この度は当施設へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お寛ぎいただけたなら何よりでございますが、
食器の件は、お荷物を増やしてしまい大変申し訳ございませんでした。

恐れ入りますが、施設に設置しております食器につきましては、電子レンジ対応ではございますが、壊れにくい素材のものを使用させていただいております。

今後もお客様にご指摘いただきました天につきましては、貴重なご意見に受け止めさせていただき、可能な限り改善させていただきたいと思っております。
クイックルワイパーにつきましても、なるべく早めにご準備できればと思います。
ご不便をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

Rakuten Stay MOTEL 九十九里浜片貝

この度は当施設へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご家族で、ご快適にお過ごしいただけましたこと何よりでございます。
また、貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
ご不便をおかけしました点につきましては、大変申し訳ございませんでした。

露天風呂は当施設の売りの一つになりますが、
快適にご利用いただけなかったこと、非常に残念に思います。すぐに状況を確認し、修繕いたします。

また、チェックインにつきましても、お暑い中お待たせしてしまいまして申し訳ございません。
コロナウィルス対応に通常より若干お時間を頂戴しております状況ですが、よりスムーズにご案内できるよう努めてまいります。

スタッフ一同またのご利用をこころよりお待ちいたしております。

Rakuten Stay MOTEL 九十九里浜片貝

この度は当施設へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

まず、施設の場所がわかりづらい点お詫びいたします。大変申し訳ございませんでした。看板につきましては、設置の方向で進めておりますので、今しばらくお時間を頂戴できますと幸いです。

また、多くのアドバイスを頂戴し、ありがとうございます。
ご家族やお仲間でお料理されるお客様に、もっと快適にご利用いただけるよう、調理器具や食器を充実させていきたいと思います。
キッチンペーパーが足りなくなったとのことも、ご不便をおかけし申し訳ありませんでした。
消耗品も切らさぬよう改めて注意して準備いたします。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

Rakuten Stay MOTEL 九十九里浜片貝

この度は当施設へご宿泊いただき、誠にありがとうございます

無人チェックインがスムーズに行きよかったです。
また、お褒めのお言葉もいただきありがとうございます。お寛ぎいただけ何よりでございます。

プロジェクターは当施設の売りの一つでご好評いただいておりますが、TVにつきましては、ご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。
お客様より、多くのリクエストをいただいており、導入の検討をしております。

スタッフ一同またのご利用をこころよりお待ちいたしております。

～2022年4月28日追記～
お客様の多くのご要望にお応えして、2022年4月28日より全部屋にテレビを設置いたしました。貴重なご意見ありがとうございました。

Rakuten Stay MOTEL 九十九里浜片貝

この度は「Rakuten STAY MOTEL 九十九里片貝」にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在に概ねご満足いただけたご様子に大変嬉しく思っております。

ご友人様にも薦めていただきありがとうございます！
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

Rakuten STAY MOTEL 九十九里片貝

この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき嬉しく思います。

当施設は、無人チェックインに加えまして、コロナ禍におきましても、お客様に安心・安全にご利用いただけますように、基準を設けまして清掃や消毒液設置等の対応しております。
今後もこの点に関しては、最も気を付けてお客様をお迎えして参りたいと思います。

九十九里へまたいらっしゃる際には再度当施設へお泊りいただけましたら幸いです。

Rakuten STAY MOTEL 九十九里浜片貝

この度は当施設へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、満点の評価に各所のお褒めの言葉や詳しいご感想の投稿、大変ありがとうございます。我々スタッフへの大きな励ましになります！

お部屋の清潔感やアメニティなどの設備関連につきましても評価いただいてうれしく存じます。今後ともお客様に快適にご宿泊いただける空間づくりに向けて頑張りたいと存じます。

