この度はカンデオホテルズ長崎新地中華街をご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、快適な滞在を提供できず申し訳ありません。
スパの稼働状況につきましては、客室TVより確認いただけますため、次回以降ご利用の際は是非ご確認いただけますと幸いです。

カンデオホテルズ長崎新地中華街　中田

この度はカンデオホテルズ長崎新地中華街をご利用頂き誠にありがとうございます。

客室の清掃や、騒音、フロントスタッフの対応に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

清掃並びにフロントスタッフと共有させて頂き、改善に努めて参ります。

お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

カンデオホテルズ長崎新地中華街　今里

先日はカンデオホテルズ長崎新地中華街店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館は街の中心部にあり周りの高い建物などで景色を楽しむことができず申し訳ありませんでした。また、フロントで館内の説明不足があったみたいで大変失礼いたしました。一人一人のお客様がご満足できるよう努力して参ります。
また機会があれば是非、当ホテルをご利用下さいませ。

カンデオホテルズ長崎新地中華街　　林田

大切のお誕生日のお祝いでカンデオホテルズ長崎新地中華街へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

大切な日に不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。

大浴場やお部屋の清掃に関しまして、頂きましたご意見を今後の改善の参考にさせて頂きます。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

またご宿泊のご縁がございましたら、是非今後ともカンデオホテルズ長崎新地中華街をどうぞよろしくお願い申し上げます。

カンデオホテルズ長崎新地中華街　ジョニー

この度は数ある宿泊施設の中からカンデオホテルズ長崎新地中華街をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中、沢山のご不便ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。

更衣スペースに関しましては、広さの拡張の対応ができるまでは、色々と対策を考え、お客様にご不便をお掛けしないよう改善へと努めて参ります。

冷房に関する不満も含め、頂きましたご意見を今後の改善の参考にさせて頂きます。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

カンデオホテルズ長崎新地中華街　ジョニー

先日はカンデオホテルズ長崎新地中華街店をご利用頂きまして誠にありがとうございました。お忘れになられた保冷剤ですが、見つからなかったみたいでお役に立てず申し訳ありませんでした。また機会がございましたら是非、当ホテルをご利用下さいませ。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

カンデオホテルズ長崎新地中華街　　　林田

この度はカンデオホテルズ長崎新地中華街をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様には滞在中にスカイスパやご朝食、チェックアウトの際にご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
スカイスパに関して、普段から清掃を行っておりますが、清掃が行き届いていなかった可能性がございます。社内でもう一度清掃の徹底を周知教育をして参ります。
ご朝食に関しても、本来ならばお客様のご指摘の通り、担当の者から謝罪するところを出来ておらず、重ねてお詫び申し上げます。
今回の担当者に限らず、全パートナーが対応できるよう教育周知を徹底して参ります。
今回、お客様からお寄せ頂いた言葉を真摯に受け止め、今後のサービスや品質の向上に努めて参ります。
お客様には挽回の機会を頂ければ、幸甚に存じます。

カンデオホテルズ長崎新地中華街　清水

この度は、カンデオホテルズ長崎新地中華街にご宿泊頂きまして、ありがとうございます。

サウナや露天風呂の件につきまして、お客様にご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

サウナの温度は、基本90℃程でございますが、こちらの点検不足で、90℃に満たない時間帯がございました。
また、スタッフの説明不足に関しましても、重ねてお詫び申し上げます。

ご不便をおかけしてしまったにもかかわらず、貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
お客様のご意見を参考に、改善へと努めて参ります。

今後はお客様に快適にお寛ぎ頂けますよう、日々精進して参りますので、これからもカンデオホテルズ長崎新地中華街をどうぞよろしくお願い申し上げます。

カンデオホテルズ長崎新地中華街　小林

この度はカンデオホテルズ長崎新地中華街へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。　　
しかしながら、お客様のご期待に添えず今回はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
まずフロントでの対応に関しましてですがお客様のお言葉に対してしっかりと意思疎通がとれるようにしていき、説明不足や伝達不足がないよう早急に改善に努めさせていただきます。既存のスタッフも含め、改めてサービス面の改善・進化に努めて参ります。
またお部屋の清掃につきましても、お客様にご迷惑をおかけ致しました事を心より深くお詫び申し上げます。今後このような事がないよう原因追及とともに再発防止に努めて参ります。
重ね重ねご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
最後になりますが、お忙しい中口コミにご協力頂きありがとうございます。

