この度は数ある旅館の中から三輪湯河原を
ご利用頂きまして、誠に有難うございます。
ご旅行からお帰りのお疲れもございます中、
大変貴重なお時間を割いて沢山のご感想を
お寄せ頂き、またこの上ないご評価を賜り、
重ねて厚く御礼を申し上げます。
緑豊かな高台に日々の喧騒から離れ、非日常を
味わう空間をコンセプトとして建築した為、
当館への道のりに関しましては、ご不便を
お掛けしてしまった事と存じます。お車で
お越しのお客様にはアクセスのご案内を
させて頂いております。ご不明な点は
スタッフが全面的にサポートさせて頂きます
ので安心してご来館頂ければ幸いです。
お食事においてはご期待に添うことができた
ご様子で安堵しております。一品ずつ丁寧に
作り上げ、盛り付けや食器にもこだわり、
お料理をご提供させていただいております。
ご夕食は約1ヶ月程度で変更しておりますので、
ぜひとも時節を変えてご来館をいただき、
日頃のお疲れを癒していただけますと幸いで
ございます。またのお越しを心よりお待ち申し
上げます。

この度は三輪湯河原にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、クチコミへのご投稿も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
お食事、お部屋にご満足いただけたご様子が伺え何よりでございます。当館は12月で3周年を迎える歴史の浅い旅館でございます。施設もまだまだ新しさを感じる状態を維持できておりますので、その施設に甘んじず日々の清掃にも力を入れお客様をお出迎えしております。そのような取り組みのなか、お部屋が綺麗とのお言葉を頂戴し、私どもにとりまして何よりの励みとなります。またお食事は和食とイタリアンの融合した創作料理となっており、目でも舌でも美味しく楽しくお召し上がりいただけるよう精進いたしております。お食事内容は毎月ごとに変更しておりますので、ぜひともまたご来館くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

投稿者様
この度は三輪湯河原にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またクチコミへのご投稿も御礼申し上げます。
当館の自慢の一つでもありますお料理にご満足いただけたご様子で何よりでございます。月替わりのお料理のご提供を心がけ、試作、試食を繰り返し、味付けはもちろんのこと、盛り付けや季節感など何度お越し頂いても高い満足度を感じていただけるよう日々精進しております。そんな中「お食事を楽しみに」というお言葉を頂戴したことは、料理長をはじめ、スタッフの励みとなります。ご指摘を頂戴したスタッフの手際につきましてはお詫び申し上げます。真摯に受け止めスタッフ教育をさせていただきます。
今後もまた来たいと感じていただける旅館を目指し、接客、料理ともに高い満足度をご提供できますよう努力いたします。ぜひまたお足をお運びいただき、ご滞在をご堪能くださいませ。この度は貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。

この度は数ある旅館の中から三輪湯河原を
ご利用頂きまして、誠に有難うございます。
ご旅行からお帰りのお疲れもございます中、
大変貴重なお時間を割いて沢山のご感想を
お寄せ頂き、またこの上ないご評価を賜り、
重ねて厚く御礼を申し上げます。

緑豊かな高台に日々の喧騒から離れ、非日常を
味わう空間をコンセプトとして建築した為、
当館への道のりに関しましては、ご不便を
お掛けしてしまった事と存じます。
お車でお越しのお客様にはアクセスのご案内を
させて頂いております。
ご不明な点はスタッフが全面的にサポート
させて頂きますので安心してご来館頂ければ
幸いです。

お客様には当館のコンセプトをご理解いただき、ご期待に沿えたご様子、大変嬉しく存じます。
また、お料理や器、サービスに対する励みに
なるお言葉をいただき感謝しております。
お客様に喜んでいただけることを念頭に
メニューを考えておりますので、頂戴した
お言葉は、何ものにも変えがたいものです。
これからも居心地の良さを感じて頂ける
サービス、再度訪れたいというご期待に
添えるよう精進して参りたいと存じます。
お客様から頂きました貴重なご意見や評価を
礎とし、向上した三輪湯河原をお愉しみ頂け
ます様、今後もたゆまず努力を重ねて参ります。

