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jamesbondさんの Ｎ．３３ Ｈａｋａｔａ Ｓｔａ． Ｒｉｖｅｒ Ｓｉｄｅ のクチコミ
- jamesbondさん [70代/男性] 2023年10月27日 10:40:19
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10月23日にツイン朝食付きで宿泊しました。普段はコメントしないのですがあまりにも想定外がありましたので今後の改善を期待して投稿させていただきます。まず受付、機械での受付ですが非常に受付機の音声が聞き取りにくく苦労しました。部屋に関してツインなのにコップは洗面所を含めて一つだけでした。風呂場のコップもおいてなく苦労しました。また案内写真の中にあったスリッパは一つもありませんでした、非常に不衛生なのではと心配になりました。朝食については特定の部屋の冷蔵庫に入れておりますとのことで取りに行ったのですがしっかり作ってあり内容は良かったのですが誰でもアクセスできるところにおいてあり若干の心配が残ります。最後にもう一点大きな液晶テレビが設置されてはいましたがBSが接続されていないようでニュースが見れなくて残念でした。もう少しの予算でもかけといて欲しかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- Ｎ．３３ Ｈａｋａｔａ Ｓｔａ． Ｒｉｖｅｒ Ｓｉｄｅ 2023年11月10日 13:37:04
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この度は当施設をご利用いただき、誠に有難うございました。
客室設備並びに、アメニティに関しましても数々のご指摘をいただいてしまい、大変心苦しく思います。
ホームページには開業当初の写真を掲載しており、現在は使い捨てのスリッパのご用意がございません。ご案内不足により、ご迷惑をおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。
今後も清掃後の二重チェックを徹底し再発防止に努めると共に、
頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、ご滞在中のお客様が快適にお過ごしいただけるよう取り組んでまいります。
お客様の貴重なお時間を割いて改善の機会を与えていただき、厚く御礼申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定・朝食付き】キャンペーン中♪福岡名物の明太たまごサンドイッチ付き！
- ご利用のお部屋
- 【ツインダブル】
総合1
投稿者さんの Ｎ．３３ Ｈａｋａｔａ Ｓｔａ． Ｒｉｖｅｒ Ｓｉｄｅ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月15日 07:55:55
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ワンルーム・マンションを改装したもの。
フロントは無く、連泊時もタオル交換無し。
ルームキーは、エントランスにキー箱があり、入口のタブレットを操作して、表示された暗証番号で箱が開いて、取り出す。チェックアウト時も、その暗証番号でキーを返却するので、タブレットの表示を写真に撮っておかねばならない。
そういうものだと思えば、良いのかも知れないが、そういう事情を通知して来たのは、キャンセル出来なくなる(全額徴収)宿泊3日前である。
これを、「ホテル」として、登録・販売している楽天トラベル側にも、責任があると思う。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- Ｎ．３３ Ｈａｋａｔａ Ｓｔａ． Ｒｉｖｅｒ Ｓｉｄｅ 2023年10月20日 13:31:57
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この度は当施設をご利用頂き、誠にありがとうございました。
当施設はマンションの室内を改装した宿泊施設でございますため、一般的なホテルとは違う印象をお受けになるかと存じます。
また、無人運営の為、プラン内容に記載の通りフロントは当施設とは別の場所に設けておりますが、無人運営であることが分かりにくかった点に関しましてお詫び申し上げます。
頂いたご意見を参考にプラン内に説明を追加させていただきます。
取り急ぎ画像にて説明を追加しております。
この度はご不快の念をお掛けし申し訳ございませんでした。
お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【レイトチェックイン】19時以降のチェックインでお得に泊まれる♪プラン
- ご利用のお部屋
- 【ツインダブル】
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投稿者さんの Ｎ．３３ Ｈａｋａｔａ Ｓｔａ． Ｒｉｖｅｒ Ｓｉｄｅ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月12日 22:16:34
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改装済みとのことだが、部屋は改装されているものの風呂が未改装で非常に劣化している。掃除が行き届いておらず、部屋の隅にゴミがある、水周りが汚い。特にお風呂は擦ればすぐに取れるはずの赤カビが発生しており、きちんと掃除しているのかさえ疑わしい。2度と泊まることはないだろう。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- Ｎ．３３ Ｈａｋａｔａ Ｓｔａ． Ｒｉｖｅｒ Ｓｉｄｅ 2023年03月10日 15:26:12
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この度は当施設をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご投稿への返信が遅くなり申し訳ございません。
リノベーションを行っているのはお部屋のみとなっており、誤解を招く表現でお伝えしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃に関しましては、今春より人員補充や二重チェック体制を取るなど、改善に取り組んでいる次第です。
何卒ご容赦の程お願い申し上げます。
貴重なご意見をご投稿頂きまして誠に有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊2 テレワーク・連泊限定】2日間以上のご宿泊やテレワーク部屋として利用される方限定プラン
- ご利用のお部屋
- 【ツインダブル（バストイレ別）】
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投稿者さんの Ｎ．３３ Ｈａｋａｔａ Ｓｔａ． Ｒｉｖｅｒ Ｓｉｄｅ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月31日 17:31:38
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2019年フルリノベーションとあり、お部屋もある程度綺麗であろうと信じて行きました。