カンデオホテルズ長崎新地中華街

この度は、カンデオホテルズ長崎新地中華街にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

しかしながら、ご滞在中ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

また、お部屋の清掃につきましても、お客様にご迷惑をお掛け致しました事を心より深くお詫び申し上げます。今後このような事がないよう原因追及とともに再発防止に努めて参ります。

お客様からいただきました貴重なご意見やご感想は清掃、フロントスタッフ同士で共有させていただきまして、今後の運営の参考とさせていただきます。

次回またお客様がご来館いただいた際には、お客様にご満足いただけるサービスを提供すべく、スタッフ一同邁進して参りますので、お客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

最後になりましたが、ご多忙の中貴重なご意見をご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

カンデオホテルズ長崎新地中華街　張

この度はカンデオホテルズ長崎新地中華街にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

当館の内装はシャンパンゴールドを基調としてデザインされており、リラクゼーション・オリジナリティーをコンセプトとしたホテルとしてオープンさせていただきました。

しかしながら、お部屋に机のご用意がなくお客様にご不便をおかけし申し訳ございません。
当館は全室ローテーブルのみのご用意となっております。
お客様よりご要望があった際は、一部の時間を除きまして朝食会場を一部開放させていただいておりますが、ご案内不足でした事重ねてお詫び申し上げます。

また、タクシー乗車場所の件でございますが当館のエントランスの通りが進入禁止の時間帯がございまして、どうしても乗り場が裏へのご案内となってしまいます。案内地図でご提示してご案内するようには努めておりますが、こちらからのご説明が分かりにくくお客様にお手間をお掛け致しました事お詫び申し上げます。

お客様よりいただきましたご意見は今後のサービス向上の参考とさせていただきます。

お忙しい中口コミのご投稿にご協力頂きまして、誠にありがとうございます。

カンデオホテルズ長崎新地中華街　桒原

この度はカンデオホテルズ長崎新地中華街にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、エレベーターの音でご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
お客様にご指摘をいただき、現在エレベーターの音の調整作業を行っている最中でございます。
また、地域共通クーポンのお渡しを失念してしまい、お客様にはご足労とご迷惑をおかけ致しました事、重ねて心よりお詫び申し上げます。


まだまだ至らぬ点が多い私共ですが、より良いサービス提供をできますよう日々精進して参ります。

最後になりましたが、お忙しい中貴重なご意見投稿をしていただきまして誠にありがとうございます。

カンデオホテルズ長崎新地中華街　桒原

この度はカンデオホテルズ長崎新地中華街にご宿泊賜り誠にありがとうございます。

しかしながら、ご滞在に際しましてご不快の念をおかけいたしました事心よりお詫び申し上げます。
今後このような事がないよう、今一度スタッフ同士の連携、お客様へのご案内を見直し、さらなるサービス向上に励んで参ります。
まだまだ至らぬ点の多いホテルかと存じますが、日々精進して参ります。

お忙しい中貴重なご意見をいただきました事、重ねてお礼申し上げます。

カンデオホテルズ長崎新地中華街　桑原

　この度は、カンデオホテルズ長崎新地中華街をご利用頂き誠にありがとうございました。

　ご案内に不行き届きがあり、お客様には大変ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
　当ホテル、専用駐車場がないため提携駐車場を2ヶ所ご準備しております。
　「銅座町パーキング」15時～翌11時¥1,000、「リファレンス銅座パーク」12時～翌12時¥1,200で駐車いただけますサービス券をお渡ししております。
　また駐車場所のご説明が分りづらくご迷惑をおかけし、重ねてたいへん申し訳ございませんでした。
　お客様へのご案内を分かり易く行うためにスタッフ一同、今一度情報のご提供方法について精査し、精進して参ります。

　お部屋のご案内につきましてはクイーンルームのサイド、ツインルームのサイドとお部屋のサイドが決まってしまう面もあり、ご希望に添えず申し訳ございませんでした。
　お部屋に関しましては確約ではございませんが、ご予約の際にご希望をお伝えいただければリクエストにお応えできる範囲でご準備ができるかと思います。

　大変お忙しい中、貴重なお時間を賜り、ご忠告頂きまして誠にありがとうございました。今後、お客様の期待をいただき、またそれを叶えるホテルに成長できるようスタッフ一同、気を引き締めて精進して参ります。ありがとうございました。

