投稿者様
この度は三輪湯河原にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またクチコミへのご投稿も御礼申し上げます。
当館の自慢の一つでもありますお料理にご満足いただけたご様子で何よりでございます。月替わりのお料理のご提供を心がけ、試作、試食を繰り返し、味付けはもちろんのこと、盛り付けや季節感など何度お越し頂いても高い満足度を感じていただけるよう日々精進しております。そんな中「お食事を楽しみに」というお言葉を頂戴したことは、料理長をはじめ、スタッフの励みとなります。ご指摘を頂戴したスタッフの手際につきましてはお詫び申し上げます。真摯に受け止めスタッフ教育をさせていただきます。
今後もまた来たいと感じていただける旅館を目指し、接客、料理ともに高い満足度をご提供できますよう努力いたします。ぜひまたお足をお運びいただき、ご滞在をご堪能くださいませ。この度は貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。

この度は数ある旅館の中から三輪湯河原を
ご利用頂きまして、誠に有難うございます。
ご旅行からお帰りのお疲れもございます中、
大変貴重なお時間を割いて沢山のご感想を
お寄せ頂き、またこの上ないご評価を賜り、
重ねて厚く御礼を申し上げます。

緑豊かな高台に日々の喧騒から離れ、非日常を
味わう空間をコンセプトとして建築した為、
当館への道のりに関しましては、ご不便を
お掛けしてしまった事と存じます。
お車でお越しのお客様にはアクセスのご案内を
させて頂いております。
ご不明な点はスタッフが全面的にサポート
させて頂きますので安心してご来館頂ければ
幸いです。

お客様には当館のコンセプトをご理解いただき、ご期待に沿えたご様子、大変嬉しく存じます。
また、お料理や器、サービスに対する励みに
なるお言葉をいただき感謝しております。
お客様に喜んでいただけることを念頭に
メニューを考えておりますので、頂戴した
お言葉は、何ものにも変えがたいものです。
これからも居心地の良さを感じて頂ける
サービス、再度訪れたいというご期待に
添えるよう精進して参りたいと存じます。
お客様から頂きました貴重なご意見や評価を
礎とし、向上した三輪湯河原をお愉しみ頂け
ます様、今後もたゆまず努力を重ねて参ります。

これからも お客様をより良いおもてなしで
お迎え、そしてお見送りができますよう 日々
精進して参ります。
また、四季折々でご覧いただける景色も変わって
まいりますので、ぜひ別の季節にもご来館頂き
たくお待ち申し上げております。

改めまして、当館をご利用また口コミへご投稿を
頂き誠にありがとうございました。

いつも三輪湯河原をご利用頂きまして、
誠に有難うございます。またご旅行から
お帰りのお疲れもございます中、大変
貴重なお時間を割いてご感想をお寄せ頂き、
重ねて厚く御礼を申し上げます。
今回のご滞在では山水のお部屋をご用意
できず、残念ではございましたが木立の
お部屋をご利用いただきご満足頂けた
ご様子で何よりでございます。
またお料理に関するお褒めのお言葉も
頂き大変嬉しく存じます。
和食にイタリアのエッセンスを織り交ぜた
創作コースは季節ごとに 食材も変わり
三輪湯河原ならではの、こだわりの料理を
心がけ、お客様をお待ちしております。
デザートのお部屋でのご提供ですが、
持ち運びにご迷惑をお掛けしてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重なご意見を参考に、
改めてご提供方法の改善、サービスの向上に
努めて参ります。
前回ご利用いただけなかったバーに関しても
ご利用いただき、お楽しみ頂けたご様子で
何よりでございます。これからも居心地の
良さを感じて頂けるサービス、再度訪れたい
というご期待に添えるよう精進して参りたいと
存じます。
お客様から頂きました貴重なご意見や評価を
礎とし、向上した三輪湯河原を お愉しみ
いただける様、今後もたゆまず努力を重ねて
参ります。
これからも お客様をより良いおもてなしで
お迎え、そしてお見送りができますよう 日々
精進して参ります。また、四季折々でご覧
いただける景色も変わってまいりますので、
ぜひ別の季節にもご来館いただきたくお待ち
申し上げております。
改めまして、当館をご利用また口コミへ
ご投稿を頂き誠にありがとうございました。

この度は数ある旅館の中から三輪湯河原をご利用頂きまして、誠に有難うございます。ご旅行からお帰りのお疲れもございます中、大変貴重なお時間を割いて沢山のご感想をお寄せ頂き、重ねて厚く御礼を申し上げます。

