この度はカンデオホテルズ長崎新地中華街にご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。

　しかしながらチェックインの際に大変失礼ながら清掃が終了していないお部屋に案内をしてしまい、お客様に於かれましてはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
　お部屋を調整しご案内をさせて頂きましたが、お客様の貴重なお時間をいただきお待たせしてしまいご予定にも影響を及ぼすことになり重ねてお詫び申し上げます。

　また朝食会場でのご案内不足も申し訳ございませんでした。
　朝食会場スタッフ間でコミュニケーションを取りながら、空席状況を共有してお客様案内をさせていただいておりますが、当日はっきりと分かりやすい方法で空席へのご案内ができず失礼いたしました。

　数々の貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。まだまだ未熟な私共ではございますが、今回のお客様の厳しいご意見を真摯に受け止め、今後の改善のための貴重なアドバイスとさせていただきます。

　最後になりましたが、貴重なお時間を頂きましてコメントをお寄せいただき誠にありがとうございました。

　カンデオホテルズ長崎新地中華街　藤田