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三輪 湯河原 クチコミ・感想・情報

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三輪 湯河原のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.50
  • アンケート件数:57件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス5.00
  • 立地3.50
  • 部屋4.50
  • 設備・アメニティ4.50
  • 風呂5.00
  • 食事5.00

総合5

投稿者さんの 三輪 湯河原 のクチコミ

投稿者さん 2021-07-08 08:09:13

友人と1泊2日の癒し旅として利用させていただきました。建物は新しくスタイリッシュでお食事も大満足でしたが、なんといってもスタッフの方の対応が最高でした!お迎えの方、チェックイン、お食事のサービス、Barカウンターでの対応、この滞在中に接した全ての方にハートフルな対応をしていただき、接客のレベルの高さに驚きました。
また、お部屋のフリードリンク、Barのファーストドリンクサービス、お夜食などもとても嬉しいサービスでした。
ちょうど大雨の日でJRが止まり、予約したタクシーも来ない状況に陥りましたが、ホテルのご厚意で大渋滞の中、小田原までは送っていただき、新幹線で無事帰宅できました。感謝申し上げます。
また訪れたいホテルです。

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評価
  • 総合5
  • サービス5
  • 立地3
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂4
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2021年07月
三輪 湯河原 2021-07-15 15:41:57

この度は三輪湯河原をご利用頂きまして、誠に有難うございます。 またご旅行からお帰りのお疲れもございます中、 大変貴重なお時間を割いてご感想をお寄せ頂き、 重ねて厚く御礼を申し上げます。

まずは今回のご旅行が災害級の雨天ではございましたが、お客様が無事にご帰宅なさったことスタッフ一同、安堵いたしました。感謝のお言葉も頂戴し大変嬉しく存じます。

この度のご滞在では、スタッフに対する沢山のお褒めのお言葉を頂き感謝申し上げます。日々、お客様に喜んで頂けることを念頭にメニュー、サービスを考えておりますので、頂戴したお言葉は何ものにも変えがたいものです。

これからも居心地の良さを感じて頂けるサービス、再度訪れたいというご期待に添えるよう精進して参りたいと存じます。お客様から頂きました貴重なご意見や評価を礎とし、向上した三輪湯河原をお愉しみいただける様、今後もたゆまず努力を重ねて参ります。

このようなご時世ではございますが、お客様が安心してご利用頂けるよう、出来る限りの感染拡大防止対策を行って参りたく存じます。これからもお客様をより良いおもてなしでお迎え、そしてお見送りができますよう日々精進して参ります。また、四季折々でご覧いただける景色も変わってまいりますので、ぜひ別の季節にもご来館いただきたくお待ち申し上げております。改めまして、当館をご利用また口コミへご投稿を頂き誠にありがとうございました。