まずは「リピートしたい」という大変嬉しいお言葉を頂き従業員一同、心より深く感謝申し上げます。またお食事に関しましてもお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。お客様に喜んでいただけることを念頭に日々精進しておりますので、頂いたお言葉は何ものにも変えがたいもので大変励みになります。和食にイタリアのエッセンスを織り交ぜた創作コースの締めでお出ししているトリュフご飯は当館の定番となっており、お客様にもご満足頂けたご様子で何よりです。お夜食にもご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
より居心地の良い宿に向け、再度訪れたいというご期待に添えるよう一層の精進を果たして参ります。

お客様よりいただいた貴重なご意見や評価を礎とし、向上した三輪湯河原をお愉しみいただける様、今後もたゆまず努力を重ねてまいります。今後も他施設では味わうことのできないサービスと空間へ、また時節を変えてご来館いただけますよう従業員一同心よりお待ち申し上げております。
改めまして、当館をご利用また口コミへご投稿を頂き誠にありがとうございました。

この度は数ある旅館の中から三輪湯河原をご利用頂きまして、誠に有難うございます。ご旅行からお帰りのお疲れもございます中、大変貴重なお時間を割いて沢山のご感想をお寄せ頂き、またこの上ないご評価を賜り、重ねて厚く御礼を申し上げます。

緑豊かな高台に日々の喧騒から離れ、非日常を味わう空間をコンセプトとして建築した為、当館への道のりに関しましては、ご不便をお掛けしてしまった事と存じます。お車でお越しのお客様にはアクセスのご案内をさせて頂いております。ご不明な点はスタッフが全面的にサポートさせて頂きますので安心してご来館頂ければ幸いです。

2泊3日のご旅行がご期待に沿えたのだと伺い知り安堵を覚えました。改めてご利用御礼申し上げます。お料理、スタッフに対する励みになるお言葉をいただき感謝しております。お客様に喜んでいただけることを念頭にサービスやメニューを考えておりますので、頂戴したお言葉は、何ものにも変えがたいものです。

和食にイタリアのエッセンスを織り交ぜた創作コースは季節ごとに食材も変わり三輪湯河原ならではの、こだわりの料理を心がけ、お客様をお待ちしております。より居心地の良い宿に向け、再度訪れたいというご期待に添えるよう一層の精進を果たして参ります。

お客様よりいただいた貴重なご意見や評価を礎とし、向上した三輪湯河原をお愉しみいただける様、今後もたゆまず努力を重ねてまいります。今後も他施設では味わうことのできないサービスと空間へ、また時節を変えてご来館いただけますよう従業員一同心よりお待ち申し上げております。

改めまして、当館をご利用また口コミへご投稿を頂き誠にありがとうございました。

この度は数ある旅館の中から三輪湯河原をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
ご旅行からお帰りのお疲れもございます中、大変貴重なお時間を割いてご感想をお寄せ頂き、重ねて厚く御礼を申し上げます。
当館のコンセプトをご理解いただき、お食事もお風呂もお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく思いました。
また、お料理に対する励みになるお言葉をいただき、感謝しております。日々、お客様に喜んでいただけることを念頭にメニューを考えておりますので、頂戴したお言葉は、何ものにも変えがたいものです。しかしながら、清掃の点でご不快感を与えてしまいましたこと、大変心苦しく心よりお詫び申し上げます。より居心地の良い宿を目指して、向上した三輪湯河原をお愉しみいただけるように今後もたゆまず努力を重ねてまいります。
今後も他施設では味わうことのできないサービスと空間へ、また時節を変えてご来館いただけますよう従業員一同心よりお待ち申し上げております。これからもお客様をよりよいおもてなしでお迎え、そしてお見送りができますよう日々精進して参ります。改めまして、当館をご利用また口コミへご投稿を頂き誠にありがとうございました。

この度は三輪湯河原をご利用頂きまして、誠に有難うございます。 またご旅行からお帰りのお疲れもございます中、 大変貴重なお時間を割いてご感想をお寄せ頂き、 重ねて厚く御礼を申し上げます。

今回ご利用頂きました三輪のスイートは、他のお部屋に比べて2倍の広さ80㎡のゆったりとした造りになっており当館でも一番人気のお部屋でございます。また客室露天風呂も広々としておりますので、おふたりで入られてもゆったりと湯河原の温泉をご堪能頂けたかと存じます。

またお食事に関しても、三輪湯河原でしか味わえないオリジナルのコース料理を楽しんで頂けた事、大変嬉しく思います。和食にイタリアのエッセンスを織り交ぜた創作コースの締めでお出ししているトリュフご飯は当館自慢の一品となっており、お客様にもご満足頂けたご様子で何よりです。季節ごとに食材も変わり三輪湯河原ならではの、こだわりの料理を心がけ、お客様をお待ちしております。お客様よりいただいた貴重なご意見や評価を礎とし、向上した三輪湯河原をお愉しみいただける様、今後もたゆまず努力を重ねてまいります。