各所の詳しいご意見ありがとうございます。
１.バスマットにつきましては、お客様により便利にご利用いただけますよう、この度の貴重なご意見は今後の改善の参考にさせて頂きたく存じます。
2.プロジェクター内にあるアカウント情報に関して貴重なご意見ありがとうございます。通常は前泊のお客様の個人情報が自動的に削除される仕様のホテルモードを設定させていただいておりますが、おそらく何かの不手際で設定が外れてしまったようです。ご不安な気持ちをさせてしまい、大変申し訳ございません。清掃時にプロジェクトのホテルモードの確認をオペレーションに取り組み、次から同じようなことが起きないように気をつけてまいります。
3.カスタマーセンターについてご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様のご要望や問い合わせに素早く対応できるよう、スタッフへ情報連携やトレニンーグの改善を進めて参ります。
4.プロジェクターの画面サイズについても貴重なご意見ありがとうございます。しかしながら画面のサイズはプロジェクトと壁の距離によって自動表示なっておりますため、ご期待に添えず申し訳ございません。

「非常に満足できる施設でした」とのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。今後もお客様からのお声も参考に日々工夫・改善に努めております。
またの機会がございましたら、是非日頃の疲れを癒しにお越しくださいませ。

Rakuten STAY MOTEL 九十九里浜片貝

この度は二度目のご宿泊とのこと、誠にありがとうございます。再度当施設をお選び頂き大変嬉しく思います。

また当施設のハンドソープをお気に召していただけたとのことで、ありがとうございます。
我々Rakuten STAYはお客様にご満足いただけるようバスアメニティ類にもこだわっており、ご満足いただけたようで幸いでございます。
社外販売についても社内にて検討させていただきます。貴重なご意見賜りましてありがとうございます。

もう少し暑くなればサーフィンをするには最高の季節になりますので、是非またお越しくださいませ。社員一同心よりお待ちしております。

Rakuten STAY MOTEL 九十九里浜片貝

この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

数々のお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思っております。

しかしながら、チェックイン時のテレビ電話の接続に関してご不便をおかけし申し訳ございませんでした。担当部署と検証し、改善を図ってまいります。
また、施設へのアクセス方法につきましても、ご案内方法を検討してまいりたいと思います。貴重なご意見をありがとうございました。

当施設では電気式BBQグリルを設置しており、炭やガスボンベは必要なく、コンセントに繋いで電源をONにすればすぐにBBQが始められます。またダイヤルで温度調節が可能ですので、火加減の調節も不要です。
海でのアクティビティーの後やゆっくりお寛ぎいただきながらのバーベキューなど、お客様の思い出に残るご旅行のお手伝いになればという思いで設置させていただいております。

私共Rakuten STAYブランドはお客様に新しい宿泊経験を提供することを目指しており、ホテルとは違う新鮮な感覚のご宿泊をお楽しみいただきたいと考えております。スマートプロジェクターでYoutubeやNetflixなどのネット配信動画や音楽配信サービスをお楽しみいただけるほか、キッチンや食器類も完備し、お連れ様と一緒にお料理しながらホテル滞在とは異なる思い出をお作りいただけるかと存じます。

九十九里へまたいらっしゃる際には再度当施設へお泊りいただけましたら幸いです。

Rakuten STAY MOTEL 九十九里浜片貝

この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

各所のお褒めのお言葉大変ありがとうございます。ご家族皆様で楽しく、快適にご利用いただけたようで何よりです。

スマートプロジェック－「Popin Aladin」や食器、アメニティなどの設備関連につきましても評価いただいてうれしく存じます。今後ともお客様に快適にご宿泊いただける空間づくりに向けて頑張りたいと存じます。

しかしながら、お風呂のご利用につきましてご不便をおかけしたこと、申し訳ございませんでした。ご提案頂いた意見と同様に、砂を防ぐためのお風呂フタの設置を社内で検討しております。次回ご利用の際はこちらをご活用頂けますと幸いです。