これからも お客様をより良いおもてなしで
お迎え、そしてお見送りができますよう 日々
精進して参ります。
また、四季折々でご覧いただける景色も変わって
まいりますので、ぜひ別の季節にもご来館頂き
たくお待ち申し上げております。

改めまして、当館をご利用また口コミへご投稿を
頂き誠にありがとうございました。

この度は数ある旅館の中から三輪湯河原をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
ご旅行からお帰りのお疲れもございます中、大変貴重なお時間を割いてご感想をお寄せ頂き、重ねて厚く御礼を申し上げます。
当館のコンセプトをご理解いただき、お食事もお風呂もお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく思いました。
また、お料理に対する励みになるお言葉をいただき、感謝しております。日々、お客様に喜んでいただけることを念頭にメニューを考えておりますので、頂戴したお言葉は、何ものにも変えがたいものです。しかしながら、清掃の点でご不快感を与えてしまいましたこと、大変心苦しく心よりお詫び申し上げます。より居心地の良い宿を目指して、向上した三輪湯河原をお愉しみいただけるように今後もたゆまず努力を重ねてまいります。
今後も他施設では味わうことのできないサービスと空間へ、また時節を変えてご来館いただけますよう従業員一同心よりお待ち申し上げております。これからもお客様をよりよいおもてなしでお迎え、そしてお見送りができますよう日々精進して参ります。改めまして、当館をご利用また口コミへご投稿を頂き誠にありがとうございました。

この度は三輪湯河原をご利用頂きまして、誠に有難うございます。 またご旅行からお帰りのお疲れもございます中、 大変貴重なお時間を割いてご感想をお寄せ頂き、 重ねて厚く御礼を申し上げます。

今回ご利用頂きました三輪のスイートは、他のお部屋に比べて2倍の広さ80㎡のゆったりとした造りになっており当館でも一番人気のお部屋でございます。また客室露天風呂も広々としておりますので、おふたりで入られてもゆったりと湯河原の温泉をご堪能頂けたかと存じます。

またお食事に関しても、三輪湯河原でしか味わえないオリジナルのコース料理を楽しんで頂けた事、大変嬉しく思います。和食にイタリアのエッセンスを織り交ぜた創作コースの締めでお出ししているトリュフご飯は当館自慢の一品となっており、お客様にもご満足頂けたご様子で何よりです。季節ごとに食材も変わり三輪湯河原ならではの、こだわりの料理を心がけ、お客様をお待ちしております。お客様よりいただいた貴重なご意見や評価を礎とし、向上した三輪湯河原をお愉しみいただける様、今後もたゆまず努力を重ねてまいります。

このようなご時世ではございますが、お客様が安心してご利用頂けるよう、出来る限りの感染拡大防止対策も行って参りたく存じます。今後も他施設では味わうことのできないサービスと空間へ、また時節を変えてご来館いただけますよう従業員一同心よりお待ち申し上げております。 改めまして、当館をご利用また口コミへご投稿を頂き誠にありがとうございました。

この度は数ある旅館の中から三輪湯河原をご利用頂きまして、誠に有難うございます。ご旅行からお帰りのお疲れもございます中、大変貴重なお時間を割いてご感想をお寄せ頂き、またこの上ないご評価を賜り、重ねて厚く御礼を申し上げます。