このようなご時世ではございますが、お客様が安心してご利用頂けるよう、出来る限りの感染拡大防止対策も行って参りたく存じます。今後も他施設では味わうことのできないサービスと空間へ、また時節を変えてご来館いただけますよう従業員一同心よりお待ち申し上げております。 改めまして、当館をご利用また口コミへご投稿を頂き誠にありがとうございました。

この度は数ある旅館の中から三輪湯河原をご利用頂きまして、誠に有難うございます。ご旅行からお帰りのお疲れもございます中、大変貴重なお時間を割いてご感想をお寄せ頂き、またこの上ないご評価を賜り、重ねて厚く御礼を申し上げます。

当館ではご宿泊日の1週間前にご予約内容の確認と、お車でお越しのお客様にはアクセスのご案内をさせて頂いております。ご不明な点はスタッフが全面的にサポートさせて頂きますので安心してご来館頂ければ幸いです。

デザインされた客室空間で居心地が良いというご感想、お風呂も湯河原の温泉でゆったりとお過ごし頂けたこと大変嬉しく思います。料理に関しても三輪湯河原でしか味わえない和食にイタリアンのエッセンスを織り交ぜた創作料理でシェフのクリエイティブに感動して頂けたご様子で何よりです。

光と水が演出するバーは、時間によって表情が変わります。1敵のしずくが水盤を揺らし、波紋が広がり耳を澄ますと小さな水音が返ってくるような
他にはない空間を感じていただけると思います。1杯目はサービスとなっておりますので次回ぜひお気軽にお立ち寄り頂ければ幸いです。

このようなご時世ではございますが、お客様が安心してご利用頂けるよう、出来る限りの感染拡大防止対策も行って参りたく存じます。今後も他施設では味わうことのできないサービスと空間へ、また時節を変えてご来館いただけますよう従業員一同心よりお待ち申し上げております。

これからもお客様をよりよいおもてなしでお迎え、そしてお見送りができますよう日々精進して参ります。改めまして、当館をご利用また口コミへご投稿を頂き誠にありがとうございました。

この度は数ある旅館の中から三輪湯河原をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
ご旅行からお帰りのお疲れもございます中、大変貴重なお時間を割いてご感想をお寄せ頂き、重ねて厚く御礼を申し上げます。

日々の喧騒から離れ、非日常を味わう空間をコンセプトとして建築された当館は、古く別荘地として親しまれた理想郷という土地にございます。

三輪湯河原は山の曲線を引き立てる直線の建物となっており、窓のない正面をくぐる先には雄大な山の端とくつろぎの空間が広がります。館内には、光と水が演出するバーカウンター、レストランでは『光』というイメージから流木同士を木釘で留めた禅書画のような作品、客室露天風呂は湯船の形もそれぞれにこだわりました。

露天風呂に関しましては、おひとり様でのんびりお寛ぎ頂きますよう、バスピローをご用意させて頂きました。また当館には限定1室でございますが三輪のスイートという特別なお部屋をご用意させて頂いております。お部屋、露天風呂ともに広くゆったりとお寛ぎ頂ける空間となっておりますので、ぜひともご検討頂ければ幸いです。

お料理に関しまして、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。お料理に関してのご意見、従業員全員で一考し情報を共有し、より良い献立作りの検討課題として参ります。またさらに魅力ある三輪湯河原にしてゆくため従業員一同精進して参ります。

これからもお客様をよりよいおもてなしでお迎え、そしてお見送りができますよう日々精進して参ります。改めまして、当館をご利用また口コミへご投稿を頂き誠にありがとうございました。

tsu3377　様
この度は数ある旅館の中から三輪湯河原をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
ご旅行からお帰りのお疲れもございます中、大変貴重なお時間を割いてご感想をお寄せ頂き、ご評価を賜り、重ねて厚く御礼を申し上げます。

当館のコンセプトをご理解いただき、お食事もお風呂もご期待に沿えたご様子、大変嬉しく思います。より居心地の良い宿を目指して、一層の精進を果たして参ります。

お客様より頂きました貴重なご意見や評価を礎とし、向上した三輪湯河原をお愉しみ頂ける様、今後もたゆまず努力を重ねて参ります。このようなご時世ではございますが、お客様が安心してご利用頂けるよう、出来る限りの感染拡大防止対策も行って参ります。今後も他施設では味わうことのできないサービスと空間へ、また時節を変えてご来館頂けますよう従業員一同心よりお待ち申し上げております。