また近くにいらっしゃる機会がございましたら当施設のご利用のご検討いただけますと幸いです。

Rakuten Stay Motel 九十九里浜片貝

この度は当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

場所が分かりづらかったとのこと、ご不便をおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。今後の検討課題としてお預かりさせていただきます。貴重なご意見をありがとうございました。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようサービス向上を重ねて参ります。次回九十九里浜へいらっしゃる際にも当施設へのお選びいただけますと幸いです。

Rakuten Stay Motel 九十九里浜片貝

この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

また、各所の詳しいご意見をありがとうございます。総合的にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。

しかしながら、寝巻きと音漏れにつきましてご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。いただいたご意見を元に引き続き善処してまいります。

なお、ご指摘の通りテレビはございませんが、全室にスマートプロジェクター「Popin Aladdin」が設置されております。動画配信から映画、音楽、子供用絵本配信サービスまで、様々なアプリケーションが内蔵されております。ご旅行中に皆様で映画を見たり音楽を聴きながらゆっくりお過ごしいただきたい。そんな思いであえてテレビの設置を取りやめております。お客様の思い思いのスタイルでおくつろぎいただけましたら幸いです。

大切なお声をもとに、より良い宿泊経験を提供できることを目指していきます。是非ともまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

～2022年4月28日追記～
お客様の多くのご要望にお応えして、2022年4月28日より全部屋にテレビを設置いたしました。貴重なご意見ありがとうございました。

Rakuten Stay Motel 九十九里浜片貝

この度は当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

トイレのご利用につきましてご不便おかけしまい、申し訳ございませんでした。トイレの設備不具合の件は清掃スタッフや工務店と連携し、善処しておりますので、次回お越しの際は快適にご利用いただけると存じます。

また、海までは徒歩2分程の距離となります。夏にサーフィンや海水浴などで九十九里にお越しの際はお帰りの時間を気にせず、ゆっくりとお楽しみいただける思います。また、ベランダからも海を眺めますので、バーベキューや露天風呂のご利用時にはもっとお楽しみ頂けると存じます。

今後のさらなるサービス向上のため、改善してまいります。また近くにいらっしゃる機会がございましたら当施設のご利用のご検討いただけますと幸いです。

Rakuten Stay Motel 九十九里浜片貝

この度は当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お褒めの言葉ありがとうございます。海に面していて徒歩120秒で海に到着できる、大変便利な場所に位置しておりますので夏のサーフィンでお越しの際は是非おすすめです！

また、こちらの設備の不備で大事な日にご不便おかけしたにも関わらず、温かい感想をよせていただいて光栄でございます。今後ともお客様にもっと快適にご利用いただけるよう、設備点検や24時間コール—センターの対応に気を付けてまいります。

気に入っていただけましたらまた是非ご利用くださいませ。次の来館も心からお待ちしております。

Rakuten Stay Motel 九十九里浜片貝

この度は当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご満足いただけたとのこと大変うれしく思います。

しかしながら、アメニティの不足によりご不便をおかけしてしまったことをお詫び申し上げます。
Rakuten STAYの全施設はお客様の宿泊人数に合わせてアメニティを事前準備しておりますが、この度の不備でせっかくの家族旅行でご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。

今後このようなことがないよう、細心の注意を払ってまいります。

より快適な空間作りを心掛けて参りますので、今後もRakuten STAYをご愛顧いただけますようお願い申し上げます。

Rakuten STAY MOTEL 九十九里浜片貝

この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただき大変うれしく思います。

今回ご宿泊されました、キッチン・露天風呂付50平米のスタンダードルームは最大5名様まで広々お過ごしいただけます。
また、露天風呂やバーベキュー設備、スマートプロジェクター、キッチン家電など、ホテルと比べますと充実した設備をご用意しておりますので、1泊では足りないとおっしゃっていただくお客様もおり、海水浴ができない冬のシーズンでもお楽しみいただけるかと存じます。

今回はお得なモニタープランにてご宿泊いただきましたが、今後もお客様にご満足いただけるよう、よりよい空間作りに努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

Rakuten STAY MOTEL 九十九里浜片貝