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Ｎ．３３ Ｈａｋａｔａ Ｓｔａ． Ｒｉｖｅｒ Ｓｉｄｅのクチコミ･お客さまの声
総合1
ワンルーム・マンションを改装したもの。フロントは無く、連泊時もタオル交換無し。ルームキーは、エントランスにキー箱があり、入口のタブレットを操作して、表示された暗証番号で箱が開いて、取り出す。チェックアウト時も、その暗証番号でキーを返却するので、タブレットの表示を写真に撮っておかねばならない。そういうものだと思えば、良いのかも知れないが、そういう事情を通知して来たのは、キャンセル出来なくなる(全額徴収)宿泊3日前である。これを、「ホテル」として、登録・販売している楽天トラベル側にも、責任があると思う。
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この度は当施設をご利用頂き、誠にありがとうございました。当施設はマンションの室内を改装した宿泊施設でございますため、一般的なホテルとは違う印象をお受けになるかと存じます。また、無人運営の為、プラン内容に記載の通りフロントは当施設とは別の場所に設けておりますが、無人運営であることが分かりにくかった点に関しましてお詫び申し上げます。頂いたご意見を参考にプラン内に説明を追加させていただきます。取り急ぎ画像にて説明を追加しております。この度はご不快の念をお掛けし申し訳ございませんでした。お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。
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投稿者さんの Ｎ．３３ Ｈａｋａｔａ Ｓｔａ． Ｒｉｖｅｒ Ｓｉｄｅ のクチコミ
ワンルーム・マンションを改装したもの。
フロントは無く、連泊時もタオル交換無し。
ルームキーは、エントランスにキー箱があり、入口のタブレットを操作して、表示された暗証番号で箱が開いて、取り出す。チェックアウト時も、その暗証番号でキーを返却するので、タブレットの表示を写真に撮っておかねばならない。
そういうものだと思えば、良いのかも知れないが、そういう事情を通知して来たのは、キャンセル出来なくなる(全額徴収)宿泊3日前である。
これを、「ホテル」として、登録・販売している楽天トラベル側にも、責任があると思う。
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この度は当施設をご利用頂き、誠にありがとうございました。
当施設はマンションの室内を改装した宿泊施設でございますため、一般的なホテルとは違う印象をお受けになるかと存じます。
また、無人運営の為、プラン内容に記載の通りフロントは当施設とは別の場所に設けておりますが、無人運営であることが分かりにくかった点に関しましてお詫び申し上げます。
頂いたご意見を参考にプラン内に説明を追加させていただきます。
取り急ぎ画像にて説明を追加しております。
この度はご不快の念をお掛けし申し訳ございませんでした。
お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。