当館のご利用、ならびに口コミへのご投稿を頂き誠にありがとうございました。

三輪湯河原

lovesaslove　様
この度は数ある旅館の中から三輪湯河原をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
またご旅行からお帰りのお疲れもございます中、大変貴重なお時間を割いてご感想、高いご評価を賜り重ねてお礼申し上げます。

スタッフへの大変励みになるお言葉をいただき、感謝しております。日々、お客様に喜んでいただけることを念頭にサービスを考えておりますので、頂戴したお言葉は、何ものにも変えがたいものでした。重ねてお礼申し上げます。

この度のご滞在では、ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子が伝わって参りまして、大変嬉しく拝読させていただきました。ご指摘いただきました件につきましては、大変貴重なご意見として今後の参考にさせていただきたく存じます。

お客様から頂いた貴重なご意見や評価を礎とし、向上した三輪湯河原をお愉しみ頂ける様、今後もたゆまず努力を重ねてまいります。次回のご予約を賜り、感謝申し上げます。次回お越しの際にもお客様から頂いたお言葉に恥じぬよう、またご期待に添えるようスタッフ一度精進して参ります。

時節柄どうぞご自愛くださいませ。四季折々の表情を見せる湯河原にまたお運びいただき、ゆったりとした時間をお過ごしいただければ幸いです。またお会いできる日をスタッフ一同心からお待ち申し上げております。改めまして、当館をご利用また口コミへご投稿を頂き誠にありがとうございました。

三輪湯河原

この度は三輪湯河原にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
客室のお風呂につきましてはご期待に添うことができ、何よりでございます。湯河原の温泉は古くから名湯として有名でございます。泉質は弱アルカリ性で無色透明。効能は幅広く、切り傷、打撲、外傷をはじめ、神経痛や腰痛にも効能がございます。その温泉を当館では各客室露天風呂にかけ流しでご用意しております。ベランダの椅子につきましては今後の検討事項として相談して参りたいと存じます。一方でスタッフの対応によりご不快な思いを抱かせてしまい申し訳ございませんでした。オフィス内での電話対応時以外はフロントにお越しのお客様に注力しながら業務を進めることになっておりましたが、配慮が足りず申し訳ございません。ご対応させていただいたバーのスタッフはフロントも兼務しておりますので何なりとお申し付けくださいませ。
三輪湯河原はまだ2年半程度の歴史の浅い旅館でございます。今後もお客様のお言葉に耳を傾けながらよりよい旅館を目指して精進いたします。今後も忌憚のないご意見を頂戴できれば幸いでございます。またのお越しをお待ちしております。

投稿者様

この度は数ある旅館の中から三輪湯河原をご利用頂きまして、誠に有難うございます。ご旅行からお帰りのお疲れもございます中、大変貴重なお時間を割いてご感想をお寄せ頂き、重ねて厚く御礼を申し上げます。

今回のご旅行が私共の力量及ばず、ご満足いくものとはなりませんでしたこと、大変申し訳ございませんでした。お風呂に関しましては、ご期待に副うことが出来ませんでしたが、ハード面を補えるようサービス面でカバーし、お客様にご満足頂けるようたゆまず努力を重ねて参ります。

ワインの注ぎ方に関しましても、ご指摘ありがとうございます。これを機にサービススタッフの更なる育成強化を図り日々精進して参ります。

お客様から頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、今一度お客様の立場に立った接遇を第一と考えて参る所存でございます。このようなご時世ではございますが、お客様が安心してご利用頂けるよう、出来る限りの感染拡大防止対策も行って参りたく存じます。これからもお客様をよりよいおもてなしでお迎え、そしてお見送りができますよう日々精進して参ります。

改めまして、当館をご利用また口コミへご投稿を頂き誠にありがとうございました。

この度は三輪湯河原にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在におきまして不手際があり大変申し訳ございません。またその際のスタッフの対応もご不快なお気持ちを抱かせてしまうご対応となってしまい重ねてお詫び申し上げます。
当館は周囲を緑に囲まれた立地であり、クモなどの害虫対策は年間を通して実施しておりますが、なかなか万全の対策とはならず、ご迷惑をおかけいたしました。今後も対策については検討を重ね、お客様へご不便、ご不快なことのないようにご準備いたします。また同様に有事の際のスタッフの対応につきましても再度教育をし、このたびの事例を繰り返さないようにいたします。そのような中で料理やフロントのサービスについて、お褒めいただけましたことは大変恐縮でございますし、心より感謝申し上げます。
この度は貴重なお声をお寄せいただき誠にありがとうございました。