まずはお部屋、お食事、お風呂につきましては「最高のひととき」というこの上ないお言葉を頂戴し大変嬉しく、従業員一同感謝申し上げます。

しかしながらいくつかの点でご不便・ご不快感を与えてしまいましたこと、大変心苦しく心よりお詫び申し上げます。

当館がございます理想郷エリアは昔ながらの別荘地という事もございまして、道幅の狭さや急勾配で確かにご不便をおかけしております。大変申し訳ございませんでした。

チェックイン時には「ぐり茶」というお茶をお召し上がりいただきましたが、従業員全体でお茶の入れ方の手順・マニュアルの再確認をさせていただきました。

他ご指摘いただいております件も、館内の衛生面の徹底強化ならびに従業員全員の不織布マスク着用の徹底を行っております。お客様目線でお客様にご不便・ご不快感を与えることのないよう、ご指摘内容はひとつひとつ真摯に受け止め、改善に努めてまいる所存でございます。

このようなご時世ではございますが、お客様が安心してご利用頂けるよう、出来る限りの感染拡大防止対策も行って参りたく存じます。今後も他施設では味わうことのできないサービスと空間へ、また時節を変えてご来館いただけますよう従業員一同心よりお待ち申し上げております。

これからもお客様をよりよいおもてなしでお迎え、そしてお見送りができますよう日々精進して参ります。改めまして、当館をご利用また口コミへご投稿を頂き誠にありがとうございました。

この度は数ある旅館の中から三輪湯河原をご利用頂きまして、誠に有難うございます。ご旅行からお帰りのお疲れもございます中、大変貴重なお時間を割いてご感想をお寄せ頂き、またこの上ないご評価を賜り、重ねて厚く御礼を申し上げます。

今回、ご主人様のお誕生日という大切なお時間を当館で過ごされたとお聞きし大変嬉しく思います。改めておめでとうございます。

当館の客室露天風呂は、湯河原温泉をお客様のご利用されたい時にいつでも何度でもお好みの湯温でご利用いただけます。今回のご滞在中何度もご利用され癒されたとのお言葉に大変嬉しく思いました。

またご夕食後のバーでは皆様に食後の余韻をお楽しみいただいており、大変好評いただいております。ご利用いただきましてありがとうございました。ご要望等ございましたらどうぞ遠慮なくお申しつけくださいませ。

このようなご時世ではございますが、お客様が安心してご利用頂けるよう、出来る限りの感染拡大防止対策も行って参りたく存じます。今後も他施設では味わうことのできないサービスと空間へ、また時節を変えてご来館いただけますよう従業員一同心よりお待ち申し上げております。

これからもお客様をよりよいおもてなしでお迎え、そしてお見送りができますよう日々精進して参ります。改めまして、当館をご利用また口コミへご投稿を頂き誠にありがとうございました。

投稿者様

この度は数ある旅館の中から三輪湯河原をご利用頂きまして、誠に有難うございます。ご旅行からお帰りのお疲れもございます中、大変貴重なお時間を割いてご感想をお寄せ頂き、重ねて厚く御礼を申し上げます。

今回のご旅行が私共の力量及ばず、ご満足いくものとはなりませんでしたこと、大変申し訳ございませんでした。お風呂に関しましては、ご期待に副うことが出来ませんでしたが、ハード面を補えるようサービス面でカバーし、お客様にご満足頂けるようたゆまず努力を重ねて参ります。

ワインの注ぎ方に関しましても、ご指摘ありがとうございます。これを機にサービススタッフの更なる育成強化を図り日々精進して参ります。

お客様から頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、今一度お客様の立場に立った接遇を第一と考えて参る所存でございます。このようなご時世ではございますが、お客様が安心してご利用頂けるよう、出来る限りの感染拡大防止対策も行って参りたく存じます。これからもお客様をよりよいおもてなしでお迎え、そしてお見送りができますよう日々精進して参ります。

改めまして、当館をご利用また口コミへご投稿を頂き誠にありがとうございました。

投稿者様
この度は数ある旅館の中から三輪湯河原をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

ご旅行からお帰りのお疲れもございます中、大変貴重なお時間を割いてご感想をお寄せ頂き、重ねて厚く御礼を申し上げます。当館のコンセプトをご理解いただき、お食事もお風呂もお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく思いました。
また、お料理に対する励みになるお言葉をいただき、感謝しております。日々、お客様に喜んでいただけることを念頭にメニューを考えておりますので、頂戴したお言葉は、何ものにも変えがたいものです。重ねてお礼申し上げます。