　カンデオホテルズ長崎新地中華街　藤田

この度はカンデオホテルズ長崎新地中華街をご利用頂き、誠にありがとうございました。

客室の清掃が行き届いておらず、お客様におかれましてはご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。今回の件は清掃スタッフにも共有し今後このような事がないようにしっかりと対策をしてまいります。

　アメニティに関しましては客室へはハブラシ・ハンドソープ・ボディソープ・シャンプー・コンディショナーをご用意しております。
　その他のアメニティーに関しましては、エコの観点から11階フロントのアメニティバーからお客様の必要なものをお取り頂けるようにヘアブラシ・綿棒・コットン・ボディウオッシュタオル・カミソリ・緑茶ティーバッグをご用意しております。
　ご指摘の化粧水に関しましては、12階女性スパに、メイク落とし・洗顔料・化粧水・乳液をご準備しております。
　環境保全の観点からエコの取り組みをしておりますので、何卒ご理解を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

　入口の表示、またWi-Fiパスワードの表示に関しましてはご指摘の点、フロントからのご案内を含めまして今後とも検討して参りたいと思います。

　貴重なお時間をいただき、ご意見を賜り、誠にありがとうございました。まだまだ至らない点もございますが少しでもお客様にご満足いただけるようこれからも精進して参ります。

この度はカンデオホテルズ長崎新地中華街にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご準備できるはずのご朝食を、チェックイン時、スタッフの誤ったご案内をお客様にしてしまいまして、心よりお詫び申し上げます。

スタッフ1人1人がホテルマンとしての意識を高くもち、お客様にご満足いただけるサービスをご提供できますよう、再度自分たちのホスピタリティの見直しをさせていただきます。

最後になりましたが、お忙しい中貴重なご意見をご投稿していただきまして誠にありがとうございます。
カンデオホテルズ長崎新地中華街　桒原

この度は数あるホテルの中からカンデオホテルズ長崎新地中華街にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

3月中旬にラグジュアリーホテルをコンセプトとしてオープンさせて頂きました。

充電器貸出のデポジット制につきまして、
ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございません。
お貸出した充電器のご回収を100％をすることによって、次にご利用希望のお客様にも常にスムーズにお貸出ができるようにさせていただいております。
何卒ご理解ご協力のほど宜しくお願い致します。


フロントスタッフの対応に関しまして、
ご迷惑とご不快な思いをおかけしました事
重ねてお詫び申し上げます。
お泊りいただきましたお客様全員が、
快適に、そしてご満足にお過ごしていただける
空間で在れるように、スタッフ全員でお客様とのやり取りの見直しに尽くして参りたいと思います。

最後になりましたが、お忙しい中貴重なお時間とご意見を頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。

カンデオホテルズ長崎新地中華街　桒原

この度はカンデオホテルズ長崎新地中華街にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

チェックインの際は大変お待たせいたしまして申し訳ございませんでした。

また、大浴場ご利用の際もご迷惑をお掛け致しましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

頂いたご意見を真摯に受け止め、改善可能な点に関しましては迅速に改善に努めて参ります。

この度は貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。

　この度はカンデオホテルズ長崎新地中華街にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

　しかしながらお客様のご期待に添えず、
　今回はご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

　タオルに関しましては11階のフロント階にてのお渡しをしておりまして行き違いになってしまい、失礼いたしました。

　マグカップに関しましては退勤した清掃スタッフに聞き取り調査が必要であり、
　結果として日をまたぐ事になりご報告が遅れました事、お詫び申し上げます。

　清掃スタッフによりますとベッド奥からマグカップを発見し、お子様のモノと思い
　テーブルの上に置いた、との事でございます。
　お客様へのご確認をすべきところ、そのままテーブルの上に置いてしまい、
　ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

　今回の件は真摯に受け止め、再発防止策を清掃スタッフと共に取り組んでまいります。
　大変貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。

　おもちゃに関しましては

　お客様のお部屋に残されたものは基本的にすべて「お忘れ物」として届けられるようになっております。今現在のところ、人魚のおもちゃに関しましては届けられておりませんが今一度お探しさせていただきたいと存じます。

　重ね重ねご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
　
　最後になりましたが、貴重なお時間を頂きましてご忠告のコメントをお寄せいただき誠にありがとうございました。今一度、スタッフ全員でご意見を真摯に受け止め　改善に向かって精進致します。

　カンデオホテルズ長崎新地中華街