結果、一部リノベーションでは？
写真では綺麗になった箇所のみ載せているよう見受けられます。
お部屋自体は写真通りではありましたが、お風呂場が酷すぎます。
部屋に入るなりお風呂場の扉のゴム部分が全てカビが張り付いており、靴を脱ぐ時点ではっきりと確認できるような状態。
お風呂場内の椅子や壁にも水垢、長年の使用感が残っており、とてもじゃないけどお風呂は利用できません。
視界に入るだけで不愉快な気分になる程でした…
ここまで酷い状態は初めての経験です。
慌ててお風呂の検索をし別でお風呂屋さんへ行くことに…
口コミではバストイレ別とあり、気にならない方もいるようですが、水回りのカビが気になる方はお勧めしません。
その他備品も信用できず何も使えなくなりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- Ｎ．３３ Ｈａｋａｔａ Ｓｔａ． Ｒｉｖｅｒ Ｓｉｄｅ 2023年03月10日 14:40:39
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この度は当施設をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご投稿への返信が遅くなり申し訳ございません。
ご不便とご不快の念をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
清掃に関しましては、今春より人員補充や二重チェック体制を取るなど、改善に取り組んでいる次第です。
何卒ご容赦の程お願い申し上げます。
今回、お客様にご満足頂けない結果となりました事、改めて深くお詫び申し上げます。
貴重なご意見をご投稿頂きまして誠に有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【レイトチェックイン】19時以降のチェックインでお得に泊まれる♪プラン
- ご利用のお部屋
- 【ツインダブル（バストイレ別）】
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ひょくろさんの Ｎ．３３ Ｈａｋａｔａ Ｓｔａ． Ｒｉｖｅｒ Ｓｉｄｅ のクチコミ
- ひょくろさん [40代/女性] 2023年01月25日 20:38:08
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チェックインと宿泊場所が離れた場所にあり面倒。
宿泊人数つたえてあるにも関わらず、タオルの枚数不足。
部屋のレンジが壊れているので、隣の共用施設のレンジを使いに行かなければならなかった。
壁が薄く、近隣の音が漏れ聞こえる。
次は使用しません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- Ｎ．３３ Ｈａｋａｔａ Ｓｔａ． Ｒｉｖｅｒ Ｓｉｄｅ 2023年03月10日 15:40:14
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この度は当施設をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご投稿への返信が遅くなり申し訳ございません。
設備やアメニティに関しまして、ご不快の念をお掛けしてしまい大変心苦しく思います。
電子レンジは入れ替えさせていただきました。
ご報告ありがとうございました。
立地等の兼ね合いにより、フロントと宿泊場所が離れております件に関しましてもご不便お掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
有り体に申しますと、構造により改善し難い点もございますが、少しでも快適にご滞在いただける空間にできるよう尽力してまいります。
貴重なご意見をご投稿頂きまして誠に有難うございました。
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- ご利用のお部屋
- 【ツインダブル】
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投稿者さんの Ｎ．３３ Ｈａｋａｔａ Ｓｔａ． Ｒｉｖｅｒ Ｓｉｄｅ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月28日 14:51:53
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あれをホテルと名乗っていいのか？
と思いました。いつも楽天トラベルで安心してたのが、、残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- Ｎ．３３ Ｈａｋａｔａ Ｓｔａ． Ｒｉｖｅｒ Ｓｉｄｅ 2022年10月07日 15:45:10
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この度は当施設をご利用頂き、誠にありがとうございました。
お客様のご期待に添えなかったようで心苦しく思います。
当施設はマンションの室内を改装した宿泊施設でございますため、一般的なホテルとは違う印象をお受けになるかと存じます。
旅先でも我が家のようにくつろいでお過ごしいただければ本望です。
スタッフ一同精進し、再びお客様をお出迎えできる機会が訪れることを願っております。
ご投稿ありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
- 【ツインダブル】
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なすびって白いさんの Ｎ．３３ Ｈａｋａｔａ Ｓｔａ． Ｒｉｖｅｒ Ｓｉｄｅ のクチコミ
2／1に父と素泊まりでした。まず、事前にメールが届かず、チェックインの時電話番号も該当しない！電話をかけてもなかなか出ない！4、5回かけてやっと繋がってチェックインは出来ました。次に鍵の取り出し方の説明不足でこれまたちんぷんかんぷん！ロビーが狭くゆっくり待つことも出来ない状態でした。
口コミを見ると、やはりこういうトラブルが多い事がわかり、改善されてないみたいです。残念に思いました。
後、椅子くらいあってもいいと思います。何も無いので床に座ってご飯を食べました。
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この度は当施設をご利用頂き、誠にありがとうございました。
チェックインに際してお手間をとらせてしまい、また電話もつながりにくい状況となりまして、ご不便とご不快の念をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後分かりやすくスムーズなご案内が出来ますよう、改めてスタッフ一同で共有し、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
椅子につきましてもご不便をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。
今後購入、設置を予定しております。
今回、お客様にご満足頂けない結果となりました事、改めて深くお詫び申し上げます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きまして誠に有難うございました。