お客様の大切な日にご来館頂き、ご満足頂けたご様子で安堵すると共に喜びの気持ちでいっぱいです。従業員一同、お客様から頂いたお言葉に恥じぬよう日々精進して参ります。お客様から頂きました貴重なご意見や評価を礎とし、向上した三輪湯河原をお愉しみいただける様、今後もたゆまず努力を重ねて参ります。

このようなご時世ではございますが、お客様が安心してご利用頂けるよう、出来る限りの感染拡大防止対策を行って参ります。今後も他施設では味わうことのできないサービスと空間を堪能しに、また時節を変えてご来館いただけます日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

当館のご利用、ならびに口コミへのご投稿を頂き誠にありがとうございました。

三輪湯河原

この度は三輪湯河原にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
客室のお風呂につきましてはご期待に添うことができ、何よりでございます。湯河原の温泉は古くから名湯として有名でございます。泉質は弱アルカリ性で無色透明。効能は幅広く、切り傷、打撲、外傷をはじめ、神経痛や腰痛にも効能がございます。その温泉を当館では各客室露天風呂にかけ流しでご用意しております。ベランダの椅子につきましては今後の検討事項として相談して参りたいと存じます。一方でスタッフの対応によりご不快な思いを抱かせてしまい申し訳ございませんでした。オフィス内での電話対応時以外はフロントにお越しのお客様に注力しながら業務を進めることになっておりましたが、配慮が足りず申し訳ございません。ご対応させていただいたバーのスタッフはフロントも兼務しておりますので何なりとお申し付けくださいませ。
三輪湯河原はまだ2年半程度の歴史の浅い旅館でございます。今後もお客様のお言葉に耳を傾けながらよりよい旅館を目指して精進いたします。今後も忌憚のないご意見を頂戴できれば幸いでございます。またのお越しをお待ちしております。

この度は三輪湯河原にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、クチコミへのご投稿も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
ご到着の際にはご面倒をおかけし、大変失礼いたしました。当館までの道のりにつきましては道中の案内看板の設置やホームページでのご案内など対策を講じて参りましたが、まだまだ至らぬ点が多く、更なる改善に努めて参ります。
お食事につきましてはご満足いただけたご様子が伺え安堵しております。当館の名物でありますトリュフご飯は料理長がお客様の前で削るという演出とともに、その削りたての香高い風味もご堪能くださいませ。また、料理長にとりましては、お客様のお声を直接うかがえる貴重な機会でもございます。ぜひとも率直なご意見を頂戴出来ますと幸いでございます。三輪湯河原といたしましても更なる飛躍を胸に精進してまいりますので、ぜひともまたご再訪をいただき、お食事と温泉で日々のお疲れを癒していただけますと幸いでございます。この度はご宿泊ありがとうございました。

この度は三輪湯河原にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在におきまして不手際があり大変申し訳ございません。またその際のスタッフの対応もご不快なお気持ちを抱かせてしまうご対応となってしまい重ねてお詫び申し上げます。
当館は周囲を緑に囲まれた立地であり、クモなどの害虫対策は年間を通して実施しておりますが、なかなか万全の対策とはならず、ご迷惑をおかけいたしました。今後も対策については検討を重ね、お客様へご不便、ご不快なことのないようにご準備いたします。また同様に有事の際のスタッフの対応につきましても再度教育をし、このたびの事例を繰り返さないようにいたします。そのような中で料理やフロントのサービスについて、お褒めいただけましたことは大変恐縮でございますし、心より感謝申し上げます。
この度は貴重なお声をお寄せいただき誠にありがとうございました。