕様のホテルモードを設定させていただいておりますが、おそらく何かの不手際で設定が外れてしまったようです。ご不安な気持ちをさせてしまい、大変申し訳ございません。清掃時にプロジェクトのホテルモードの確認をオペレーションに取り組み、次から同じようなことが起きないように気をつけてまいります。
3.カスタマーセンターについてご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様のご要望や問い合わせに素早く対応できるよう、スタッフへ情報連携やトレニンーグの改善を進めて参ります。
4.プロジェクターの画面サイズについても貴重なご意見ありがとうございます。しかしながら画面のサイズはプロジェクトと壁の距離によって自動表示なっておりますため、ご期待に添えず申し訳ございません。

「非常に満足できる施設でした」とのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。今後もお客様からのお声も参考に日々工夫・改善に努めております。
またの機会がございましたら、是非日頃の疲れを癒しにお越しくださいませ。

Rakuten STAY MOTEL 九十九里浜片貝

この度は「Rakuten STAY MOTEL 九十九里片貝」にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割き、ご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

せっかくお選びいただいたにも関わらず、不行き届きが重なり、ご不快な思いをおかけいたしました事、深くお詫び申し上げます。

ペットの匂いにつきましては、清掃スタッフに共有し、気づいたときにルームスプレーの使用や換気を更に良くするなどの対策を改めて調整しておりました。
また、予約サイトにもペットに関する情報を載せており、部屋にサインやハウスマニュアルにてペット不可の注意事項をお知らせしております。
今後同じようなことが起きないようにオペレーション改善をさせていただきます。

タオルや食器について貴重なご意見ありがとうございます。
担当部署に共有し、検討させていただきます。
食器については亀裂が入っていたものを新しいものに交換させていただいました。
今後よりこまめに備品状態をチェックし、確認を強化するよう徹底してまいります。

改めまして、お部屋についてお褒めのお言葉をいただきお礼申し上げるとともに、
ご期待に沿えなかった部分もありましたこと、心よりお詫び申し上げます。
またのご利用をお待ちしております。

Rakuten STAY MOTEL 九十九里浜片貝

この度は数ある宿泊施設の中から、私共をお選びくださり、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割き、ご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在をお楽しみいただけたようで、大変うれしく思っております。

しかしながら、各所ご満足いただけていない点もございまして、大変申し訳ございませんでした。
場所の分かりづらさに関してご不便をおかけし申し訳ございませんでした。お客様のご意見を受けて、看板の設置を検討させていただきます。
また虫に関しましては自然豊かな環境の中にある立地の問題もございますが、ご指摘いただいた通り、室内用の置き型タイプの虫よけ備品の設置も検討させていただきます。
仕様上に外から見えるようになっており、ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。こちらも担当部署に共有し、目隠しの設置などの対策を検討してまいります。

私共Rakuten STAYブランドはお客様に新しい宿泊経験を提供することを目指しており、ホテルとは違う新鮮な感覚のご宿泊をお楽しみいただきたいと考えております。スマートプロジェクターでYoutubeやNetflixなどのネット配信動画や音楽配信サービスをお楽しみいただけるほか、キッチンや食器類も完備し、お連れ様と一緒にお料理しながらホテル滞在とは異なる思い出をお作りいただけるかと存じます。

至らない部分もございますが、お客様のお声を頂戴し、より良い宿泊経験を提供できるよう各所改善に努めてまいります。九十九里へまたいらっしゃる際には再度当施設へお泊りいただけましたら幸いです。

～2022年4月28日追記～
お客様の多くのご要望にお応えして、2022年4月28日より全部屋にテレビを設置いたしました。貴重なご意見ありがとうございました。

Rakuten STAY HOUSE 九十九里一宮

この度は当施設へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思っております。我々Rakuten STAYはお客様が快適にご利用いただけますよう、清掃・清潔管理に細心の注意を払っております。

しかしながら、タオルの数量とオペレーターの対応に関しまして、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
これらに関しては、担当部署と検証し改善を図ってまいります。貴重なご意見をいただきありがとうございました。

お客様からのご意見をもとに、より良い宿泊体験を作っていけるよう改善してまいります。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

Rakuten STAY MOTEL 九十九里浜片貝